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Justneuf

regani

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Everything posted by regani

  1. Bonsoir, Voici le lien que j'ai relevé : http://moncompte.neuf.fr/contact/recours.html Cordialement,
  2. Bonjour à Toutes et à Tous, Bienvenue au Club ! http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...mp;#entry389700
  3. Bonsoir, Vous admettrez que le fait que votre collègue m'ait répondu : "Il y a eu un bug au niveau de la facturation mais je vais vous rembourser les 2 appels ( 4.353 euros régularisés sur votre prochaine facture)." me portait à croire, sans aucune ambigüité, que ces appels étaient bien compris dans la téléphonie illimitée. J'estime avoir mal été renseigné par le NEUF. Je reste à la disposition du Service Commercial pour trouver un compromis à cet écart. Cordialement,
  4. Bonsoir, et merci pour votre réponse. Je ne comprends vraiment plus rien ! Mes appels vers la Corée passés en juillet m'ont été remboursés au centime près (régularisation effectuée sur la facture de novembre). Lors de ma réclamation un membre du Neuf m'avait bien confirmé cette erreur...preuve en est puisque le Neuf m'a restitué le montant de ces communications. Aujourd'hui, sans avoir modifié en quoique ce soit mon abonnement, je lis le contraire... (il est bien évident que je ne vous mets pas en cause). Si vos propos sont exacts, j'estime que le Neuf m'a conforté à l'idée que j'avais droit à la gratuité de ces appels. Pouvez-vous faire remonter mon problème au Sce Commercial ? Merci par avance.
  5. Bonsoir à Toutes et à Tous, Je viens d'essuyer ma troisième erreur consécutive de facturation avec notre FAI préféré ! Sur la précédente facture du mois de septembre le Neuf m'a comptabilisé des appels téléphoniques vers la Corée du Sud. La régularisation a bien été effectuée sur la facture de novembre...Merci...mais... le Neuf m'a, à nouveau, facturé des appels passés vers le pays du matin clair. Si un Corp pouvez se pencher sur mon problème... D'avance merci.
  6. AUSTRALIE 35 - ANGLETERRE 12 2 essais en 1ère 3 essais en 2ème et voilou...
  7. Soir à Tous ! FRANCE 23 - ALL BLACKS 12 1 essai par mi-temps !
  8. Bonsoir, La preuve par 9 que vous êtes vraiment serviables et efficaces. Je vous confirme que lors de ma demande d'adhésion j'avais bien insisté sur ce point ; mon interlocutrice, à deux reprises, m'avait bien confirmé la suspension automatique du forfait téléphonique illimité soir & week-end. Une information à leur faire passer. Merci pour votre intervention ! :clap:
  9. Bonsoir Big Foot, Oui j'ai bien réfléchi, de plus je téléphone très peu d'un poste fixe vers un portable. Merci quand même pour ton conseil.
  10. Bonjour à Toutes et à Tous, Je rencontre un petit souci au niveau de ma facture. Jusqu'au 26/06/2007, j'étais en ADSL 512 Ethernet, depuis le 27/06 je suis passé au 100% NEUF BOX. J'ai demandé ce changement par téléphone, je me suis bien fait confirmer que mon option téléphone illimité soir et week-end (9,90€x2) serait automatiquement annulée par le fait de souscrire au 100% NEUF BOX. Je constate sur ma première facture, que l'option précitée a été maintenue ! Un Corp pourrait-il se pencher sur mon problème ? Par avance merci. Bonne semaine.
  11. :clap: :clap: :clap: Merci beaucoup... ça marche ! :)
  12. Bonjour les Forumistes ! Je demande votre aide... Je navigue avec Firefox, mais à chaque fois que je clique sur un lien à partir d'une page internet, ou sur un lien transmis par courriel...c'est IE7 qui s'active ! Svp, comment paramétrer mon PC afin que Firefox reste prioritaire ? ? ? Merci...
  13. Bonjour à Toutes et à Tous, Merci pour l'information, c'est maintenant plus clair pour moi.
  14. Bonsoir, Je me pose une question... En téléphonie, les appels à partir de la 100%9box non dégroupé vers les Numéros de chez Free, Club Internet etc, etc, sont-ils facturés ou pas ? ? ? Merci d'avance...
  15. Après un déménagement dans une localité où je ne pouvais recevoir que l'opérateur historique, j'ai été contraint de quitter le Neuf...mais après 18 mois, je suis de retour ! Je me suis inscrit sur le Forum Justneuf pour me sentir moins seul face à d'éventuels problèmes ! (pas trop doué en informatique...) et espère y trouver conseils, actualités, convivialité, solidarité et respect. Merci d'avance...
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