mangalore

Pourquoi pas, c'est une solution, c'est quand meme dommage de devoir en arriver jusque là. Mais je crois que je ne vais pas avoir le choix. Je vais voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Merci pour l'idée

Bonsoir, je ne sais pas par ou commencer. Client depuis de nombreuses années j'ai toujours eu des problèmes de débit et de coupures. Rien de bien méchant, sauf qu'a certains moments ca devient insupportable. Pour ce qui nous ramène a la dernière demande d'intervention il y a 3 semaines environ c'est le top du top. Appel au SAV...si on peut appeler ça comme ça, difficile de s'exprimer car comme on me l'a dit 'nous ne sommes pas là pour écouter que vous n'êtes pas content on est là pour dépanner' oui mais quand j'appelle suite à un message sur mon répondeur pour une prise de rendez-vous chez moi pour tester mon installation et qu'on me demande le type de box, le numéro de téléphone et qu'on me demande le numéro sous la box, si le cable est bien branché etc..... pour la 3 eme fois en 1 semaine ça fait beaucoup. Quand je demande le prénom de la personne comme par hasard elle raccroche..... Bref samedi dernier j'attends donc sagement chez moi le technicien qui devait venir pour 9h00. A 9h20 j'appelle 'oui il devrait venir, attendez jusqu'a 11h s'il n'est pas là c'est qu'il ne viendra pas' (pas mal !) 'on vous rappellera donc directement pour un autre rendez-vous'. Nous sommes mercredi soir, j'ai toujours des coupures, mon modem est un arbre de noel rouge-vert-orange,rouge-vert-orange,rouge-vert-orange,rouge-vert-orange,rouge-vert-orange,rouge-vert-orange,rouge-vert-orange,rouge-vert-orange....original Le débit je n'en parle pas 2mo max ! Je tente donc encore un appel ce soir mais au bout de 10 minutes d'attente j'abandonne. Y a til sur ce forum quelqu'un qui peut me donner des conseils, en français si possible, car j'en ai assez de parler aux techniciens comme à un enfant de 2, non... 6 mois et de répéter toujours la meme chose. Apparemment un client n'est pas important pour SFR puisqu'il n'y a pas de suite. Merci d'avance à celui, celle ou ceux qui vont me répondre. Sans parler de la personne qui pourra trouver une solution à mon problème, je lui serais (éternellement ? ) reconnaissant.