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Justneuf

pault2002

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Everything posted by pault2002

  1. Bonsoir, Avez-vous tenté un OFF/ON de la box ou un reset ?
  2. Bonsoir, Le débit a été mesuré avec un PC relié en Ethernet ? C'est un nouvel abonnement ou le débit a baissé ?
  3. Bonjour, Vous souhaitez avoir la même chaine en même temps sur les 2 TV ou 2 chaines différentes ?
  4. Excellente année 2016 à tous Les miracles n'existent pas mais il faut continuer à y croire
  5. Bonjour, Dans ce cas on peut penser qu'une vérification et fixation complète de la portion du câble entre votre voisin et vous pourrait améliorer les choses. Par contre c'est SFR qui doit le demander à FT et c'est pas gagné. Vous êtes le dernier sur la ligne ou il y a encore d'autres personnes ?
  6. Bonsoir, Je me doutais bien qu'avec une telle distance ça ne pouvait pas être du 4/10 comme en ville. Dommage que ça ne soit pas du 8/10 sur toute la longueur. Votre voisin qui a un meilleur débit se situe où par rapport au câble qui pend dans le vide ? C'est répartiteur FT > voisin > câble qui pend > vous ou une autre combinaison ?
  7. Bonsoir, Avec 6300m on ne peut malheureusement pas s'attendre à des miracles sauf si la ligne est en 6/10 ou 8/10 sur toute la longueur. Dans degrouptest on pouvait avoir le détail du type de câble, ça donne quoi pour votre ligne ?
  8. Bonjour, Sauf si ces 2 languettes étaient déjà à l'origine du premier souci et dans ce cas jamais détecté par les techniciens, il devait y avoir autre chose. Attendez quand même quelques heures pour savoir si cette réparation est fiable dans le temps avant de contacter SFR.
  9. Bonjour, L' atténuation flux descendant de 63.5 dB c'est pas bon, par contre les valeurs des marges sont bonnes. Vous indiquez savoir que c'est votre ligne qui est mauvaise, vous vous basez sur quelles informations ? Pas d'alarme branchée sur le réseau téléphonique de la box ? Connaissez-vous la distance qui vous sépare du répartiteur ?
  10. Bonjour, Si des travaux sont en cours, il est toujours possible qu'une mauvaise manipulation soit la cause de leurs soucis. Est-ce que les voisins les plus proches ont aussi des problèmes avec leur ligne qu'ils soient chez SFR ou ailleurs ?
  11. Bonsoir, Quand vous indiquez que vous n'avez plus la HD, cela signifie-t-il qu'avec cette même ligne vous l'aviez auparavant ? Seule l'assistance SFR peut intervenir sur votre ligne.
  12. Bonsoir, Les différents techniciens vous ont donné quelles explications sur l'origine des soucis ?
  13. Bonsoir, Ils ont 4000 kbps en flux montant en ADSL ?
  14. Bonsoir, Vous connaissez la distance entre votre domicile et le répartiteur/DSLAM ?
  15. Bonjour, La baisse du débit est arrivée du jour au lendemain ou petit à petit ? Il y a des périodes où le débit est meilleur ou c'est toujours constant ?
  16. Bonjour, Il y a quoi comme message d'erreur de connexion ? Avez-vous essayé en mode actif et passif ? Pas de pare-feu qui bloque sur le PC ?
  17. Dans ce cas il faudra contacter le 1023.
  18. Pas moyen de tester avec une autre box récupérée chez un proche ou d'aller tester votre box chez lui ?
  19. Bonjour, Avez-vous essayé de brancher l'alimentation électrique du décodeur TV sur la box (si mêmes connecteurs et tensions) ?
  20. Bonjour, Les déconnexions se font bien au niveau de la box et pas entre la box et les PC ?
  21. Bonsoir, Avant et/ou après avoir renvoyé le matériel, avez-vous reçu un courrier/mail de SFR ?
  22. Bonjour, A part patienter, il n'y a malheureusement pas grand chose à faire.
  23. Bonsoir, Est-ce que les voisins proches chez SFR ou ailleurs rencontrent aussi ces mêmes soucis ?
  24. Bonjour, Malheureusement, cela fait des années qu'il n'y a plus d'intervenants SFR.
  25. Bonjour, Le technicien est passé quand exactement et quel souci a-t-il diagnostiqué ?
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