lugthuata

Suite... bon je viens enfin de reussir a tomber sur le service client... j'ai demande (encore mais cette fois par tel...) le changement d'adresse car leur base n'etait toujours pas reactualisee !!! enfin... j'ai pu avoir des infos je suis bien en periode de resiliation (sans blagues ) mais je lui dit que pourtant mon compte email principal est toujours actif... tjrs pas de reponse a mon courrier de reclamations ! mais il est dans le dossier et heureuse surprise apres 2 courriers pour me dire qu'il fallait que j'envois le modem... j'ai eu la reponse de mon interlocutrice comme quoi le modem etait bien chez eux... affaire a suivre... meme s'il a fallu que je leur dise que si ca n'allait pas je les mettrais chez les consomateurs et repression des fraudes... (ca va tjrs plus vite comme ca...)

re bonjour... bon j'ai ecrit une lettre de reclamation suite au probleme que j'avais eu ( le post a ete supprime... pourquoi ? enfin bref 9 me disait que si demenagement pas de probleme ils geraient TOUT eux meme) j'ai egalement contacte par courrier avec AR 9 pour demande de resiliation suite demenagement et donc... changement d'adresse ( et oui chez 9 quand on demenage et bien on garde la meme adresse ) enfin bref je recois bien entendu une lettre a mon ancienne adresse me stipulant d'envoyer le modem avec un bordereau bla bla bla (heureusement la personne qui habite a mon ancien domicile me transmet mon eventuel courrier) ce que je fais ... c'eatit il y a 2 semaines... et la je recois un coup de fil de mes anciens voisins pour me redonner encore du courrier de chez 9 tjrs ancienne adresse (ben oui logique j'ai demenage) et que me dit cette lettre ??? et bien encore la meme chose que le contrat ne sera pas clos tant que je n'aurais pas envoyer le modem a cette adresse avec le bon... bla bla bla... donc je n'ai plus de modem... puisque deja envoye, je n'ai plus de tel puisque pas reabonne chez FT, je ne reprendrais JAMAIS 9 tel parcequ'ils sont injoignables et surtout parceque le service client ma mene en bateau des le debut ! et en plus j'ai ete facture 4 mois d'abonnement alors que je me suis desabonne avant la fin du 2eme mois ! ce qui etait prevu puisque j'avais demande au servcie client s'il fallait que j'attende de demenager avant de prendre le degroupage totale chez 9... donc... je ne sais pas comment ca va se passer mais entre temps... je change egalement de banque... enfin bref... merci le 9....

j'avais deja fait un post dans ce sens... NE PASSEZ PAS EN DEGROUPAGE TOTAL mais il a ete surprime... http://www.art-telecom.fr/telecom/faq/inde...dex-degroup.htm question N° 6 Les questions les plus fréquentes sur le dégroupage Dernière mise à jour le 15 octobre 2004 QUESTIONS RELATIVES AU DEGROUPAGE TOTAL 6) Peut-on demander un dégroupage total sans disposer au préalable d’une ligne téléphonique ? Actuellement, le processus permettant de bénéficier du dégroupage total sans avoir au préalable une ligne téléphonique chez France Telecom n’est pas opérationnel. Cependant, il est en cours de mise en place entre France Telecom et les opérateurs du dégroupage, et devrait être opérationnel d’ici quelques semaines. Ainsi, pour pouvoir commander le dégroupage total de votre ligne, il ne sera plus nécessaire de souscrire préalablement un abonnement téléphonique auprès de France Télécom. Lors d’un emménagement, par exemple, il vous sera donc possible de demander directement le dégroupage total de votre ligne sans souscrire au préalable à un abonnement auprès de France Télécom.

ne prenez pas d'abonnement chez FT !!! attendez sur le site de l'ART dans la FAQ degroupage mise a jour le 15/10/2004 ils parlent de la futur possibilite pour les FAI de raccorder eux meme les gens sans FT !!! dans quelques semaine mais ca va venir !

c sur... suis degoute.. je dem dans 25 jours.... quelqu'un a une corde ? //gr

Bon et bien reponse de l'ART... il n'y a rien a faire si ce n'est payer l'abonnement FT puis faire une demande degroupage (encore) et le cout de ce petit changement de ligne est de 12*13€ + 48 €... pas de modification en cours... au niveau de l'ART donc ben reste a re re re re contacter 9T pour exposer mon probleme sinon ben bye bye internet si qqn a une add mail pour contacter 9T... merci

oui sauf que moi avant de m'abonner chez 9 (il y a 3 mois) je leur ai demande si cela posait un probleme que je demenage dans 4 mois... non pas de probleme et en plus vous garder le meme numero... donc la suis pas content... vraiment pas content... !no/

mais c vraiment Deg..... mais ce n'est pas a 9 de faire qqch apres tout c lui mon Provider ADSL et Tel... pourquoi je devrais aller chez FT encore ? donc si je comprends bien je ne m'abonne plus a l'internet pendant 1 an... super... vais faire des econnomie moi j'attend un rep de que choisir et de l'ART NE PAS PASSER EN DEGROUPE SI VOUS SAVEZ QUE VOUS ALLEZ DEMENAGER !as:

mais pourquoi ? donc en gros je me fait une annee en non degroupe ???? FT exige que l'on reste chez eux 1 an complet avant de resilier l'abonnement pour le full degroupe donc 13€*12 = > 156 € !!!! + 48 € de frais d'ouverture de ligne... :-( c de la folie pourquoi 9 ne peut pas me connecter a ma nouvelle adresse ? c juste la boucle locale le reste c juste un racordement nan ?

Bonjour je suis en dégroupage complet actuellement et chez 9 telecom, je déménage dans 1 mois dans la meme ville ( a 500 m pres) mon problème est que 9 telecom me dit qu'il faut que je résilie mon abonnement chez eux et que je prenne un nouvel abonnement chez France telecom je trouve cela bizarre, surtout que France Telecom oblige de rester chez eux pendant 1 an !!! ce qui veut dire que l'on ne peut pas avoir accès au haut débit (dégroupage) ???? que dois je faire moi je veux garder mon abo chez 9T et pas me reabonner chez FT Help............; :/c

bonjour nouveau sur le forum mais pour un probleme par contre deja chez 9 en full degroupe