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Justneuf

depanheur

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Everything posted by depanheur

  1. bonjour, vous avez essayer une réinitialisation d'usine de la box c'est bien une NB6 comme indiqué dans votre profil ? http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/box-nb6/restaurer-parametres-box-sfr.html cordialement
  2. bonjour pyb parlais de labox sfr tout en 1 sur réseau fibre FTTLA numericable , vous vous parlez de la NB6 donc visiblement sur le réseau fibre sfr FTTH donc avec un modem (NB6 ) et décodeur a part , suis un peut étonné du fait que sur le site sfr en vois plus les offres FTTH ? vous êtes sure que c'est une NB6 , cordialement
  3. bonsoir, non surement pas normal , le fait que des travaux occasionne des dégâts sur votre ligne ,n'a strictement rien a voir avec cela de ne plus être éligible a la tv , de plus 15 jours sans servies me font penser plus a un écrasement de ligne , vous avez changé de numero de téléphone suite a ces 15 jours de panne? que dit le détail de votre ligne sur l'interface, débit descendant ,débit montant marge de bruit ,affaiblissement ? d'autre par avec le numero de téléphone que dit dégrouptest ici
  4. bonsoir premièrement n'ayez crainte personne vous demanderas quoi que se soit, vu la politesse de votre message, deuxièmement vous êtes sur un forum d'entre aide indépendant ,justenuf est une forum composé de membres de divers f.a.i ,qui essai d'apporter une aide bénévole a ceux qui galère dans leur connexion , vous vous trompez de cible le bureau des plaintes c'est pas ici mais au 1023 bonne soirée
  5. bonsoir qui vous dit que orange va vous changer votre ligne de NRA ? , ca se fait pas comme cela même pour orange , il aurons le même contrainte technique , bref renseignez vous bien avant de vous , est ce que ^par exemple sur dégrouptest http://www.degrouptest.com/test-vdsl2-connaitre-son-debit-eligibilite-operateursvotre ligne est dans le nouveau NRA ou dans l'ancien ?
  6. bonjour, oui en appelant sfr , mais pas sure que tu est tout de suite un autre , changer pour reculer ou avancer la date ? cordialement
  7. bonjour, la box indique Temps de service ADSL 4 j 0 h 34 min. 39 sec. tu as eu des coupures depuis ? , a tu vérifié qu'il n'y est pas de condensateur dans la ou les prises téléphonique ,même si il y rien dessus de branché sur celles qui sont libres , voir ici http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Enlever_le_condensateur , bye @+
  8. attention ce n'est pas une exclusivité orange cette chaine , rien ne dit qu'il y aura que orange qui auras la diffusion
  9. bonjour ,si on en crois l'article d'ariase http://www.ariase.com/fr/television/aerostar-tv.html seul orange ADSL et fibre l'on , j'imagine qu'il y a des pourparler pour que sfr/numericable inclus dans son bouquet cette chaine ,
  10. bonjour ,en faite les renseignements que l'on voudrait voir c'est en allant dans l'interface de labox ----> http://192.168.1.1/state/wan ca donne les informations comme ci-dessous faites un copier/ coller Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant .... Kbps Débit flux montant .... Kbps Marge de bruit flux descendant ... dB Marge de bruit flux montant ... dB Atténuation flux descendant ... dB Atténuation flux montant ... dB Mode de transmission ADSL2+ ou GdmT Temps de service ADSL . j .. h .. min. .. sec.
  11. bonjour , il n'y a pas vraiment de moyen pour forcer une mise a jour , hormis demander au support de le faire à partir de la mac adresse de la box, il le lancerons a distance . si il est déployé sur le réseau déjà il faut rebooter la box en la débranchant et rebranchant électriquement .
  12. bonjour , ca te dit quoi ici http://offres.numericable.fr/eligibilite?page=eligibilite&ectrans=1&gclid=CNOS6tuD8cQCFWfItAodNjwAmA&gclsrc=aw.ds choisit Testez votre éligibilité par l'adresse. ,éligible uniquement a l'adsl ?,
  13. bonjour, si le câble coaxial est bon pas de souci , pourvu qu'il est de la place dans les combles ,prépare le terrain avant son arrivé impossible , le cpl peut uniquement servir pour internet , connexion entre labox et le pc et rien d'autre , l'arrive du câble coté rue , est ou aérien ou souterrain ?
  14. bonjour , vous pouvez indiquez les détails technique de la ligne : dans interface http://192.168.1.1 ,si vous pouvez aussi essayer une autre alimentation electrique (adaptateur ) pour voir si ca persiste ,des fois l'alimentation du décodeur est identique a celle du modem . bonne journée
  15. bonjour , ha bon pourquoi les autres F.A.I respecte le client ?, j'ai pas souvenir d'un respect particulier de mon bref passage de chez free pour pas le citer , hormis m'envoyer des lettres de contentieux, alors qu'il était condamné a me versé une somme 3 mois plus tôt par le tribunal de proximité ,pour non service fournit, et facturation excessive , je paie un service qui fonctionne pas , (2 mois sans téléphone ) ,puisque quand le service fonctionne plus la loi est clair "plus de facturation " d'ici que cela fonctionne , il ne se sont même pas déplacé a l'audience , tu parles d'un respect , ils sont tous bon a mettre dans le même sac sans exception , fournir un service a moindre frais voila leur devise. bon depuis free c'est amélioré surtout dans le domaine de la sécurité
  16. ça devrais pas poser de problème a mon avis il sont habitué normalement ,
  17. bonjour oui tout a fait deux conditions , que le coaxial soit de bonne qualité , et demander au technicien a son arrivé ,il aura alors plus qu'un crac a faire ,et poser une prise câble double sortie ,mais attention si tu as d'aitre prise antenne tu pourras plus t'en servir pour la tnt , par contre sur le réseau FTTLA tu as la tnt , la tnt actuel chez vous c'est par antenne hertzienne ou par réseau câblé ? cordialement
  18. bonjour, est la fibre FTTH ou la fibre FTTLA sur réseau numericable ?,si c'est le fibre FTTLA ça sera la box tout en 1 (modem décodeur ) , regarde sur ton récapitulative si il indique labox sfr ? cordialement
  19. bonjour, comment un pirate peut te répondre a une lettre recommandée , s.f.r c'est fait piraté son site ses dossiers clients ? , a croire que c'est le personnel de numericable qui répond , a numericable tu leur demande un dédommagement suite a une panne de 3 jours il te réponde qu'il y a jamais eu de panne ,comme tu as la réponse du service clients ,saisi le service consommateurs voir le lien
  20. bonjour, dans votre profil vous parlez de livebox c'est une erreur ou c’est chez orange que vous $êtes ? cordialement
  21. bonjour sur labox en FTTLA en peut remplacer le disque dur soit même personnellement j'ai mis un de 1T , ca évite de payer pour rien ,puisque si tu résilie tu perds l'argent investit pour le débridage ,mais ca c'est sur labox numericable et labox sfr ,
  22. bonjour , tu as changer le câble rj11 qui va de la prise a la box , voir nettoyer la prise téléphonique et contrôler le serrage fils ? ,voir si tu n'a pas de condensateur qui traine dans cette prise téléphonique ou les autres si il y en a voir ici ,si tu as aussi une prise DTI dans le logement (arrivé FT) ( souvent dans coffret electrique ou proche ) tu peux tester direct la box avec la prise test du DTI pour vérifier si le souci se produit ou pas .
  23. bonsoir , y a t-il un message d'erreur ? qu'elle débit indique votre ligne ,si le débit est trop bas il arrive que l'on ne peut pas enregistrer et visualiser une chaine , voir quel débit est indiquée sur l'interface de la box -> http://192.168.1.1 détail de la ligne si je ne me trompe pas .
  24. bonsoir pour tester si l'alimentation de la box n'est pas devenue trop faible ,ça éliminera cette possibilité
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