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Justneuf

OzZy02

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  1. Bonjour j'ai resilié mon offre SFR Box. Le 20 juillet j'ai recu le courrier m'indiquant que je disposé de 3 semaines pour retourner le matériel. Le 1 aout j'envoie donc mon modem + le décodeur TV. Puis aujourd'hui le 6 aout , je recois un SMS : "Le matériel à votre disposition ne nous a pas été retournée.Nous allons procéder à la facturation d'un montant de 150 €" ??? Comment se fais t'il, pouvez vous m'aider?
  2. Bonjour , depuis ce matin j'ai remarqué que mon débit était trés bas vers les 3000 kbps alors que d'habitude je tourne vers les 10 000 kbps Je vais sur l'interface SFR et je vois comme d'habitude Débit Descendant 10014 Kbps. Bref je vais sur le Tchat SFR je leur demande , la premiere personne me dis qu'elle va me remettre sa normalement.. Le tchat se coupe. En effet le débit change sur l'interface SFR j'ai desormais un débit descendant de 7999 (Je Suppose Bridé par Assia). La troisième personne me demande de faire le test du bouchon noir supposant que cela vient de la , en effet le test me dis qu'il y a un problème sur mon modem.. Cette personne me répond que SFR va m'envoyer une Box je demande si il est possible de l'envoyer chez mes parents eux aussi clients SFR car je ne suis pas souvent présent chez moi, on me répond que non. Enfin je demande a cette personne si il est possible de par mesure de précaution débrider ma ligne qui a l'air bridé par le programme Assia, on me répond que Assia n'est pas actif sur ma ligne Ma question est : Pensez vous réelement que le probleme de débit vienne de ma box??? Le fait que mon débit descendant soit a 7999 est il une coincidence avec ceux qui obtiennent sa car bridé par Assia??? Acutellement sur l'interface SFR: Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant 7999 Kbps Débit flux montant 798 Kbps Marge de bruit flux descendant 12.8 dB Marge de bruit flux montant 16.6 dB Atténuation flux descendant 39.0 dB Atténuation flux montant 20.5 dB Mode de transmission ADSL2+ Temps de service ADSL 0 j 1 h 8 min. 38 sec.
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