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Justneuf

depanheur

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Everything posted by depanheur

  1. voir aussi ici mettre la nouvelle adresse et voir s'il n’existe pas un numero inactive d(un des anciens occupant , et si il y a un le donner a sfr
  2. bonsoir , depuis quand l'ouverture de ligne téléphonique est gratuite ? ,que le logement soit pré_câblé ou pas a la construction , f/t facture une ouverture de ligne a sfr si celui_ci fait une demande pour son client , a un prix préférentiel , si vous aviez ouvert directement une ligne téléphonique vous même a f/t vous auriez payez de 55 euros a 110 euros , l’avantage de passer vers sfr pour ouvrir une ligne téléphonique c'est le prix 49 euros comparé au 55 a 110 euros via l"opérateur historique que le technicien passe ou pas au domicile ou active la ligne du NRA , mais en aucun cas cela est gratuit , d'ailleurs le technicien venu chez vous devrais le savoir ,sinon qui lui paierais son salaire ? . en tout état de cause il y a besoin d'une ligne inactive pour avoir l'adsl , donc une facturation . on vous a mal conseillé visiblement au départ bonne soirée
  3. bonjour , leur explication est entièrement fausse , vu que vos grand parents on ce numero geographique depuis longtemps il est parfaitement possible de le garder ,mais attention il faut rester dans la zone géographique d'ou est attribué le numero , vous pouvez contacter l'autorité arcep en expliquant la situation et que cela perturbe vos grand parents ceux qui parait normal ; il y a des lois pour cela , et sfr n'est pas dispensé de les respecter ,
  4. bonjour , le mieux est d'envoyer un courrier avec les factures de communications vers les services support sfr ,si il y a eu prêt d'une clé 3G suite a la panne , et que le conseiller lui a vendu une recharge en sachant que c'était une clé de prêt rechargeable gratuitement , indiquer sur votre courrier la malhonnêteté de ce vendeur , demander aussi le remboursement de cette recharge , ça c'est pour les frais réelles ,mais demander également un geste commercial de ses pannes répétitives ,c'est toujours au demandeur d'évaluer les préjudices subit , demander en plus des remboursements des frais 1 mois d'abonnement gratuit, et menacé de résilier si il ne font pas ce geste commercial et ses remboursements
  5. attention les débits avancés par dégrouptest sfr et les autres f.a.i sont purement théorique, et surement pas une réalité d'avoir ces débits annoncés ,d'ailleurs il disent pas allant jusqu'à 20 mégas ,mais pouvant aller c'est différent ; , l'infrastructure de votre ligne vieillissant , la paire de cuivre se dégradant ceci oblige a certain moment le f.a.i a équilibrer sur un palier inférieur pour tenter d'avoir une ligne stable en adsl , et cela n'est surement pas un bridage volontaire , aucun f.a.i est assez fou en 2014 pour brider au risque des clients maintenant vous pourrez poster tout les liens du monde qui disent l'inverse ,votre souci sera le même ,ça changera rien , ou alors reste la solution de demander a sfr une expertise de votre ligne conjointe avec orange f/t propriétaire des lignes , ou changer de f.a.i avec le risque de se retrouver sur une même problématique technique , en conclusion demander une intervention technique a sfr une expertise et vous verrez le résultat ..
  6. tu n'a rien de spécial depuis ces déconnexions comme lampes halogènes a coté du modem , téléphone sans fil ou mobile a changer près du modem , un autre appareil brancher récemment sur la prise courant ou multiprise style parafoudre ? c'est une maison ou appartement ?
  7. aux même heures ? , sinon poste les détails de la ligne , débits marge de bruit ,affaiblissement , voir http://192.168.1.1.
  8. bonsoir ,tu a moyen de tester une autre alimentation sur le modem ? ,exemple en inversant si elles sont identique celles du modem et décodeur , c'est uniquement le soir que les déconnexions se font ,
  9. bonjour , personnes ne vous accuse de mentir ou autre , mais faut faire la part des choses ,que vous dites le jour ou numericable aura réellement racheté sfr que c'est la zizanie chez ce f.a.i depuis ok , mais revenons a votre problème puisque personne de sfr semble prendre votre problème en considération ,et pour vous couvrir en cas que vous voudriez changer de f.a.i sans frais de résiliation , je vous conseil d'envoyer une mise en demeure de réparer sous disons 10 jours a reception de votre courrier , faute de faire ,vous pourriez résiliez sans frais et au dépens entier de sfr , ceci ne les exonérons pas de vous remboursez toutes les sommes versées depuis la déclaration de la panne au titre de l'abonnement , et d'éventuelles indemnités a titre de préjudice subit oui demander un passage d'un technicien sfr chez vous ,et cela n'empêche pas l'envoie de la mise en demeure indiquer dessus oui une f.a.i reste une entreprise qui est la pour du profit ,et quand ça coince c'est évidemment la galère pour le client
  10. bonsoir il y a des affirmations que l'on ne peux laisser dire , c'est un grand n'importe quoi , premièrement numericable n'est pas encore propriétaire de sfr et surement pas avant décembre 2014 , deuxième remarque numericable est un cablo opérateur, donc rien a voir avec une ligne adsl les infrastructures sont différentes ,la personne qui vous a dit cela est de mauvaise foi et incompétent total , c'est trop facile de taper sur le nouveau le futur propriétaire , vous êtes sur un forum d'entre aide , pas sur sfr.fr support officiel ou tchat , seule le 1023 est officiel comme support ,sur le forum c'est des membres abonnés ou pas sfr qui aident dans la mesure du possible , et non aucune obligation envers les autres membres , ha encore la faute de numericable , moi c'est patrick drahi qui me la confirmé
  11. bonsoir , si ça à pas changer depuis ,pour changer de source sur décodeur 'évolution , il faut avec la télécommande sr écran accueil , aller dans réglages puis source adsl , mais je ne comprends pas bien vous n'avez aucune chaine ?
  12. oui c'est très possible , le voisinage ca fonctionne vous savez pas ?
  13. je penses qu'en appelant le service fibre ,il proposeront d'envoyer un autre modem , ou enverrons un technicien sur place ,cela est gratuit dans les deux cas ,
  14. ok, donc peut que le court_circuit a tout bonnement flingué le modem
  15. si c'est de la fibre ,et que rien fonctionne ,il faut une intervention a domicile il y a pas d'autres solutions , si il on des tech performants cela devrais être rapide , par contre si tout les voyants sont en vert on peut aussi imaginer a une boulette sur votre dossier droits pas mis a jour , je ne sais pas comment cela se passe chez sfr , une question cependant qu'elle est le but d'avoir la fibre si c'est pas pour l'utiliser a 100% j'avoue que j'ai du mal a comprendre , attention c'est pas un reproche mais plus une question ?
  16. bonjour un réset du modem serais bienvenue http://assistance.sfr.fr/internet_box-nb4/connexion/restaurer-parametre-box/fc-478-50182 et après débrancher et rebrancher le décodeur
  17. bonsoir comment savez vous erroné ces données , d'ailleurs au vue de vos performances cité en message 1 ,cela correspond bien a une ligne longues et très affaibli pire je dirais a la limite de inéligibilité de ADSL , les informations données viennent de la base de f/t , *...n'importe quoi ,
  18. bonsoir ,le mieux serais d'appeler le service résiliation adsl, le dire voila je déménage le xx xx xxxx ,je voulais transférer mon abonnement a la nouvelle adresse mais en connexion fibre ,vos services sont incapable de traiter cette demande (expliquer ce qui c'est passé ), donc je résilie tout chez sfr a mon déménagement pour aller chez le free par exemple , je penses qu'il feront le nécessaire ,sinon mettre a exécution la menace e et changer de crèmerie
  19. ok la il pourrons pas mettre en doute votre bonne foi , vous les avez contacté pour signalé cette non facturation ,a eux maintenant d'éditer la facture en vous laissant au minimum 15 jours a 20 jours a reception de cette facture pour la régler .il assume leur erreur en va dire cela comme cela pour pas dire incompétences ,de plus vous êtes parfaitement en droit de demander le remboursement des communications téléphonique ,puisque les coupables sont sfr
  20. pas dut tout c'est un numero local depuis un fixe , depuis maintenant quelques années c'est fini la hotline surtaxé ,on est censé savoir comme pour le gaz , l' électricité ,l' eau que c'est des abonnements payants , si vous ne vous rapproché pas de sfr cela pourrais être assimiler a un refus de payer , d’Où éventuelle coupure et tout le tralala , si vous voulez pas téléphoner envoyer leur un courrier détaillé comme cela il ne pourrons rien vous reprocher et vous pourrez dire moi j'ai averti ma bonne foi ne peut être mise en cause . rappel les corp-sfr n’interviennent plus sur les forums ,
  21. bonjour, je vous conseil de téléphoner au 1023 , d'expliquer la situation avec votre numero de ligne sfr et la référence client , de signaler aussi le demande de changement de mot de passe non sollicité de votre part , je vous conseil aussi de changer les mots de passe espace client , quand vous dite j'ai plus de facture depuis février cela veux dire pas prélevé payé depuis ,ou pas reçu de facture ,mais l'abonnement mensuel réglé ?
  22. pas d'accord du tout c'est en accord avec la société de recouvrement demande a l'huissier le droit ou d'envoyer un courrier de menace , tu penses bien qu'il irais pas envoyer le dossier a un huissier qui n'a pas territorialement compétence même a l'amiable,il enverrais a l'huissier de la ville du dit débiteur
  23. bonjour , c'est ce que je pensais lettre d'intimidation uniquement , un huissier qui intervient est très encadrés par la loi et doit respecter des règles bien définies , il doit être dans sa zone de compétence ,généralement dans votre ville ,aller ici et voir si il a compétence cette huissier http://huissier-de-france.fr/index.htm?REGI=53&RECHERCHER=MAP , si il na pas compétence c'est du bluff on appel cela prête entête nom en accord avec une société de recouvrement , de plus la vous dites qu'il y a des frais ce qui est formellement interdit par la loi quand c'est un règlement amiable même pour un huissier , l'huissier ce qu'il intéresse c'est le fric point , croyez moi si il avait une dette valable ,l'huissier de votre ville seule habilité a agir pour l'obtention d'un titre exécutoire se serais déplacé ou son clerc pour vous délivrer un sommation de payer , la c'est pas le cas ,et en plus d'un huissier pas compétent territorialement . bonne journée
  24. depanheur

    Cpl Et Tv

    bonjour ,fait un test sur ton pc avec le cpl ,tu as combien ? http://www.speedtest.net/fr/
  25. bonjour c'est décodeur vendu sur leboncoin sont souvent vendu par des personnes ayant des impayés avec le f.a.i ,donc il s'en balance et ne rende pas le matériel et essai de tirer financièrement avantage , attention je dis pas que c'est toujours le cas mais dans plus de 80 % des cas ,certain tête en l'ai ne l'on pas restitué se voit facturé de cette négligence , en achetant ce décodeur sfr sera le numero de la mac adresse du décodeur si un jour ou il contrôle votre ligne pour une raison technique ce décodeur est branché en fonction les historique reste ,et la si il appartient toujours au stock non restitué le f.a.i pourrais vous le facturé de plein droit toujours sont matériel , vous avez intérêt a demander au vendeur sur leboncoin la preuve de cette achat a sfr ,ou une attestation sur l'honneur de sa part . et aussi même si il le facture pas , sfr pourrais légalement le bloquer ce décodeur si techniquement il le peuvent .
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