grootelulu

Bon, je viens de lire dans les CGI de Neuf Mobile que la carte sim est activé automatiquement au bout d'un mois, même si vous n'avez pas de téléphone donc... Grootelulu

Bonjour, Comble de malchance, j’ai voulu tout de même activer ma carte sim pour pouvoir profiter de mon forfait avec un autre mobile, mais l’activation de la ligne est refusée : « Echec. Nous n'avons pas reconnu votre numéro de carte SIM. Merci de ressaisir les 14 derniers chiffres figurant sur celle-ci. » (je ne me trompe ni de n° de com. Ni de n° de carte sim) il y a de quoi être désespéré...

Bonjour, Voici le détail de mon suivi de commande : Votre inscription à l'offre Neuf Mobile a été enregistrée le 24/11/2006. Nous avons reçu votre dossier le 30/11/2006 Nous avons validé votre dossier le 30/11/2006 Votre ligne Neuf Mobile a été activé le 27/12/2006. Votre commande a été expédiée le 01/12/2006 Votre numéro de colissimo est le 8Vxxxxxxxxxxx J'ai bien reçu mon pack début décembre mais celui-ci ne contenait qu'une lettre de bienvenue et la carte SIM, mais pas de téléphone alors que j'avais bien choisis un forfait 1h30 + 1 Sony-Ericsson k750i à 49 Euros. Pour preuve j'ai la confirmation de commande que m'a adressé le service souscription du Neuf et mon relevé de comte qui indique que 49 Euros a été débité de mon compte. Cela fait maintenant + d'un mois que j'attends mon mobile. J'ai envoyé des mails (sans réponses...) et appelé plusieurs fois le service client de Neuf Mobile, en vain. Lors de mon dernier appel qui date du 30/12, l'opérateur qui avait la volonté de m'aider (ça n'avais pas toujours été le cas lors d'appels précédents...) a fait un mail détaillé à sa hiérarchie expliquant mon cas et m'a demandé de lui envoyer les justificatifs cité précédemment (confirmation de commande + relevé de compte). Depuis, toujours pas de mobile en vue et aucunes nouvelles... J'ai par ailleurs un forfait 100% Neufbox dont je suis pleinement satisfait. Alors avant de devoir éventuellement, mais à contre-coeur, montrer les dents (lettre de mise en demeure de livraison avant poursuites) est-ce qu'un peut me venir en aide ?... Salutation, David Klein

Bonjour, Est-ce que quelqu'un (au hasard un 9-corp... ) sait si de nouveaux mobiles seront prochainement proposés ? (personnellement j'apprécierais bien quelques modèles Nokia : 2610, 6030, 6020, etc...) Merci pour vos réponses. Grootelulu

Bonjour à tous, Je suis un nouvel abonné à l'offre 100% Neufbox inscrit le 11/11, je n'ai pas encore reçu la Neufbox et le décodeur TV, la "construction de mon accès est en cours". J'attends patiemment... Mon petit soucis est que j'ai crée mon Neuf ID pour accéder à mon compte et qu'il ne fonctionne pas. J'obtient le message suivant : "Votre Neuf ID ou votre mot de passe est incorrect !". Mon Neuf ID (n° de tél.) et mon mot de passe sont corrects, et c'est bien ceux que Neuf me renvoi par mail : "Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription à l'Espace Client Neuf a été prise en compte par nos services. Votre Neuf ID : ********** Votre mot de passe : ********** Vous pouvez dès maintenant vous authentifier à l'Espace Client Neuf". Alors est-ce que ça ne marche pas parce que mon accès est encore en construction ? Merci pour votre aide.

Je suis un nouvel abonné "100% Neufbox" qui attends impatiemment sa Neufbox et la "construction" de sa ligne. J'espère que tout va bien se passer !... à+ Grootelulu