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Justneuf

Reb

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Everything posted by Reb

  1. Bonsoir, je me pose une question, j'espère qu'elle ne va pas vous paraître idiote. Nous avons acheté un nouvel ordinateur et il tourne sous Windows 7'. Nous tenons à le mettre sous Windows 8, est-ce qu'on doit changer de box pour la compatibilité ou ce n'est pas nécessaire? Merci. Cordialement
  2. Bonjour ma belle-mère reviendra chez France Telecom et ne veut plus entendre parler de SFR. Nous sommes allés ce matin au domicile de ma belle-mère pour voir si le problème persite toujours et ca n'a pas changé. Pour eviter de perdre un temps fou, autant retourner à FT. Je considère ce problème clos. Merci d'avoir pu nous aider du mieux que vous pouvez cher Noel. Rebecca
  3. Bonjour Noel, Je ne peux pas vraiment me déplacer au domicile de ma belle-mère car je n'ai pas de voiture, je viendrai avec mon compagnon uniquement demain matin. Quelle genre d'intervention pourrait faire FT? Tennez moi au courant... Merci à vous Rebecca
  4. Bonjour A ce jour, il n'y a aucune évolution. Ma belle-mère quittera SFR pour retourner à France Télécom. Merci d'avoir essayer de résoudre le problème sachant qu'on connait toujours pas la cause de ce problème. Cordialement Rebecca
  5. Merci Noel_SFR de m'avoir répondu à ce problème, je vous tiendrai au courant de la situation si vous me le permettez. Amicalement Rebecca
  6. Bonjour et merci de m'avoir répondu, la seule information qu'elle a eu lorsqu'elle a appelé la hotline était une panne de secteur. (un client de Valenciennes a eu le même problème en donnant toujours la même réponse) Elle a reçu 2 sms disant que son problème est résolu <_<, et je me demande combien de temps ca va durer et que ca se reglera au plus vite. Rebecca PS: au fait, avant la coupure de la ligne, un agent EDF a effectué une intervention sur un poteau proche de la maison de ma belle-mère, y'aurait-il un rapport?
  7. Bonjour, voilà j'ai mis son numéro sur mon profil. Merci de me donner une réponse. Cordialement Rebecca
  8. Bonjour, je me permets de laisser ce message qui concerne le problème de ma belle-mère. Ma belle mère a quitté FT la dernière semaine d'août et depuis la coupure de la ligne, il y a rien qui fonctionne. SFR leur dis que depuis le 2 septembre dernier, sa ligne a été activé. Hors la diode sur la Neufbox de SFR est toujours jaune et un voyant clignote et un autre qui reste fixe. Avec mon compagnon, nous avons pensé à un problème de matériel, nous avons pris notre NB4 et on obtient le même résultat (diode jaune). Un technicien était censé appelé ma belle-mère pour fixer un rendez-vous et réglé ce problème, mais elle n'a eu aucun appel. Les techniciens disent que c'est un problème de serveur, générique ou une panne de secteur dans sa rue. Ils nous disent d'être patient mais voilà sa patience a des limites!! Et on sait plus quoi penser! Une personne du forum peut me dire si son problème sera résolu prochainement, je vous donnerai les informations concernant ma belle-mère en MP. Merci de vos réponses Cordialement Rebecca
  9. Bonjour, merci de m'avoir répondu quand je vais sur cette chaîne c'est un écran noir rien n'est indiqué
  10. Bonsoir Je poste ce message car je n'ai plus les chaines TV, la mosaique non plus (sauf TNT) depuis 3 jours. Et je capte pas la M6 depuis 4 jours aussi (et c'est pas la 1ere fois). Quelqu'un pourrait m'aider svp Cordialement Rebecca
  11. Reb

    Debit Faible

    Bonsoir, j'ai à nouveau la télé depuis lundi donc problème résolu ainsi que le téléphone. Il suffit juste d'un peu de patience. Merci beaucoup
  12. Bonjour, Voilà j'ai exposé mon problème dans ici : http://www.justneuf.com/index.php?showtopi...rt=#entry663231 mais apparement il s'agit d'un problème de débit donc je ne recois plus la télévision depuis mardi soir. Voilà les renseignements sur l'interface de ma neufbox: Débit flux descendant 3392 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 13.8 dB Marge de bruit flux montant 15.0 dB Atténuation flux descendant 45.0 dB Atténuation flux montant 25.5 dB Mode de transmission G.DMT Temps de service ADSL 0 j 3 h 57 min. 57 sec Si quelqu'un pourrait me donner une solution ou une aide, afin qu'on retrouve la télé, car notre offre à moins 50% pendant 3 mois, se terminera dés la fin de ce mois. Cordialement Rebecca
  13. Reb

    Pas De Télé

    Re bonjour Nikki77, je te remercie de m'avoir pu aider, j'ai postulé dans le problème de débit. Au faite, j'ai à nouveau le téléphone (c'est déjà ca de fait ) et concernant les diodes, je me suis trompé ce n'est rouge et orange mais rouge et vert. Quand j'allume le décodeur pendant plusieurs minutes, ca fait comme des bruits, comme ci ca se connecté. Je vais expliquer mon problème dans le lien que tu m'a, gentillement, donné. Si ca ne marche toujours pas, j'appelerai le service technique. Merci encore Cordialement Rebecca
  14. Reb

    Pas De Télé

    Bonjour Nikki77 Merci de m'avoir répondu, tout d'abord concernant les diodes du décodeur fonctionne normalement (diode rouge et orange) et me dit "Chaînes TV indisponible: aucun signal détecté" bon je suis perdue là . Ensuite concernant le débit de mon internet voilà les renseignements: Débit flux descendant 3392 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 13.8 dB Marge de bruit flux montant 15.0 dB Atténuation flux descendant 45.0 dB Atténuation flux montant 25.5 dB Mode de transmission G.DMT Temps de service ADSL 0 j 3 h 57 min. 57 sec Voilà ce qui dit dans l'interface. Au mois de Juillet, je n'ai pas eu le téléphone durant 4 jours, je me dis que pour le téléphone ca pourrait se remettre d'ici 1 ou 2 jours. Dis moi ce que tu en penses? Cordialement Rebecca
  15. Reb

    Pas De Télé

    Bonsoir, j'ai eu ce problème hier soir (en regardant le dernier épisode des experts ) et l'image s'est bloqué. Donc je n'ai pas eu les chaines pendant 5 minutes. Puis les chaînes sont réapparus 5 minutes aprés. Et là au lendemain, mon compagnon constate qu'il n'y avait ni la télévision ni le téléphone :( . Dans les evirons de 18h la télévision est revenu pendant 10 minutes ainsi que le téléphone puis rebelote: plus de télé ni de tel! J'ai remarqué que la diode sur la neufbox, celle de la télé, est bien allumé! Quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi ma diode télé est allumé alors que je n'ai pas les chaînes. De plus, je ne peux pas appeler. Merci de vos réponses Cordialement Rebecca
  16. Reb

    Numéro Bizarre

    Bonjour Depanheur, j'ai activé l'option "rejet des appels anonymes" et comme par miracle, le correspondant (de ce fameux numéro) n'appelle plus mais je n'irai pas jusqu'à voir la justice pour cela. En effet aprés vérification sur le net, j'ai vu que ce numéro serait des sociétés de démarches et que l'on si on décroche, on pourrair avoir une belle facture, financièrement parlant. Comme cette société n'appele plus, je considère mon problème résolu. Merci de m'avoir répondu, à trés bientôt Rebecca
  17. Reb

    Numéro Bizarre

    Bonjour à tous, je ne sais pas si je suis dans le bon emplacement pour exposer ce problème qui dure depuis quelques jours. Je reçois un étrange numéro de telephone, le 0000000000. Quelqu'un pourrait m'expliquer ce que c'est? Merci à vous, cordialement Rebecca
  18. Re, bon erreur de ma part, je n'avais pas le pilote de ma carte ethernet :blush: désolé du derangement. Maintenant ca va mieux. Problème résolu Merci
  19. Bonjour, pourquoi n'essayez vous pas de vous connectez en Wifi? idéal quand on a plusieurs ordinateurs Ethernet est bien quand on a qu'un seul PC. Rebecca
  20. Bonjour, il s'agit du voyant du port ethernet, il suffisait qu'on appuyait sur la neufbox pour que le voyant s'allume, je n'ai pas d'autre cable ethernet (enfin il me semble) comment tester la carte ethernet sur son ordi? Au fait, c'est depuis que j'ai formaté mon ordi que le voyant sur le port et derrière l'ordi ne s'allume plus, est-ce ca la cause? Merci Rebecca
  21. Bonjour à tous et à toutes, Voilà tout est dit dans le titre. Je suis connecté en USB depuis quelques jours, le téléchargement de la page d'accueil neufportail est long ainsi que le téléchargement de certains patchs pour jeux sur PC ou autre téléchargement. Tandis qu'avec le cable Ethernet, il allait 10 fois plus vite. Si j'ai changé de mode de connexion, c'est parce que le voyant port Ethernet ne s'allume plus. Je voulais savoir si on pouvais,notamment, la changer? Si ce n'est pas le cas, je me contenterai de l'USB. Merci de vos réponses. Rebecca
  22. Reb

    Question

    Non du tout, au début c'etais pas ca, soit il m'entendait pas et il raccrochait ou alors ca raisonnait. Au bout de quelques semaines, ca marchait bien d'ailleurs ca marche toujours bien. Et là quand je l'appelle elle m'entend pas c'est gênant je trouve. En plus son numéro est bizarre (lol comme son fournisseur)
  23. Reb

    Question

    Bonjour, Je sais pas où poster ma question (sachez que ce n'est pas un problème). Avant-hier, j'ai essayé de parlé à une amie dont je n'ai pas parlé depuis plus de 3 ans. Elle a internet et le téléphone. Quand je les appelé elle ne m'entendais pas hors quand j'appelle autre part ca fonctionne. Elle est chez Numéricable. Je trouve cela dommage qu'elle ne puisse pas m'entendre. Pourquoi elle ne m'entend pas? Neuf deteste Numéricable?
  24. Re bonjour, Ca y'est j'ai le téléphone! Merci Comment mettre réglé ou résolu? :blush:
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