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Justneuf

rinty

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  1. Bonjour, Comme Je vous l'avais dit: je reviens vers vous pour vous annoncer que le tribunal d'instance a accepté ma requete en injonction de faire contre Neuf Télécom. Il a ordonné à Neuf Télécom de mettre en service mon accès haut débit pour le 10/01 sinon audience prévue le 12/01. J'espère que cela va faire avancer les choses concrétement. Je vous tiendrais au courant. Cordialement guillaume
  2. Merci pour tes explications. France Télécom me dit juste que la ligne est dégroupée partiellement. Mais qu'ils ne peuvent savoir quel opérateur à leur niveau...................... J'ai toujours un doute sur l'enchainement de ces événements...(création de ligne, annulation...) rien ne bouge en 6 semaines et ils foirent tout en 12 heures c'est génial qd même !!! Voilà, cela devient très très compliqué... Merci encore... Grosso modo de toute façon, rien d'autre à faire auprès de FT ou du Neuf pour l'instant... j'attends l'expiration du délai des 10 jours pour déposer mon dossier au tribunal... P.S Tu disais : Si ni la mire FT IPADSL, ni la mire Neuf IPADSL, ni la mire Neuf dégroupé fonctionnent, alors il y a juste eu un erreur de vocabulaire de la hotline qui voulait dire que ta ligne a été redégroupée par un autre opérateur ... (car manifestement tu ne serais ni sur le réseau FT ni sur celui de Neuf). Pourrais tu me donner le test de la mire pour cégétel ? C'est le seul fournisseur qui pourrait venir embeter son monde après une commande et une résiliation il y a 2 mois et demi. merci guillaume
  3. bjr, Est ce que quelqu'un parmi vous peut confirmer ou infirmer mes questions "techniques". Voilà, comme vous l'avez compris j'attends l'adsl iniatialement en dégroupage partiel en 512. J'ai la synchro modem depuis le 17/11 mais erreur 678 et test de mire négatif. Le 09/12: le neuf "active" commercialement soit disant l'accès mais non pas en dégroupage mais en ipadsl. :eek: Le 10/12: ma ligne adsl neuf télécom est déconsruite au profit d'un autre fournisseur d'accès en ipadsl (selon les dires de la hotline neuf télécom).... :shock: Cependant, j'ai toujours bel et bien la synchro. Si j'étais revenu en ipadsl, et les lignes soit disantes construites, je devrais avoir la mire france télécom cette fois-ci, login: adsl@adsl et mdp : adsl ?non ? La mire N9uf devrait-elle être disponible ou pas? Dernière petite question: La hotline neuf télécom m'indique que je suis en ipadsl et qu'un autre fai a grillé la ligne du neuf... 12 heures après son activation... Or, au 1013, FRance télécom me confirme que ma ligne est toujours dégroupée partiellement et pas de connexion IPADSL. aucune modification sur ma ligne depuis le 17/11. Je pense que France télécom devrait avoir les mêmes infos simultanement que la hotline Neuf sur l'état de ma ligne?? Cela fonctionne comme ca ? Qui ment à votre avis ???.... :mur :evil: Ils essayent à mon avis de noyer le poisson. Ils ont reçu ma mise en demeure Lundi 06 et bizarrement le jeudi 09 la ligne est activée mais desactivée le 10. La hotline est obligée de relancer une création de ligne..... zen zen... 8-) Bonne journée à tous Guillaume
  4. Bjr, Vous avez raison dans la forme... mais dans le fond, si on laisse faire, le client est toujours en attente, on renvoie la balle entre services...c'est pénible à force Le genre de réponse que le service clients Neuf Télécom me donne: Faut encore patienter... C'est pas nous... Quand aux délais annoncés, il est vrai que le neuf ne s'est pas engagé dans les délais. Mais d'une part, sur la lettre de confirmation , ils annoncent 15 jours "environ", mais surtout d'autre part, le délai d'activation doit être dans un laps de temps raisonnable par rapport au travail réellement nécessaire (15 jours ok mais +50 jours (7 semaines) non! ). Je sais bien que 6 semaines enfin bientot 7 ce n'est pas mer à boire mais si j'attends encore des semaines et des semaines... c'est un jeu sans fin ! Qui plus est dans mon cas précis, c'est plus compliqué... hier j'appelle le Neuf. ILs me disent votre connexion a été activé le 09/12 à 20h mais le 10/12 à 15h39 vous n'avez plus d'internet car un concurrent a repris la ligne. Il faut refaire une inscription .... Du coté du 1013, aucune opération a été faite sur ma ligne depuis le 17/11... Qui ment dans l'histoire ? Je perds franchement patience... donc jeudi 16/11, je pense que le dossier à mr le président du tribunal d'instance va partir... Je vous tiendrais au courant... Pour l'instant aucune réponse du neuf au sujet de ma Mise en demeure. bonne journée guillaume
  5. Bjr, Je vous remercie pour vos réponses. Je sais bien que la solution la plus facile serait de résilier, mais pour aller où après et payer l'abo plus cher ... J'ai tenté une fois avec Cegetel ce fut une cata, donc le neuf reste le FAI le meilleur marché pour moi sans engagement, sans frais de résiliation pour un débit en 512.... Je vais perseverer. Je vous tiendrai au courant. Guillaume
  6. BOnjour à tous ... Je m'appelle GUillaume, j'habite dans le Nord près de Douai... je suis venu sur le forum pour trouver quelques conseils et surtout voir si je n'étais pas un cas isolé... mon activation de ligne adsl est bloquée... Ouf ca me rassure d'un coté je ne suis pas seul !!! On va se serrer les coudes et avoir tous l'adsl pour Noel ... ok ??? on y croit ??? :wink: :wink: :roll: --- Sinon, j'ai une situation un peu atypique. J'avais du 512k depuis avril 04 en ipadsl chez le neuf. EN Aout, cegetel m'a attiré avec son offre à 1M (car le neuf ne me propose que du 512). J'ai résilié le neuf et je suis parti chez Cégétel ... Ce fut the MEGA BOULETTE !!! :oops: Impossible d'avoir la connexion au bout de 6 semaines, j'ai résilié et je suis revenu chez le Neuf tout content ... 8-) Malheureusement, CATA... l'activation se bloque, ca fait une nouvelle fois 6 semaines que j'attends ... Je suis persuadé que le Neuf n'a aucun intéret à avoir des lignes bloquées et qu'ils ne sont pas forcément tout le temps responsables.. mais les faits sont là ... J'attends, j'attends................... :mrgreen: D'un autre coté, il n'y a pas qu'internet dans la vie mais le bas débit contre du 512 ca fait mal qd même !!! A+ guillaume
  7. Bonjour, En consultant les différents messages du forum, je me rassure et je m'apercois que je ne suis pas le seul en attente d'activation. Perso, ca fait 6 semaines que j'ai la diode adsl allumée et fixe mais impossible de se connecter (erreur 678). Neuf Télécom me dit qu'ils n'ont pas de news de france télécom pour activer totalement ma ligne... enfin bref... Je suis totalement d'accord avec certain : Pourquoi faire plaisir à Neuf Télécom et résilier qd des pbs se posent .. C'est trop facile pour eux ... Je me suis renseigné auprès d'une assistance juridique et j'ai engagé la procédure suivante : J'ai envoyé une mise en demeure à neuf télécom jeudi dernier en LRAR d'activer ma ligne sous 10 jours. J'ai retiré un dossier d'injonction de faire auprès du tribunal d'instance de ma ville et je vais lancer une procédure d'injonction de faire la semaine prochaine si rien n'est fait en démontrant qu'il y a une inexécution contractuelle... J'ai bien sur conservé tous les doc recus du neuf + fait un relevé détaillé des appels émis au service client avec le nom de chaque conseiller que j'ai eu en ligne. J'espère que mon dossier sera recevable. C'est rapide, et c'est gratuit !! Si rien ne bouge après ca, le juge programmera une date d'audience et je demanderai une astreinte journaliere jusqu'à l'activation et le bon fonctionnement complet de ma ligne !!! C'est selon l'avocat, la meilleure chose à faire ou sinon il m'a conseillé de se rapprocher d'une association de consommateurs mais c'est plus long...et pas forcément garanti non plus ... Qu'en pensez vous ? Est ce que certains en sont arrivés jusqu'à là ? Quelle sera la réaction du Neuf à votre avis ? Bonne journée Gardons notre calme... :mur GUillaume
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