Jump to content
Justneuf

Faust

Membres
  • Posts

    45
  • Joined

  • Last visited

Posts posted by Faust

  1. Et bien en fait tu as tout simplement interrompu la neuf box en pleine mise à jour !

    Essaye de faire un reset et de la laisser tranquillement se reposer toute la nuit. Si vraiment ca ne veut pas appelle la hotline.

    <{POST_SNAPBACK}>

    bon apres avoir repondu tout a l'heure, je devais bouger, j'en ai donc profite pour debrancher la 9Box

    quand je suis rentre il y a une 30aines de minutes, je l'ai rebranche et le tel etait toujours eteint mais quelques minutes apres elle c'est remise a clignoter de partout, j'ai laisse faire :P et quand elle a eu termine, resynchro et hop le petit "clic" qui va bien :)

    tout remarche c'est nickel, c'etait donc de ma faute :oops:

    merci jetseb

  2. Et bien en fait tu as tout simplement interrompu la neuf box en pleine mise à jour !

    Essaye de faire un reset et de la laisser tranquillement se reposer toute la nuit. Si vraiment ca ne veut pas appelle la hotline.

    <{POST_SNAPBACK}>

    arf ok :(

    mais bon depuis le 05 juillet 2004 j'ai la meme offre et je n'avais jamais vu ca

    la nuit prochaine je teste l'extinction totale et demain je vous tient au courant

  3. meme probleme sur mes appels sortants depuis pas mal de temps, au bout de x minutes, mon interlocuteur ne m'entend plus alors que je l'entend toujours tres bien

    et depuis hier soir je n'ai carrement plus de voyant tel donc comme ca le probleme est regle :(

    j'espere que ce n'est pas reparti pour les memes galeres que l'annee derniere sinon cette fois ci bye bye 9tel :(

  4. J'ai remarqué (sur ma trio3C) que le VOIP à du mal à ce mettre en route si j'ai le réseau de connecté. Ce que je fait donc, c'est que je d'ébranche tout (secteur + réseau). Je rebranche le secteur. J'attend que la synchro ce fasse. J'attend que le téléphone fonctionne (led 9). Puis ensuite seulement je rebranche mon cable réseau.

    <{POST_SNAPBACK}>

    j'ai toujours une trio2 et je n'ai jamais remarque ce genre de probleme mais bon je vais tenter le coup si ca ne s'arrange pas tout seul :)

  5. salut,

    je suis en 2Mb (degroupage total) depuis presque 1 an, je n'ai fait aucune demande de migration et depuis hier soir, j'ai le meme probleme

    d'un seul coup, tous les voyants de la 9Box se sont mis a clignoter, comme ils ne s'arretaient pas, j'ai eteint le pc, debranche la 9Box et depuis ce matin quand je l'ai rebranche, le net marche mais je n'ai plus de voyant tel

    je n'ai pas encore pu appeler le numero donc je ne sais pas ce que ca donne

    j'ai deja eu le meme genre de probleme vers le mois d'octobre dernier (je ne suis plus sur du mois, mais c'etait en fin d'annee et je n'etais pas le seul) et le ST a eu bien du mal a reparer en me repetant du debut a la fin que tout etait nickel chez eux :angry:

    j'espere que ce n'est pas reparti pour le meme genre de galere :(

  6. Bjr Pierre365

    J'ai commencé à me renseigner auprès de FT pour faire réouvrir ma ligne.

    J'attends les documents. Je les remplirais et les enverraient si jamais ca ne va pas....

    Maintenant je suis prets à repayer 13 € / mois !!!!!!

    salut

    +1

    si tu te souviens plcarette nous avions eu des problème de tel au meme moment et la pour moi les problème recommencent egalement, moins importants que la 1ere fois mais genant quand meme

    en fait cette fois ci le tel marche quand il a envie pendant 3 jours nickel, pendant 2 jours galere et ainsi de suite

    je suis donc en train de penser serieusement a la resiliation car marre de l'incompetence de 9Tel

    je vais de toute facon faire installer une nouvelle ligne FT car comme toi maintenant je prefere repayer les 13€ que de continuer a galerer avec la ligne 9Tel

  7. aujourd'hui il y a une evolution

    je n'ai rencontre aucun problème de tonalite depuis ce matin

    par contre il y a tjrs des pbs pour me joindre

    ca fera 1 semaine demain ca commence a saouler, je sens que je vais refaire installer une ligne FT tant pis

    ps: contrairement a certain je n'ai eu aucun problème de debit adsl depuis le debut

  8. salut

    non je n'ai encore eu aucune nouvelle du 9

    par contre je perd la tonalite un peu moins souvent et plusieures personnes ont reussies a m'appeler des le 1er essai donc je ne sais pas trop quoi penser...

    j'attend l'appel de la hotline et je verrai :)

  9. Moi je ne trouve pas cela très rassurant étant donné que ton problème n'est pas propre à TA ligne (à la lecture des posts de ce forum) mais est un problème que rencontrent de nombreux usagers...

    Je pense donc qu'ils t'ont dit tout cela juste pour te faire patienter et te calmer (ce qui a réussi) car ils connaissent déjà le problème (j'en suis sûr) et qu'il est certainement programmé pour être étudié et résolu en son temps...

    je n'en doute pas une seconde, simplement le fait de reussir a joindre quelqu'un et a avoir un dossier ouvert est deja une evolution compare a avant

    quand je mets des smileys dans le post precedent et que je dis qu'il y a du mieux, je ne suis pas dupe, surtout quand je vois les gens galerer depuis plusieurs mois, mais comme c'est mon 1er problème chez eux, j'ai decide de leur laisser le benefice du doute

    je ne suis ni plus calme ni plus enerve qu'avant, simplement ils m'ont donne un delais que j'ai decide d'accepter, donc j'attend et j'aviserai en consequence le moment venu

    :)

  10. du nouveau :)

    j'ai enfin apres XXX tentatives reussi a avoir le service technique a l'instant :)

    je suis tombe sur quelqu'un de bien sympa qui m'a directement et rapidement (histoire d'essayer d'eviter une coupure) ouvert un dossier

    donc le dossier est lance et va etre redirige vers le service qui doit faire les tests sur ma ligne, je devrai avoir avoir une reponse (appel VPMS si je ne me trompe pas) pour me dire que ma ligne est reparee d'ici 1 a 3 semaines

    si apres cette reponse, le probleme est tjrs present, il me faudra changer de 9BOX et de filtre car ca proviendrait de l'un ou de l'autre

    enfin du concret, ca avance :)

  11. Soyez patients. Des problème de cet ordre là ne se résolvent pas en 1 jour surtout que ce ne sont pas les seuls problemes !!! Moi je rappellerais la hotline lundi prochain. Et je verrais fin octobre si ça fonctionne tjs pas à recuperer une ligne FT....

    le probleme ne vient pas de la patience

    il vient du fait que je ne puisse joindre aucune personne ayant la capacite de s'occuper de ce disfonctionnement vu que le service technique est injoignable

    je veux bien attendre mais 0.34€ la minute pour ecouter un disque qui me dit qu'il va me mettre en relation ca ne le fait pas, surtout que le telephone finit par couper et que je dois recommencer

    a l'heure actuelle j'en suis tjrs au meme point, aucun technicien pour s'occuper du probleme, la seule chose qui ait change est le montant de ma facture de telephone

    donc ca ne peut pas aller...

  12. bon ne pouvant joindre le service technique, je viens de passer par le service client, je suis une premiere fois tombe sur un Mr sympa qui essayait de s'occuper de moi mais le telephone a coupe :(

    j'ai donc rappele et je suis tombe sur une femme qui m'a dit ne pouvoir me remettre en contact avec la 1ere personne, elle ne peut pas non plus me mettre en contact avec le service technique et ne peut pas me dire quoi que ce soit sur mon problème

    donc question comment fait-on pour avoir une personne competente chez 9T ?

    la seule chose qu'elle a pu m'expliquer est de refaire le n° 0811 009 009 avec le choix 4 pour avoir le service resiliation

    super...

    ca commence a vraiment me chauffer la !!! :x

  13. ATTENTION ! Il a toujours été dit que la téléphonie VoIP en était à ses débuts et qu'une ligne VoIP ne fonctionnait pas aussi bien qu'une ligne analogique traditionnelle ! Il a toujours été dit qu'il ne fallait pas se reposer sur une seule et unique ligne VoIP et qu'il valait mieux ne se dégrouper totalement que si on possède aussi une autre ligne (mobile ou fixe).

    Faire reposer une activité professionnelle sur une seule ligne VoIP est, à mon avis, suicidaire !

    Mais cela qui n'excuse nullement les dysfonctionnements de plus en plus fréquents et insupportables de la téléphonie VoIP de Neuf Telecom.

    Peut-être ces désagréments sont-ils liées à la future mise en service de la télévision, à l'augmentation des débits, etc ?

    Quoiqu'il en soit, il n'est pas normal que les abonnés fassent les frais des "mises au point" du fournisseur !

    salut

    je ne dis pas que 9T m'a force la main pour passer en degroupage total

    simplement que je commence a me dire que j'ai fait une erreur

    sinon j'ai aussi un portable mais tout mes correspondants n'ont pas le n° et surtout certains ne veulent pas telephoner dessus a cause de la tarification

    mais malgres tout je ne vais pas pouvoir rester dans cette situation

    :)

  14. A la hotline, on m'a dit que le problème etait connu, et qu'il etait en passe de faire des mises à jours... Ils m'ont dit que ça devrait être résolu petit à petit....dans quelques temps. C tout ce que je sais !!!!

    ah merci ca c'est une bonne nouvelle :)

    pourvu que ce soit rapide :)

    en tout cas merci pour l'info :wink:

  15. Idem que toi. Je suis en DEGROUPAGE TOTAL et cela dure depuis jeudi après midi. De plus, mon accès ADSL se ramasse tous les jours en fin de matinée à un débit digne du 56k (et ce n'est pas une expression! voir mon graph de connexion ici: http://www.grenouille.com/graph/index.php?...onth=2004-09-01 )

    J'ai tenté de joindre la hotline mais par téléphone, ça ne marche pas (soit ils ne répondent pas, soit mon téléphone ne peut lui même pas appeler... //gr ) et le formulaire mail est HS... :nul:

    Bref, j'ai beau être un 9boxé convaincu, ça commence quand même à me chauffer d'avoir un problème et pas d'interlocuteur pour le résoudre... :nul:

    dans le meme cas depuis ce w-e sur marseille

    degroupe total depuis 05/07 tout fonctionnait nickel et maintenant ca part en vrille

    ce soir ca empire par moment je n'ai plus de tonalite sur mon telephone alors qu'hier et dans le courant de la journee les problemes n'etaient que lorsque l'on essayait de m'appeler

    :(

    par contre pour le moment je n'ai pas eu de probleme de debit adsl juste la telephonie qui va mal

    mais n'ayant plus d'autre ligne je ne vais pas pouvoir rester comme ca longtemps

    :(

  16. depuis le 05/07 tout fonctionnait parfaitement et depuis ce w-e que l'appel provienne d'un fixe ou d'un portable il y a de gros problemes

    par exemple l'appelant a 2 sonneries et ca coupe

    ou carrement il ne passe rien

    dans un cas comme dans l'autre chez moi le telephone ne sonne pas

    il faut s'y reprendre a 2 voir 3 fois pour pouvoir me telephoner

    c'est un vrai problème car n'ayant plus que cette ligne je ne recois plus tout mes appels dont certains pour le boulot

    :x

    j'ai voulu appeler la hotline qui est biensur injoignable donc que faire ?

    :(

    si quelqu'un avait une idee, ca m'arrangerait fortement car je ne peux absolument pas rester comme ca...

    merci

    ps: par contre je n'ai encore eu aucun probleme pour joindre quelqu'un si c'est moi qui appelle

  17. Pouvez vous détailler ?

    ben il n'y a pas grand chose a developper, quand on appelle le service client on a autant de reponses differentes que l'on a d'intervenants

    il est strictement impossible d'avoir une infos sur sa ligne et encore moins une info fiable sur le service fournit

    meme pour l'inscription j'ai eu besoin de ton aide car les gens de 9Tel que j'avais eu avant m'avaient donne de fausses infos qui ont fait qu'etant inscrit chez 9Tel sans ligne FT j'etais tjrs abonne chez eux sans pouvoir m'en servir et sans le savoir, ce qui fait que je devais donc payer la facture (chose pour laquelle je te remercie tjrs pour ton efficacite)

    comprends que je n'ai rien contre toi, ni contre la qualite de ma connexion qui est vraiment au top

    simplement le service client (je ne parle pas du technique je n'ai pas eu affaire a eux) est limite incompetent et surtout raconte n'importe quoi du moment que ca peut faire plaisir et qu'on s'inscrive chez eux

    ps: je suis desole, je viens de m'appercevoir que par habitude des forums je vous tutoyez alors que vous me vouvoyez mais je ne vais pas tout retaper, je passerez donc au vouvoiement pour le prochain post :oops:

  18. je viens d'avoir des nouvelles d'une autre personne etant inscrit chez 9 telecom et ayant recu son pc tout neuf install clean de windows xp il a essayer sa neuf box en ethernet et comme d'hab erreur 678 donc rien à faire 9telecom vous devez changer les pilotes de la neuf box

    verifies ta valeur MTU, chez moi a 1500 j'ai l'erreur 678 et a 1492 tout fonctionne nickel

  19. ben je ne vais me taper tout le forum 9BOX desole

    mais en ethernet je le dit et repete il n'y a pas de driver a installer

    chez moi elle tourne sous linux et sous win xp sp1

    es-tu sur une plaque eci ?

    as-tu verifie tes valeur MTU etc avec TCPoptimizer ?

    enfin bon, j'ai installe la 9Box chez des potes 15eme 12eme et 8eme a marseille et ca m'a pris 3mn partout

    as-tu cree ta connexion ethernet manuellement, le kit d'installation ne servant qu'a avoir des problème ?

×
×
  • Create New...