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Square Habitat a choisi le Pack Business Entreprises de SFR Business


Cotdaz
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Square Habitat, réseau immobilier des Caisses Régionales du Crédit Agricole, a choisi le Pack Business Entreprises de SFR Business pour équiper ses 30 agences en Provence Côte d'Azur. En optant pour cette solution de communication unifiée, Square Habitat répond à plusieurs besoins de modernisation, de simplification et de rationalisation de ses télécommunications.

Avec l'adoption du Pack Business Entreprises de SFR Business, Square Habitat, spécialiste de l'immobilier, permet à son réseau régional d'agences de communiquer à tout instant, en tout lieu et quel que soit le terminal utilisé. Par ailleurs, avec le renvoi automatique de la ligne fixe vers la ligne mobile, les agents du réseau ont acquis une flexibilité nouvelle en restant joignables à tout moment.

En homogénéisant les équipements et les services télécoms de l'ensemble de ses agences, Square Habitat Provence Côte d'Azur a simplifié la gestion de ses télécoms. Et notamment grâce au standard téléphonique hébergé, elle gère à partir d'une seule interface la configuration téléphonique de ses agences.

Ainsi avec l'extranet de gestion de la solution, Square Habitat peut paramétrer en quelques clics son accueil vocal : gestion des transferts d'appels, gestion des plages horaires d'ouverture des agences, basculement des appels sur un autre site en cas de pics d'appels. L'accueil téléphonique de ses agences s'est professionnalisé.

La facture unique générée par la solution est également un gain évident en temps, d'autant plus important pour une entreprise multisite.

Enfin, aucun investissement préalable n'est nécessaire. Le matériel, les communications et les forfaits étant inclus, Square Habitat contrôle parfaitement son budget.

Denise D'Urso, Présidente de Square Habitat Provence Côte d'Azur, explique : « Notre premier besoin était d'homogénéiser l'ensemble de la téléphonie sur la région. Chaque agence avait son propre opérateur téléphonique, avec des contraintes techniques spécifiques. Avec le Pack Business Entreprises, nous avons mis en place une solution centralisée, commune à toutes les agences. Notre deuxième besoin était de ne perdre aucun appel. Dans notre activité, le premier contact avec nos clients passe le plus souvent par le téléphone. Il était donc primordial d'avoir un accueil téléphonique de qualité, personnalisable rapidement et simplement. Nous sommes satisfaits en tout point de la solution Pack Business Entreprises. C'est le service sur mesure dont nous avions besoin, pour nous et nos clients. »

SFR Business, à travers cette solution tout-en-un accompagne Square Habitat Provence Côte d'Azur dans ses exigences de performance et d'optimisation. D'autres réseaux Square Habitat étudient aujourd'hui l'extension de la solution Pack Business Entreprises, attestant ainsi de la pertinence de ce type de solution pour un réseau d'agences multisite.

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