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Justneuf

depanheur

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Everything posted by depanheur

  1. bonsoir ,tu vous pouvez tester une autre alimentation de labox ????
  2. bonjour cela ne sert que pour la partie modem internet et téléphone si tu dois un jour juste faire un redémarrage décodeur uniquement , pour éviter la coupure d'internet et téléphone le temps du démarrage ,tu reste appuyer plusieurs seconde sur la touche allumage /mise en veille , tu verras alors sur l'écran de la box redémarrage en cours . vu que tu n'a pas de VOD ,replay et accès en générale a aucune infos coté décodeur , soit la box est h.s coté modem décodeur ,ou y il a un souci d'installation exemple un filtre oublié par le technicien , que te dis le support sfr ?; il te propose pas un échange ou un sav avec venue d'un technicien ?
  3. bonjour, on va essayer de procéder par éliminations , si tu as fait les opérations suivantes tu essai de refaire quand même . a l'arrière de labox tu as un interrupteur , tu l' éteins , attend 10 secondes tu remet sur marche en service , tu laisse labox se raccrocher tv -internet -et téléphone , avant d'essayer la tv, tu attends bien dix minutes pour voir si tu as maintenant des infos souhaités si ca fonctionne pas on passe au grand moyen avec la télécommande tu va sur accueil de la box (maison sur la télécommande) tu choisis paramétrer , puis avec le pavé flèche droite tu vas sur réglages, la avec la télécommande tu tapes 1977 , et avec la flèche du pavé tu va droite jusqu’à la fin, la tu dois voir administration ,tu clique dessus , arrive une page tu choisis la première ligne réinitialisation , vu valide , la labox va se mettre en mode usine ,et reprendre l'installation ,tu entre ton code postal ,ou si tu as les paramètres réseau (avec la télécommande tu appui sur la touche plus + et entre les numeros voir photo ) , et tu suis les étapes indiqués a l'écran . c'est assez long mais ca pourras remettre en place les choses , quand labox a fini son installation ,tu attends 10 minutes pour être certain que cela vienne bien d'ailleurs , voir cette petite vidéo ,note que c'est labox numericable mais cela n’a pas d'importance c'est la même procédure , et tu nous tiens au courant
  4. ok labox fibre v1 réseau FTTLA , a tu le replay qui fonctionne ? , et dans la V.O.D choisit un film, tu le loue pas évidemment , tu visionne juste la bande annonce pour voir si çà fonctionne , tu me tient au courant et je te donne une manip a faire selon résultat
  5. bonjour , tu as quoi comme box (photo ) ,et ou décodeur ? , FTTLA c'est la fibre sur le réseau numericable ,
  6. bonjour, Mufécator ne fais que vous indiquer poliment qu’il est préférable d’appeler le support officiel 1023 , si auparavant vos soucis on été réglés par le forum , c'est tout simplement qu'il y avait des employé sfr appelés corp_sfr quii pouvaient intervenir directement sur les dossiers , depuis ils ne sont plus présents sur les forums dédiés a sfr Jose Ernest et fosjoas2015 sont la même personne , ou vous répondez pour Jose Erneste ? cordialement ,
  7. bonjour, sfr étant maintenant numericable celui-ci est bien moins généreuse que sfr avant ,en effet pour être dédommagé il faut écrire, et les dédommagements pour 48 heures sera pas de 10 euros comme pourrait le faire sfr avant , comme free numericable est radin , , le plus généreux étant largement bouygues télécom , perso chez numericable 4 jour sans tv remboursement 3.66 euros
  8. bonsoir direction de populations (ancienne DGCCRF) font avec les misérables moyens donnés par l'état , malgré cela il défende le consommateur avec les moyens donnés , faut pas leur retirer cela , je penses personnellement que sfr/numericable a intérêt de changer de politique car il vot droit dans le mur bon courage
  9. bonjour , vous avez une preuve que sfr reconnais un dysfonctionnement , envoyez leur un courrier simple , demander le remboursement avec dessus le montant facturé a tort ,les frais du recommandé et de la lettre que vous venez d'envoyer ,soyer direct en menaçant de saisir une association de consommateur pour une plainte groupé vu que vous n’êtes pas le seul , ca devrais les faire bouger , voir aussi de résilier pour rupture de contrat venant de leur coté .
  10. bonjour ,c'est bien labox de sfr fibre fttla ? ,voici quelques questions internet et téléphone fonctionne ? tv fonctiionne ? (hormis repaly et vod fonctionne ,(pour la vod tu fait une test de bande annonce pour voir si ca fonctionne )
  11. bonsoir ,vous avez essayer de voir sur le site free si il y a pas l'information de votre nouveau logement , "numero inactive ?" http://www.free.fr/adsl/index.html pour cela a droite tester votre adresse indiquer votre code postal ;sinon je vois pas en quoi le nom de l'ancien occupant soit obligatoire pour ouvrir une ligne, sachant que que de toute façon sfr demande a f.t /orange de s'en occuper étant le propriétaire des lignes cuivre en France . cordialement
  12. bonjour, effectivement on se demande a quoi joue sfr/numericable, toutes les façons si il y a augmentation il doivent vous indiquer la loi sur le droit de résiliation pendant 4 mois a partir du jour l'augmentation effective http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006292141&cidTexte=LEGITEXT000006069565 , donc vous pouvez aussi les contacter au service de résiliation et poser la question , voir négocier un prix plus bas du prix actuel , comme c'est numericable maintenant ,et qu'il est possible de négocier chez eux , composer le service commercial et demander (service fidélité ou résiliation ) et a savoir comme le disais un célèbre modérateur , chez numericable chaque client a son propre contrat d'abonnement et son propre tarif ,il se reconnaitra sans doute
  13. bonsoir , quand vous dites activé lundi ,cela veux dire que vous avez reçu confirmation par sms ou mail de l'activation de la ligne ?, a qu'elle date vous avez demandé le déménagement de votre abonnement ?
  14. ben ou est l'offre a 1 euros que free devais proposer sur le réseau de numericable ? ,rappelez _vous , quand monsieur niel et richard se moquait du réseau câblé ? ou déploie free?, dans ma ville hormis les débits très faible en adsl je vois pas de fibre free, pas de fibre bouygues,pas de fibre orange non plus , il y a juste numéricable ,et franchement je préfère un débit de 190 mégas que un débit adsl a 7 mégas , alors au lieu de porter plainte a tout de bras ,je propose a richard et Xavier de relever les manches , d'activer le déploiement de la fibre partout ,après quand il y aura concurrence partout en france ,la il pourrons porter plainte ,mais free ,orange,bouygues sont limités en géographie et ne connaissent que PLM paris Lyon Marseille ,
  15. bonjour Le déploiement de la fibre optique en France** La situation du haut-débit en France est très largement dominée par les offres ADSL. Depuis 2007, il est toutefois possible de souscrire à des forfaits de fibre optique lorsque son domicile est éligible. Au 30 septembre 2014, plus de 3 millions de foyers étaient raccordables à une offre de fibre optique jusqu'au domicile (FTTH) et 6 millions de logements en fibre optique avec terminaison coaxiale avec un débit de 100 Mbit/s ou plus. Les déploiements ont surtout été privilégiés dans les zones urbaines très denses comme Paris, l'île de France et les principales préfectures de province. don personnellement j'estime que le FTTLA n'a rien a envier au FTTH qui n'est même pas accessible au maison particulière le f.a.i orange demandant jusqu’à 2000 euros pour envoyer la fibre a certaine maison ,jugeant de pas rentable officieusement ,officiellement on attend de voir sur le déploiement des grandes villes ,alors que les villes ayant aussi du FTTLA est accessible aux pavillons sans surcout d'installation , je parlerais pas ici de la qualité image entre FTTH et FTTLA . . après chacun apprécie selon ce qui est éligible a son adresse , ** source
  16. bonjour, alors oui mieux attendre , sinon en quittant numericable prématurément , 50 euros de résiliation + prix abonnement abonnement x 9 (de février a octobre) tu serais perdant a mon avis @ plus
  17. bonsoir , actuellement vous avez un abonnement numericable internet ? , et un forfait mobile chez sfr,? ,et vous voudriez bénéficier du multi pack , malheureusement faudra patienter courant juin 2015 que le groupe sfr/numericable mutualise les offres entre les 2 marques du groupe . je vous conseil pas de migrer maintenant , 2 raisons si vous êtes engagé chez numericable ,vous devrez régler les frais de résiliation ,et le prorata de l'abonnement restant chez numericable ,cela peut chiffrer haut , deuxième raisons techniquement vous perdriez entre les 2 box les prestations sont actuellement pas les mêmes , je donne juin comme date mais cela peut être avant cela sera inévitable , le matériel devra être rendu a numericable ,vous êtes toujours engagé chez numericable ?
  18. Au revoir l'ami Nikki tu resteras toujours présent dans nos pensées ,
  19. bonsoir , contrôler si pas de condensateur http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Enlever_le_condensateur , voir egalement si les lamelles de la prise téléphone son pas oxydés ,
  20. bonjour , envoyer un courrier au service consommateur ,puisque le service client vous refuse le droit au parrainage , http://groupenumericable.sfr.fr/associations-de-consommateurs/09242013-1142-contact-et-parcours-reclamation
  21. bonsoir , c'est a l’ouverture qu'il faut le faire ,du coup voir en boutique ,et a conditions que cela marche en boutique,car souvent cela n'est valable que en ligne web http://adsl.sfr.fr/bons-plans/parrainage-fibre.html
  22. bonjour , comme dit par bruant ci-dessus ,bloqué tout prélèvement par sfr a votre banque , deuxième action envoyé la copie de la preuve du dépôt du colis a sfr en lettre simple ,il y a pas lieu d'envoyer en lettre recommandé puisque votre preuve vous l'avez et votre bonne foi n'est pas a prouver , sur le courrier simple avec copie pas l'orignal de dépôt de colis au bureau de poste demander le remboursement du prix du courrier, timbre, creation du courrier pas de cadeau a faire vous pouvez aussi sur le site de la poste , réclamation par mail ,demandez une attestation de délivrance su colis pour appuyer votre demande
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