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Justneuf

depanheur

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Everything posted by depanheur

  1. bonjour vous avez essayez le chat http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html ? sinon faudra appeler le 1023 cordialement
  2. bonjour , donc c'est une construction de ligne , cela peut être plusieurs raisons le motive de l'annulation ,au départ sfr demande a orange de créer la ligne seul habilité a agir ,et c'est visiblement la qu'un souci est présent , mais sfr a forcément reçu un compte rendu de l'intervention et la raison de l'annulation ,s'agissant d'un immeuble neuve visiblement ,on est bien d'accord pas d'une rénovation , d'autres habitants dans cet immeuble ont t-ils une ligne téléphonique peut importe le fournisseur d'accès ? cordialement
  3. bonjour, tant que cela est gratuit inclus dans l'abonnement ,rien a faire et pas de possibilité de supprimer sfr presse ,le jour ou ça deviens payant alors la c'est une modification de contrat ,donc résiliation sans frais que se soit sans engagement ou avec engagement ,sans frais et indemnités çà va de soit ,la résiliation deviens possible pendant 4 mois a partir du jour de l'augmentation ou de l'option payante ,et sfr doit aussi vous avertir 1 mois avant cette option devienne payante et indiquer clairement le droit de résiliation ,si elle deviendrais payante évidemment ce n'est pas le cas actuellement , autre chose c'est vrai que la c'est imposé et ca c'est pas honnête .... cordialement
  4. bonjour , vous avez- essayez twitter https://twitter.com/SFR/with_replies?lang=fr ?
  5. bonjour , si vous êtes client récent fibre ,faut attendre l'activation complète ,actuellement sur le suivi c'est indiqué activation complète ? bonne journée
  6. bonjour , vous êtes en box tout en 1 sur l réseau FTTLA cable , ou box fibre FTTH , je demande cela par rapport a que vous indiquez un modem NB4 , CORDIALEMENT
  7. bonjour tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292141&cidTexte=LEGITEXT000006069565 Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur visiblement sfr/numericable ne respecte pas la loi ,
  8. bonjour , avez_vous essayer de réinitialiser le décodeur ? voir ce tuto si https://www.youtube.com/watch?v=BYwOkYGxDIg , autrement essayer , dans cet ordre , débrancher la box et la rebrancher ,faire de même après avec le décodeur , ,sinon reste de demander l'échange du décodeur , votre décodeur comporte une carte puce ?
  9. bonsoir,logiquement c'est pas l'adresse mail qui modifie un contrat , le mieux est d'appeler le service client , et d'expliquer la situation , ou sur twitter
  10. bonjour ,si vous branchez pour tester en Ethernet entre box et décodeur la tv fonctionne ?
  11. bonsoir , je ne penses pas que le service désactivation téléphonie puisse se faire de la box , faudrait contacter le 1023 , ps ,c'est bien en adsl votre connexion ? sur l'option sfr fibre ,si l'interface est la même que numericable ,la oui on peut bloquer la téléphonie Verrouillage du téléphone Activer le verouillage du téléphone
  12. bonjour ,les offres starter sont a 19.90 euros 12 mois voir www.sfr.fr
  13. bonsoir, vous parlez de cette offre jusqu'au 14 février 2016 tv est offerte pendant 3 mois avec l'offre red 19.90 euros ,après faudra payer 2 euros de plus , sur l'offre tv il a toutes les chaines TNT dedans , le replay est compris , VOD mais est payante bien sure , il y a aussi l’accès a votre tablette et smartphone avec l'application sfr tv , le net étant avec un modem sagem 100 mégas ,attention 100 mégas si votre zone est éligible autrement ca sera 30 mégas ,tester avant votre adresse sur leur site pour éviter des déceptions bonne réflexion
  14. autrement , s’identifier ; puis aller ici http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/probleme-facturation-sfr.html#sfrintid=A_head_deco après au bas de la page cliquer sur remplir ce formulaire, (voir image ) et remplir la demande
  15. bonjour ,si vous avez suspendu une ligne inscrite dans le pack ,la réduction n'es plus la même ou est supprimé a mon avis ,mieux vaudrais les appeler pour leur demander cordialement
  16. bonjour ETant donné que je n'ai qu'internet avec, la box n'est pas allumée en continu si vous débranchez labox tout les jours ou lorsque vous utilisé internet , il se peut que le souci vienne de la justement , pour les outils sfr détecte une anomalie sur votre ligne ,et du coup il baisse par palier internet , faudrait appeler le support et leur demander d'augmenter les paliers
  17. bonsoir ,relier a la box en Ethernet votre PC (pas wifi ) , puis aller http://192.168.1.1/ si ca fonctionne toujours pas ,faire un réset de labox NB6, mais la faudra paramétrer de retour wifi éventuellement si vous avez modifier . manipulation recommandée Restaurez les paramètres par défaut de façon manuelle : 1. A l'aide d'une aiguille ou trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou "Reset" situé au dos de votre box ; 2. Lorsque les voyants du bouton SFR deviennent rouges, relâchez la pression ; 3. Votre box redémarre et reconfigure les paramètres par défaut comme lors de la première installation. 4. Patientez quelques minutes avant que les diodes "Accès" et "Tel" ne deviennent fixes. puis réessayez
  18. bonjour , quelle box avez vous , la tout en 1 ou une bx et un décodeur séparé ? avez-vous essayer avec un adaptateur téléphone branché a l'arrière de la box , voir aussi http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Branchez_votre_téléphone_à_la_box
  19. bonjour super doué le tech , n’oubliè pas d'avertir sfr que cela fonctionne de retour ,il serait bien capable avec f/t de continuer les recherche et faire des boulettes cordialement
  20. bonjour, hormis passer chez orange qui est propriétaire des lignes et qui ne manquerais pas de faire le nécessaire pour satisfaire son nouveau client, les autres sfr, bouygues ,free , sont soumis au bon vouloir de orange pour les interventions sur la ligne physique ,ou alors demander a sfr de faire une demande d'expertise conjointe avec les technicien sfret f/t orange
  21. bonjour ,vous avez la possibilité de tester avec une autre alimentation ?,
  22. ok si ca fonctionne c'est l'essentiel , ceux que je trouve bizarre c'est les 7999 Kbps en débit descendant et on se retrouve a 2 mégas
  23. ha oui ca na rien a voir avec le débit annoncé sur la box , vous avez essayé avec un autre pc , la vous êtes en wifi ou Ethernet lors des mesures?
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