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Justneuf

jct

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  1. Bonjour, sur le site sfr dans la rubrique mon compte, tu cliques sur Je n'arrive pas à accéder à mon compte puis sur J'ai oublié mon mot de passe tu mets ton numéro de mobile et un code de sécurité puis cliquie sur continuer, tu recois quelques secondes plus tard un mot de passe par texto. Tu retourne dans la rubrique mon compte tu mets ton numéro de mobile et le mot de passe puis tu clique sur m'identifier. Tu as alors accés au suivi conso à tes factures au pacte fidélité sfr (il y a en autre un bonus avec appels gratuits vers sfr le dimanche) http://www.sfr.fr/do/authent/resetPwdSFR
  2. Bonjour, tu perdras les communications gratuites du fixe vers ton mobile et de ton mobile vers ton fixe en changeant de forfait. C'était une exclusivité neuf, sfr a gardé cette offre lors de la migration parce que c'était dans le contrat. tu pouuras avoir gratuit du portable vers le fixe si tu prend un forfait avec 3 numéros sfr ou fixe illimités Il suffit de mettre ton fixe pour l'un des 3 numéros.
  3. Bonjour, je pense que la seule solution c'est d'appeler le service client sfr ou essaie si tu peux te connecter à ton espace client en ligne, il y a une rubrique Procédures d'urgence Carte Sim bloquée (3 codes PIN erronés) Débloquer votre carte SIM Mobile perdu ou volé Suspendre votre ligne Commander une carte SIM (J'ai essayé et il y a un message d'erreur)
  4. Bonjour, le suivi conso pour les abonnés neuf-sfr est disponible dans l'espace client en ligne dans la rubrique téléphonie. La ligne que vous gérez actuellement : 04xxxxxxxx Consulter votre Info conso - Le montant de vos communications au-delà et/ou hors forfait(s) depuis votre dernière facture s'élève à 0,00 € TTC. - Ce montant et l'Info conso ne comprennent pas les communications passées après le 22/11/2009 02:02 Consommation détaillée de vos forfaits Vous bénéficiez du forfait ou de l'option Planète neuf offre gratuite . Consommation détaillée de votre ligne 04******** D
  5. Bonsoir, un compte rendu est disponible http://www.ateliersfr.fr/actualites/compte...ns-sfr-ma-sfere
  6. Bonjour, moi je reçois la facture en format pdf (2 jours après la remise à zéro du forfait) et papier gratuitement même si la facture est à 0,00€ pour mes 2 forfaits neuf liberté dont 1 ex twin liberté. Si je dois payer je paie par tip ou en ligne par cb. Pour la résiliation du forfait neuf liberté suite à la résiliation de neuf-sfr adsl Ce n'est pas sur que le forfait soit résilié automatiquement, j'ai lu dans d'autre forum qu'un membre à résilier neuf-sfr adsl depuis 4 mois et il posséde toujours sa ligne neuf liberté.
  7. Bonsoir, je pense que c'est foutu pour la reconduction de l'offre, il n'y a même plus le logo vert avec un téléphone dans la listes des contacts. Mais on s'est jamais.......
  8. Bonsoir, j'ai essayé et j'ai le message Votre compte est désactivé
  9. Bonsoir, quelqu'un a des nouvelles concernant la prolongation ou pas de cette offre? L'offre doit s'arrêter demain à 14h22
  10. Bonsoir, la date de cloture est passée au 30/10/2009 à 14h22
  11. C'est pareil pour tous les ex neuf mobile Je passe par là https://moncompte.neuf.fr/moncompte-webapp/...pId=ABONNESNEUF pour mon compte adsl et par ici https://www.sfr.fr/espace-client/ pour mes 2 comptes neuf liberté par sfr (dont 1 ex neuf twin sans engagement) tu es allé voir pour le pacte fidélité pour ton neuf liberté et pour l'adsl?
  12. Essai de rentrer ton numéro de mobile + le mot de passe reçu par texto sur le site sfr. Le forfait 10 minutes gratuites n'a pas changé, seul le nom à changé est devenu neuf mobile liberté par sfr. Tu as le suivi conso gratuit via ton compte en ligne (24h00 de décalage) Tu as accés au pacte fidélité sfr. tu peux prendre le bonus appels gratuits vers tous les numéros sfr le dimanche pendant 3 mois ou jusqu'à ta date anniversaire de la ligne (mise en service) si elle a lieu dans moins de 3 moiis.
  13. Bonjour, il faut passer maintenant par le site de sfr, tu demande un mois de passe (mot de passe oublié). les forfaits neuf sont devenu des forfaits sfr depuis le mois de juin, mêm si tu as toujours inscris neuf sur le téléphone. Tu n'as pas reçu de lettre ni de texto? Quel forfait as tu? Par exemple pour les forfaits twin les appels gratuits en wifi ont disparu les twin sans engagement ont été remplacé par un forfait gratuits de 10mns/mois http://www.miniguidesfr.fr/?redirectFrom=.neuf.fr
  14. Bonjour, tu peux modifier ton mot de passe en passant par ton espace client neuf-sfr rubrique Mes adresses emails puis gérer mes adresses existantes puis modifier.
  15. Bonjour, Le pacte fidélité change pour sfr la carte est devient un bonus temps à chaque rechargement Bonus Appels vers tous les opérateurs * 80 min offertes dès 30€ rechargés * 40 min offertes dès 20€ rechargés * 20 min offertes dès 10€ rechargés Bonus TEXTO vers tous les opérateurs o Texto illimités offerts 24h/24 dès 30€ rechargés o 200 Texto offerts dès 20€ rechargés o 100 Texto offerts dès 10€ rechargés Bonus International vers Europe/Maghreb o 40 min offertes dès 30€ rechargés o 20 min offertes dès 20€ rechargés o 10 min
  16. Bonsoir, tu as droit à tous les dimanches illimités vers sfr tous les dimanches jusqu'au 28/12
  17. Quel forfait à tu? Avec un forfait c'est 6 mois si la date anniversaire est supérieur à 6 mois. Avec 1 forfait neuf mobile liberté c'est 3 mois si la date anniversaire est supérieur à 3 mois ou jusqu'à la date anniversairec si celle ci a lieu dans moins de 3 mois. Tu aurai du vérifier les conditions avant de valider.
  18. Bonjour, que ce passera t'il après le 23/10? Bénéficierons nous encore des 2h00 gratuites, seront t'elles facturées ou seront elle supprimées? Merci.
  19. Bonjour, les appels gratuits et illimités le dimanche est l'un des bonus proposé avec l'offre neuf mobile liberté par sfr. C'est valable 3 mois si ta date anniversaire de ta ligne est dans plus de 3 mois ou valable jusqu'à la date anniversaire de ta ligne si l'anniversaire est dans mon de 3 mois par ex anniversaire le 31/01 tu prend le bonus aujourd'hui, l'offre sera dispo peut être pas pour ce dimanche 27/09 (mon bonus a été validité 10 jours après souscription) mais commencera vers le 02/10 et finira le le 02/01 Si l'anniversaire est le 30/11 tu aura l'offre du 02/10 au 30/11 Reg
  20. Bonsoir, ton forfait Neuf Liberté 10mns gratuites est lié à ton abonnement adsl neuf-sfr. Tant que tu garde l'adsl neuf-sfr, tu garde ton forfait Neuf Liberté 10mns gratuites. Tu peux bénéficier des appels gratuits et illimités le dimanche vers sfr grâce au bonus du pacte sfr.
  21. Bonsoir, texto de confirmation reçu ce matin pour mon bonus Appels illimités le dimanche vers tous les n° mobiles SFR Donc j'ai 11 dimanches d'appels illimités jusqu'au 30/11/2009
  22. Bonjour, Up mon bonus n'est pas encore activé. Un membre du staff sfr peut il me dire pourquoi ce bonus n'est pas encore activé? Merci
  23. Bonjour, j'ai souscris au bonus Appels illimités le dimanche vers tous les n° mobiles SFR jusqu'au 30/11/2009 (date d'anniversaire de la ligne) le 06/09 et la souscription est toujours en cours de souscription. Pourrai je bénéficié de mon bonus ce dimanche? Merci.
  24. Bonjour, j'ai aussi 2 cartes neuf liberté par sfr. Va voir le topic http://www.justneuf.com/index.php?showtopic=99224&hl= que j'ai créé iil y a les bonus pour ce type de "forfait" et les conditions d'utilisation Tu devrais donc d'inscrire de suite car si tu veux le bonus appels illimités le dimanche vers sfr, il ne te reste plus que 4/5 dimanche Tu pourras ensuite resouscrire après ta date d'anniversaire pour en bénéficié 3 mois. Tu devrais continuer sur mon topic étant plus adapté à tes questionS Bonne journée.
  25. Bonjour, tu peux utiliser tes 2 bonus avant ta date d'anniversaire même un jour avant et à la date anniversaire tu auran 3 bonus à utiliser jusqu'à l'année prochaine. Quel forfait as tu? Les bonus proposés devraient êre Forfait 30 Texto/10 MMS offert chaque mois pendant 6 mois - 30 minutes d'appels vers tous les opérateurs, valables pendant 15 jours - 1 heure d'appels vers SFR, valable 1 mois - 1 heure d'appels + 50 Texto vers Europe pendant 1 mois - Répondeur SFR Extend offert pendant 6 mois - 2 jeux offerts par mois pendant 2 mois - 6€/mois de réduction sur l'option SFR Fa
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