davidg

Le prestataire technique a migré le domaine sur des DNS qui fonctionnent beaucoup mieux PS : bonjour nikki ! je te rassure, il y a encore des gens compétents dans l'équipe. Mais tous les choix ne dépendent pas d'eux hélas ...

Ils ont rallumé le 1er serveur Du coup on arrive à faire la résolution DNS. Mais bon, tout repose sur 1 seul serveur parmi 3 pour nous ... PS : content d'avoir fait un petit tour par ici ; j'ai changé d'activité il y a quelques mois (fini la TV pour moi... divergences etc ...) d'où ma faible participation ces derniers temps

Bonsoir, pour info, le problème a bien été remonté par la hotline jusqu'aux équipes concernées en interne. Hélas ce site est hébergé sur des DNS autoritaires dignes d'amateurs : - un serveur est down - le 2e est mal configuré et ne connait pas le domaine (ou bien c'est une conséquence du problème sur le 1er serveur ...) - le 3e bloque des IP dont les nôtres parce qu'il utilise un filtrage qui date de 2009 ... Du coup on se retrouve à ne plus pouvoir résoudre le domaine depuis nos serveurs (ça devait fonctionner jusqu'à présent parce que le "1er serveur" fonctionnait encore ...) On a pris contact avec les différents prestataires techniques, mais pour le moment aucune news ...

Quelques problèmes de mise en prod hier et de charge, et pas mal de dégâts ce matin ... pourtant ca a été testé comme à chaque fois pdt 2 semaines ... bref, depuis 20h30 tout est nominal. Il faut juste vérifier que la chaîne 911 indique bien un changement de l'heure de mise à jour, sinon il faut insister sur le bouton vert (une seule pression à la fois suffit, il faut attendre 30 sec à 1 min que la mise à jour se charge et que l'heure change)

L'ergo a imposé quelques chg de touches. Pour le PIP & le zapping virtual : il faut faire LISTE puis haut/bas pour changer de chaîne (au bout de qqsec le PIP apparaît, touche JAUNE pour le mettre en fenêtré) et gauche/droite pour les programmes à suivre Pour la bascule d'une chaîne à l'autre ... je ne sais plus

oui c'est bien ça yan25 : il faut installer un "UPnP Media Server" dans lequel il faut en général indiquer les répertoires partagés (dans TVersity c'est dans Library / Add item puis browse pour sélectionner le répertoire contenant les médias)

Alors si, pour les clients qui ne souhaitent vraiment avoir tout de suite cette version, on permet le retour à la version 4.7. Il faut par contre appeler la hotline (les clients sont normalement reconnus comme participant à l'essai et sont aiguillés vers une cellule hotline spécialisée).

Quelques explications générales tout d'abord : comme annoncé dans de précédentes news, on travaille donc depuis un petit moment à une importante mise à jour du firmware des décodeurs HD (le gris ). En plus d'un socle logiciel plus stable (hérité notamment du travail des firmwares 4.8 prochainement sur le parc), cette nouvelle version majeure introduit un nouveau moteur graphique (développé par Netgem, rendons à César ...) proposant un rendu HD (720p pour être précis) et de vraies animations (tout ça sans Flash, que du Javascript ). L'objectif de SFR étant d'harmoniser son parc de décodeur, l'interface est donc inspirée du travail fait pour le décodeur Evolution (dans les limites des capacités de l'ancien décodeur). Cependant, l'importante différence d'ergonomie entre l'interface bleue historique et la nouvelle interface nous incite à faire à une "grande" échelle des évaluations pour mieux anticiper l'acceptation par les clients de tous ces changements. C'est pourquoi un certain nombre de clients, représentatifs du parc déployé, a été choisi afin d'étudier leur réaction sur ces interfaces. Voilà pourquoi seuls certains clients ont eu la mise à jour. En fonction des retours terrains, on décidera de la stratégie de déploiement sur tout le parc (imposé comme d'habitude, au choix du client, etc). A noter que les clients qui ont rencontré le problème d'indispo de certains services sont en train d'être traités au cas par cas. Concernant le cas particulier du Mediacenter : dans la version courante (5.2.64-12), il y a 2 fonctionnalités manquantes : la connectivité à 9Giga, et la compatibilité avec l'ancien logiciel "Mediacenter". Seul le protocole UPnP est supporté. En attendant la sortie prochaine du nouveau soft SFR Mediacenter UPnp Media Server (compatible avec les 2 décodeurs), il est possible d'installer un logiciel tiers (sur certaines versions de Windows il y a parfois "Windows Media Connect" déjà installé, sinon j'aime bien des softs comme TVersity, sous Mac Majestic, etc). A noter que pour les disques NAS, ces derniers sont généralement déjà UPnP, il n'est donc pas besoin d'installer quoi que ce soit.

J'ai mélangé les dates ... ce n'est que ce soit que sera mis en prod la correction. Sinon l'affichage des enregistrements est bien fait à travers l'application Guide des programmes (en fait derrière la touche "Guide" il n'y a qu'une seule application

La mise en prod n'a eu lieu qu'aujourd'hui et ne vient de s'achever qu'il y a quelques minutes. Les partenaires n'ont qu'à pas faire d'annocne avant que les choses soient effectives .. c'est gonflant que ça nous retombe toujours sur la gueule

La mise en prod du correctif a normalement été effectué ce jour sur le guide des programmes.

De mémoire, les vieux modems Trio ne sont pas compatibles avec l'appli Neufbox. Cependant, vu que tu as l'offre TV et une Trio3C, tu as normalement la possibilité d'obtenir gratuitement le remplacement de ton modem par une Neufbox 4.

réponse très rapide uniquement sur le problème de disponibilité des infos et des services interactifs : on a constaté que certains décodeurs avaient rencontré un problème lors de l'upgrade. Il faut alors faire une réinitialisation qui est disponible dans les Réglages / Réinitialisations / Réinitialisation du décodeur

envoi par la Poste déclenché, vraiment désolé pour le retard

Il faut demander à Canal qu'il transfère tes droits sur le nouveau décodeur. Dans un premier temps, relève sur la chaîne 911 l'identifiant de contrôle d'accès (Id. C.A.) Ensuite contacte le service Client de Canal et communique-leur l'ID C.A. du nouveau décodeur. Ensuite laisse ton décodeur sur la chaîne 16-Itele en source ADSL et patiente quelques minutes (normalement en moins de 5min les droits sont récupérés)

c'est peut-être ma faute, je viens de relancer la demande en interne

Peux-tu compléter ton profil avec le numéro de ta ligne et l'adresse MAC du décodeur qu'on fasse des tests pour comprendre pourquoi la chaîne ne fonctionne pas chez toi ?

problème alim interne => un appel à la hotline pour SAV

joelbrodin : réglage activé danni : désolé mais j'avais zappé tes msg, c'était pendant mes congés. J'ai regardé aujourd'hui mais ton modem ne semble plus connecté.

L'idéal c'est le disque dur, de préférence avec alim externe

ok je vais faire des tests avec mon mac pour trouver la meilleure façon de faire.

A priori les perfs de la clé USB ne sont pas assez bonnes (temps d'accès par ex) et du coup ça sature le CPU du décodeur, d'où les coupures de flux en live et sur l'enregistrement ...

Depuis les versions firmware 2.1, il est possible de brancher le décodeur sur n'importe quelle prise ethernet du modem. Donc il faudra faire le test demandé

A noter qu'on beta-teste en ce moment une nouvelle version du Mediacenter, dont les fonctions UPnP AV ont pas mal été retravaillées. Il devrait y avoir une date de mise à jour annoncée d'ici la fin du mois (je n'ai pas dit *pour* la fin du mois )

il y avait quelques erreurs, mais rien de bien méchants ... en tout cas qui puisse expliquer les pbs que tu rencontres. Lorsque les dégradations apparaissent, quelle est l'évolution des infos de la chaîne 911, notamment : - taux d'erreur dans infos TV - CRC dans infos neufbox PS : tu peux réutiliser ton décodeur