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Justneuf

Noël_SFR

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Everything posted by Noël_SFR

  1. Bonjour JPMeyer, Des solutions alternatives pour la sauvegarde de contacts existent sur iOS comme iDrive Lite (disponible gratuitement sur l'Apple Store), au cas où votre souci serait toujours d'actualité.
  2. Bonjour SlimSfr2011, Le mobile est annoncé pour juin d'après le constructeur, à voir s'il sera disponible chez SFR à ce moment là : http://www.galaxys2.fr/galaxy-s2-disponible-en-juin/
  3. Bonjour JajaX, Effectuer un renouvellement de mobile juste après en avoir fait un était effectivement non-valable ; vous avez sans doute opté pour la meilleure solution, en espérant que le X10 corresponde également à vos attentes.
  4. Bonjour, À voir si ce n'est pas ce point concernant l'achat d'un nouveau mobile qui vous bloque : Le plus approprié, si vous n'avez pas eu de réponses via vos e-mails seraient soit de vous rendre directement en boutique, soit de contacter le Service Client par téléphone : http://assistance.sfr.fr/accueil_service-client/contacter/contact-forfaits-bloques/fc-2398-62274
  5. Bonjour, La recharge de 5€ est bien valable 1 semaine : http://www.sfr.fr/mobile/recharges-sfr-la-carte.jspe C'est bien cela.
  6. Bonjour à tous Avec presque un mois de retard (ou en avance si on parle à présent pour 2012 ), bon anniversaire à toi !
  7. Bonsoir, Sur l'image extraite de ce lien, vous trouverez : - L'alimentation - Le modem - Le livret accompagné du CD d'installation - Le câble téléphonique RJ11 - La prise gigogne pour le branchement de votre combiné - Le câble Ethernet - Le filtre ADSL Et si votre modem possède un port USB : - Un second filtre ADSL - Un câble USB
  8. Bonjour, Votre remboursement a bien été pris en compte, vous avez dû recevoir un mail de confirmation sur votre adresse de contact.
  9. Bonjour, Je vous confirme que votre résiliation a bien été prise en compte, vous allez recevoir un courrier postal prochainement qui vous indiquera la procédure pour la restitution du matériel.
  10. Bonjour, Bien que vous n'aillez pas la TV par ADSL, vous avez possibilité d'y accéder via un accès par l'ordinateur voila pourquoi la hausse de la TVA s'applique à votre offre.
  11. Bonjour, L'activation est toujours en cours pour le moment. Une fois qu'elle sera achevée, un SMS de confirmation vous sera à nouveau envoyé.
  12. À la base, c'est une construction de ligne que vous avez demandé donc les 20€ seront facturés. FT a sans doute identifié une mauvaise ligne mais nous ne pouvons agir actuellement. Il faudra ouvrir un ticket d'incident lorsque le raccordement sera effectif.
  13. FT a identifié une ligne correspondant à l'ancien locataire, ce qui explique le SMS que vous avez reçu. L'activation se poursuivra donc sans intervention de technicien à votre domicile.
  14. Bonjour, On vient de procéder au transfert de ligne sur votre nouveau numéro, un mail de confirmation vous a été envoyé sur votre adresse de contact. Au niveau délai, on partira sur un temps de raccordement compris entre 4 jours et 4 semaines théoriques.
  15. Bonjour, Complétez votre profil avec votre numéro de mobile dans le champs initialement prévu pour le numéro de ligne fixe.
  16. Bonjour, On procède au SAV de votre décodeur, vous recevrez le nouveau (par voie postale classique) accompagné d'une étiquette pré-affranchie afin de renvoyer l'actuel sans frais.
  17. Bonjour, On procède au SAV de votre décodeur, vous recevrez le nouveau (par voie postale classique) accompagné d'une étiquette pré-affranchie afin de renvoyer l'actuel sans frais.
  18. Bonjour, Échange validé dans votre dossier après contact avec vous.
  19. Bonjour, Effectivement, la carte Dslam a finalement été changé hier. À voir si l'anomalie TV sera toujours présente à votre retour.
  20. Bonjour, On a bien pris votre nouveau numéro en compte. Toutefois, pouvez-vous remettre l'ancien afin de pouvoir ré-accéder à votre dossier lorsque la ligne sera fonctionnelle ? Merci.
  21. Bonjour, Vous avez dû certainement louper le match sachant que si vous n'avez pas reçu le SMS de confirmation, c'est que la ligne n'est pas encore réellement activée bien que pour certains services, ce soit le cas.
  22. Bonjour, Le retour indique que le port de la carte Dslam dont vous dépendez est hs, c'est pourquoi il est nécessaire de la changer. Il faudra effectivement compter quelques jours avant que l'intervention soit effectuée.
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