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Justneuf

yolepro

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    France 77

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  • Site Internet
    http://
  1. Bonjour, Je déménage et je souhaite donc résilier mon contrat (pas d'ADSL ou je vais). J'ai contracté mon abonnement en 2005 à cette époque il n'y avait pas de frais de résiliation. Alors ces 45€ de frais me concerne également (evidement je n'ai pas reçu de CGV avec mon contrat à l'époque )? J'ai appelé le service commercial et le gars m'a dit qu'il fallait que je le spécifie dans le courrier de résiliation mais en quel terme? Merci d'avance pour votre réponse.
  2. Rebonjour, J'ai finalement réussi à joindre le service facturation et la dame (aimable même si un peu sèche), m'a dit qu'ils se sont tromper lors de mon abonnement J'ai eu 2 x Option Tel. France ILLIMITE à 25€ alors que cela aurait du etre compris dans mon abonnement neufBox qu'ils m'ont tout de même comptabilisé ... Du coup régularisation à la prochaine facture mais je suis tout de même obligé de payer la somme. J'ai demandé un geste commercial mais elle m'a gentillement dit que ce n'etait pas elle qui décidait, mais qu'elle ferait une demande. On ne peux pas dire qu'il fassent dans la simplicité coté facturation. A croire que c'est fait pour tromper le client. Et surtout si je dois attendre tous les deux mois pour vérifier que la régularisation à été correctement effectué je n'ai pas fini. Enfin je verrais bien à la prochaine facture.
  3. Bonjour, Je suis maintenant abonné au neuf depuis 2 petits mois et jusqu'à maintenant je dois bien avouer que je n'ai pas eu de problème . Donc je peux dire que j'étais satisfait de la prestation.... Enfin satisfait je l'étais jusqu'à ce que je recoive ma premiere facture. Et qu'elle ne fue pas ma surprise en voyant la somme à payer ? Alors je fais un petit calcul rapide dans ma tête : 2 mois d'abonnement dont un gratuit ca doit faire a peut près dans les .... 29.90€ si je ne trompe pas. + 3€ de location de modem, 32€ et quelque . Et la, qu'est ce que je peux lire ? 157.57€ ah oui ca fait cher le téléphone gratuit illimité quand même... donc il y a 98€ d'internet et 93€ de téléphonie. Surtout quand je sais que je n'ai jamais appelé avec la ligne FT. Du coup j'essai de joindre le service clientel depuis maintenant une bonne demi heure et toujours pas de signe de vie ... J'espere que cette histoire va se regler facilement parce que sinon je risque fort de me servir du non engagement pour résilier mon contrat. C'etais juste un témoignage et si vous avez des commentaires n'hesitez pas Merci.
  4. Bonjour, J'ai récupérer un routeur WIFI NETGEAR MR314. Je voudrais le mettre en ammont de mon réseau, mais je ne sais pas comment faire ? Est ce que la connection au Neuf doit obligatoirement passer par du PPPOE ? Si non, comment faire autrement? Si oui, comment je peux faire pour configurer mon MR314 ? je ne sais même pas si je peux le faire. Merci d'avance pour vos réponses et même vos pistes.
  5. Voila après avoir téléphoné à la hotline, j'ai enfin le téléphone. Très aimable, assez technique. On a fait les différents tests et il m'a trouvé le problème : J'avais branché le cable directement de la neufbox sur mon téléphone et non en passant par la prise femelle (sur certain téléphone ca passe mais pas sur le mien). Voila, comme quoi la hotline à du bon parfois. Merci.
  6. Ok je vais faire ca, je voulais juste etre sur que ca n'etait pas un probleme de modèle de téléphone
  7. Pas de tonalité du tout. Je décroche et aucune tonalité. Normalement j'ai un petit écran qui s'allume et qui affiche l'heure et les numéros appelés mais la il n'y a rien du tout. Pour le modèle, je ne sais pas de quel modèle il sagit mais je sais qu'il est certifié FT.
  8. Bonjour, Cela fait maintenant une semaine que je suis abonné et que je surfe avec la 2Méga, mais pour l'instant le téléphone ne fonctionne toujours pas (Pourtant la LED est allumée). Faut-il un modèle particulier de téléphone ou le téléphone lambda fonctionne ? Merci.
  9. Bon, ok je sais pas lireeee ... Mais je vous jure que j'avais regardé pourtant . Merci pour la confirmation. PS: juste une précision, l'activation se fait dès la premiere installation, ou dès lors que l'on recoit la lettre ?
  10. Il sagit d'un courrier papier? ou juste d'un mail. parce que je n'ai pas vu de numéro ou d'adresse relative à l'antivirus sur mon courrier des parametres de connections.
  11. Alors voila, j'ai bien relu l'offre et ils me disent que j'ai un antivirus gratuitement pendant 6 mois, mais impossible de mettre la main dessus, ni de savoir duquel il sagit? Quelqu'un sait où le trouver? Merci.
  12. Ok merci pour vos réponses, je commence à comprendre. Mais tout cela me donne d'autres questions: - Dans le cas de la préselection, si jamais ma neuf box tombe en panne, j'aurais toujours acces au tel de FT ? - Une fois la présélection choisi, si on arrête, a t'on des frais à payer à FT pour que cela revienne comme avant ? Et enfin, Lors de mon inscription (sur le site) je n'ai pas eu de choix à ce niveau la. Dois-je leur envoyer quelque chose d'autre ? Merci encore pour vos réponses bien précises
  13. Bon ba c'est encore moins clair qu'avant dans ma tête Preselection = dégroupage total ? Si oui le forfait qu'ils proposent ACTUELLEMENT sur le site en 2Méga + tel illimité c'est uniquement pour du dégroupage total ?
  14. Merci pour votre réponse, Mais bizarement, ils ne parlent nul par de forfait à 24.90€ sur le site. Il est juste possible de s'abonner au 512k pour 14.90€ ou 2Mega + tel illimité pour 29.90€ Alors comment faire pour demander ca ?
  15. Bonjour, Je viens comme promis pour me présenter un tout petit peu (j'ai pas beaucoup de tps). En fait je souhaite avoir l'ADSL chez moi (mon chez moi pas chez mes parents ou j'avais le cable avant). J'ai un peu fait le tour des différents FAI et le sans engagement me fait me tourner vers le neuf (peu etre que je changerais apres), il faut dire que je n'aime pas trop être enchainé Je suis tomber ici facilement (plus ou moins en fait ) en faisant une recherche sur la neuf box sous google. Voila
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