Jump to content
Justneuf

depanheur

Officiers
  • Posts

    9,845
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    25

Everything posted by depanheur

  1. bonjour ,tu as eu ta connexion free ?
  2. bonjour, je penses que c'est sfr qui a avancé cet argument de saturation sur DSLAM , contrairement a free qui indique [ dégroupage total ndi (ADSL_NOK) => Mise en erreur de la commande par Free et demande de préciser son adresse pour relancer ] sfr a préféré avancé une saturation imaginaire du DSLAM conseiller trop épuisé surement , au lieu de demander a son client une précision sur son adresse , du moins je le vois comme cela et c'est pour cela que je disais plus haut trop fort sfr non ? bon peut me tromper aussi
  3. bonjour, superbe logiquement non il diminue l'intensité des ayants de mémoire logiquement non , c'est le décodeur évolution qui fait changer uniquement le montant de l'abonnement , pas le modem, comme vous êtes dans le cadre d'un sav et qu'il l'on échangé il y a pas lieu de facturer ,
  4. hello, en tout ... tu as intérêt a envoyer a sfr un courrier , ou même pour qu'il prenne au sérieux ton souci au 1023 choisir le service résiliation je sais que sur mes postes je le dit souvent mais quand on touche au porte monnaie c'est plus convainquant , et exprimer ta fatigue d'avoir des connexions chaotiques , que si le service technique prend pas au sérieux , tu mets a exécution ta menace , leur service technique en ligne est limite quand même , a une époque pas si loin d'ailleurs ils étaient très réactives ,mais ça c'était avant
  5. bonjour que viens faire numericable ici , je rappelle que le rachat n'est pas encore valider officiellement par les autorités de concurrence ect.... ,et que de toute façon si tout est ok , numericable ca sera pas avant le premier trimestre 2015 , et que numericable ne changera rien au départ ,surtout pas les prix au risque de voir tout les clients se barrer a la concurrence , vous votre problème est sur la ligne vous risquez de retrouver le même problème avec un autre f.a.i , personnellement je vous conseil de leur envoyer un recommandé mise en demeure de réparer sous 10 jours a reception de votre courrier ,au cas ou rien ne serais fait ,vous résilierais sans frais et au tort entier de sfr avec possibilité de demander des indemnités pour ne pas avoir bénéficié des services fonctionnels que vous avez payé ,
  6. hello , il sont trop fort chez sfr , et il raconte n'importe quoi
  7. bonjour , super ,comme quoi ce que je disais, la version d'sfr c'est un grand n'importe quoi , essayer de faire CROIRE que f/t décâble le jour même de la résiliation chez le f.a.i est a mourir de rire , la procédure est le f.a.i déconnecte son client le jour de la résiliation ,et pour cela se fait informatiquement , puis dans un deuxième temps plusieurs jours parfois plus d'un mois envoi a f/t une demande de résiliation de la ligne ,et la f/t décâble ,et seulement dans ce cas cela prend de 12 / 30 jours pour récupérer une ligne NDI . demander leur un dédommagement pour cette coupure injustifié ,et remboursement de frais de mobile ,il y a pas de raison que vous soyez sanctionner financièrement par leur faute . en tout cas vous avez bien fait de vous battre ,comme quoi avec ténacité on arrive
  8. quand je disais rapidement le corp_free a visiblement bien fait avancer , pour 48 heures tu auras l'ok/ar et sitôt voir en même temps le câblage , et l'envoie de la freebox ,
  9. super ca devrais ce débloquer rapidement a l'étape 2
  10. bonjour , pas grave pour la réponse , tu as posté sur l'aduf voir ici pour savoir le pourquoi ,tu a demandé le dégroupage total ?
  11. donc la ligne est uniquement désactivé chez sfr ,il peuvent très bien la réactivé en 2 minutes ,ça tient pas leur 3 semaines ,puisque il on encore la main , a votre place j’appellerais demain matin 1023 et choisissez leur service résiliation , en disant sfr est fautive et responsable de cette erreur ,ou ma ligne est réactivé ou je résilie immédiatement sans frais , menacer les en disant justement free viens de me proposer un abonnement avec une connexion sous 4 jours , et moins cher avec une t.v fonctionnel ce que sfr n'a su me donner , ça devrez les faire activer la aussi
  12. 3 semaines donc il ont écrasé la ligne , vous n'avez pas envoyé de lettre de résiliation ,donc il sont entièrement fautive et a eux de réparer sans frais et sans délai ; si vous aller par exemple tester votre numero chez free ,il vous propose de vous abonnez ? ou rejette la demande ,aller dans éligibilité icihttp://www.free.fr/adsl/
  13. bonjour ,il y a combien de temps que la ligne est désactiver ?, en aucun cas une modification de contrat ici suppression de l'option tv résilie la ligne , il on fait une boulette point final
  14. bonjour , la solution pour les faire bouger rapidement , faire le 1023 ,choisir option résiliation ,leur dire vos collègues ne prenons pas au sérieux mon problème je vais résilier si on échange pas ce modem , , donc j’attends une réponse immédiate , sinon je mets ma menace a exécution ,profiter pour le demander un geste commercial ça le vaut bien avec les ennuis que vous avez , il sont vraiment a coté de la plaque chez sfr
  15. vous avez testé ceci http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Testez_votre_t%C3%A9l%C3%A9phonie pour voir le test téléphonie le technicien n'a pas changer le modem ? ca me parais judicieux pourtant
  16. bonsoir ,vous avez le décodeur sfr ,c'est la même alimentation que le modem si oui essayer l' alimentation décodeur sur le modem ,ca ressemble fort a une alimentation h.s ce que vous décrivez
  17. oui omegatron c'est a prendre en compte aussi , ,du coup faudrait faire un essai de 48 heures avec un poste téléphonique filaire sur la box peut être ,
  18. bonjour ,premier temps demander a sfr de remplacer la box , ou remplacer le fixe avant, comme vous voulez ,pour éviter des dépenses inutiles comme on est pas certain qu'il soit coupable le téléphone et si si on en a pas ,se faire prêter un si possible , il arrive que le phone est un souci "circuit alimentation " et fasse planter la box ,
  19. bonsoir , si un reboot rétabli la situation du téléphone décroché ,ca serais intéressant de remplacer cette box ,mais ce qui explique pas les appels la nuit ,a moins d'un dysfonctionnement sur le DSLAM mauvais position entre 2 clients ,ou voir un mauvais alignements ??????, l'intervention du tech f/t devrais clarifier l'affaire , vous avez aussi essayez un autre poste de téléphonique a tout hasard ?
  20. bonjour , tout a fait d'accord il faut signaler ces comportements des f.a.i qui bloque le nouveau locataire ,ne lui laissant que le choix que de s’abonner chez lui ,ou d'ouvrir une ligne chez f/t_ orange payant de 55 a 110 euros ceci n'est pas admissible et est anti concurrentiel , qui relève même de la DGCCRF . bon courage fait nous retour de la suite ,
  21. bonjour, ca c'est reproduit depuis ? , dans la liste des appels émis sur votre ligne (voir dans facture détaillée ) il y a des numéros payant ou pas d'ailleurs que vous connaissez pas et que vous n'avez pas composé ?.
  22. bonjour, la ligne résilier le 4 avril ; compte 20 a 30 jours avant que f/t décâble et rentre dans leur base de donnée inactive , le numero de la ligne de l'ancien locataire , sfr indique la résiliation a f/t et après eux font le nécessaire cela prend 15/20 jours pas plus , une question qui est ton fai ? je te demande cela car tu peu savoir si la ligne est ligne ou pas sur le site free ,vous cochez les deux cases ,indiquer l'a nouvelle adresse , si le numero de l'ancien locataire et ou son nom apparait a votre nouvelle adresse en inactive ,c'est que la ligne est libre , si vous trouvez que sfr traine des pieds ,envoyer un mail Consommateurs@arcep.fr ,en expliquant les faits ,et la il risques de se faire tirer les oreilles ,rappel il est interdit pour sfr et les autres f.a.i aussi, de se garder une ligne qu'il on en location et résilier par leur client , et la garder pour forcez le nouveau client a prendre un abonnement chez eux ,concurrence déloyal , et forcer le nouveau locataire a prendre l'abonnement chez eux ,par contre c'est surement pas délai moyen 20/30 jours ,on est pas dans une ouverture de ligne sur ndi ,mais bien sur un dé_cablage
  23. bonjour, vous avez une attestationn de votre banque , ennoyer un recommandé a sfr en joignant la copie du courrier de la banque en les mettant en demeure de prendre toutes disposition afin que vous puissiez bénéficier ce mode de paiement par prélèvement sur compte , c'est un motive légitime de résiliation sans frais ,sfr ne respectant pas la partie des cgv dit paiement de factures .
  24. bonsoir , je confirme le manuel papier comme le cd d'installation sont indispensable , la c'est comme si tu disais qu'il faut le carton d’origine , pas d'inquiétude la dessus , omegatron donne des informations que lorsqu'il est certain il plaisante pas ce gars la ,tu peux lui faire entière confiance , d'ailleurs on a jamais vu un f.a.i facturer un manuel ou un kit de connexion , bonne fin de soirée
×
×
  • Create New...