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Justneuf

gilbert666

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Everything posted by gilbert666

  1. Et ben tu as de la chance! Je râle depuis mai 2011 sur le forum pour un soucis qui me semble similaire, et personne de chez Sfr ne réagit! Est ce que ton problème est résolu du coup? Histoire que je ne perde pas espoir?
  2. Ça faisait un moment que je n était pas venu par ici, je m illusionnais gentiment en me disant que ça marchait bien et que ça continuerait a marcher comme ça, et bien que nenni! Ça coupe comme avant!! Essayer donc de regarder un bon film ou un grand prix moto dans ces conditions!!! Impossible!!!! Ce service tv est une vrai honte.... Je suis a deux doigt de partir voir ailleurs..... Monsieur Sfr, tu veux pas te sortir les doigt et nous pondre un service qui marche?
  3. je n'aurais pas dit mieux!
  4. A défaut de corriger mes problèmes, ça me défoule un peu. Je m’était bêtement imaginé que ce serait plus efficace que d’appeler leur s*******e de hotline..... Vivement que free lance ces premier forfait 3G en mobile, et je fonce chez eux avec mes 2 lignes portables et mon abonnement adsl. Parce que neuf, là.....
  5. Bon la TV ne coupe plus depuis hier, et j'arrive même à avoir la HD (en sacrifiant le peu de débit que j'ai ), par contre la ligne est toujours instable, internet est très (mais alors très, très) lent. Le débit TV off oscille entre 3.5 et 6.5 Mb. Et pas de nouvelle du neuf pour le moment, hormis des proposition "commerciale" pour de nouvelle chaine TV.....
  6. Test confirmé, chaque fois que le débit plonge à 1Mb, la tv coupe. J'ai aussi fait le test avec la chaine 911, juste avant chaque coupure le débit plonge en dessous de 1Mb (j'ai vu 700kb), je ne sais pas à combien exactement il descend, l'image devient entièrement noire, même les info de la chaine 911 disparaissent. TV on, le débit de la TV est stable aux alentours de 2.5Mb, sauf à chaque coupure. ça explique aussi pourquoi mon débit internet est bizarre (jamais stable): entre les plongées de débit à 1 Mb et après déduction du débit pris par la TV (qui est toujours allumée, je ne l'éteint jamais) il me reste entre 1.3 et 5.5 Mb, valeurs qui oscille un peu comme elle veux. Mon débit instable est donc déclaré coupable... A titre d'info, c'est comme ça depuis qq semaines, avant ça marchait très bien, je pouvais regarder toutes les chaines en HD sans ralentissement de ma connexion internet. Pourquoi un tel changement? Messieurs du neuf, someone to help me?
  7. j'ai pousser un peu les tests de débit neuf-TV off, et le débit fluctue de 3.8 à 7 Mb (c'est normal un tel écart?)et le débit de la ligne plonge à 1.1Mb (toujours TV off) à une fréquence équivalente aux coupure TV!!! Je n'ai pas vérifier que ça arrivait en même temps que les coupures (la TV est loin de l'ordi) mais je vais essayer dans la semaine. Je suis à peu près sur du résultat.... Du coup, avec un débit mini de 1Mb TV off, et descendant régulièrement en dessous de 5Mb pas étonnant que la TV ne fonctionne pas correctement.... Et j'essaye même pas de regarder en HD! Le PC et la neuf tv sont tous les deux reliés en Ethernet à la neuf-box. Pas de CPL ou de wifi. Ci joint les copies d'écran du test de débit:
  8. Après test du débit (60 million de consommateurs) neuf-box off, environ 6Mb, neuf-box on moins de 3Mb. Dans l'interface de la neuf box, il est indiqué entre 7 et 8 Mb....
  9. Salut à tous Depuis qq semaines, ma neuftv me fait des misères: l'image coupe à intervalle plus ou moins réguliers (allant de toutes les 30 s à qq minutes) pour rester noire et sans on pendant 4 a 5 s. Ensuite tout reprend normalement jusqu'à la prochaine coupure. Un peu casse pied pour suivre un programme. ça ne le fait pas en cas d'utilisation du neuf media center, uniquement sur la TV. J'ai redémarré la box, rien, je l'ai débranché et j'ai attendu quelques heures(des fois qu'elle aurait trop chaud) rien non plus. Comme mon débit internet est vraiment pas terrible depuis qq temps je me dis que ça vient de ça. Est ce que qqun de chez Neuf peut m'aider? Merci!
  10. ça c'est de la réponse rapide!! Merci en tout cas. Je viens d'essayer les favoris. Je ne peux les sélectionner que par le menu favoris, le zapping reste sur les chaine classique. Mais effectivement j'ai acces facilement au chaine HD. Donc c'est cool. J'attendrais donc que SFR TV se bouge les fesses. Encore merci pour ta réactivité. A+
  11. Salut à tous Je voudrais savoir si il est possible de changer la numérotation des chaines de la neuf TV. En gros, si je selectionne la chaine numero 6, je ne veux plus avoir M6 mais M6 HD. Je voudrais remplacer toutes les chaines par leur equivalent HD si il existe. Est ce possible? Merci d'avance pour votre aide.
  12. allez une petite dernière pour rire! Les fameuse 48h promise par neuf pour me répondre après la venue du technicien: vous allez rire: plus d'une semaine!!!!! Le décalage horaire peut être?? ou ils en ont simplement rien à foutre? Allez j'arrête.
  13. Salut à tous Voilà enfin la résolution du problème. Bon j'ai un peu tardé à vous la donner, en fait ça marche bien depuis un bon moment maintenant. Suite au déplacement du technicien, il s'avère que ça ne venait ni de mon pc, ni de mon modem, ni de ma ligne téléphone, mais d'un parametre que le neuf a changé "sans faire exprès"!!! le technicien avait déjà rencontré ce problème deux fois chez un client et une fois en perso. Il a remonté l'info et comme par miracle depuis ça marche nickel! Si je suis content que ça remarche, je suis un peu outré que depuis tout ce temps personne chez le neuf n'ai penser à vérifier ce paramétré! Le service client m'a rappelé, et m'a offert un mois d'abonnement. C'est sympa. Bon ça rembourse pas les nombreuse heure passée sur la hotline, ni le temps perdu, ni la galère pour communiquer avec ma famille qui se trouvait à l'étranger cet été, ni les pauvres gens qui n'ont rien fait que j'ai copieusement insulté tellement j'avais la rage de voir que rien ne bougeait. Outré enfin de voir que le problème à finalement été détecté par qqn d'extérieur au neuf (le technicien venait d'une société mandaté par le neuf pour intervenir chez moi) problème résolu donc, ça marche donc je reste chez le neuf, mais l'opérateur du service client est prévenu, ça recommence et je me casse direct. Bon vous me direz il s'en fout, mais ça fait du bien de le dire. Bon on va mettre ça sur le dos de l'ancien neuf, avec le nouveau SFR tout va surement mieux marcher! (c'est ce que la pub dit du moins: ce sont les même opérateurs téléphonique ou les nouveaux sont compétent?) Au fait si qqun à le numéro de tel des technicien neuf, celui qui permet d'avoir directement qqun d'efficace, celui que le grand public n'a pas et qui est réservé aux professionnel, je suis preneur (et pas que moi je pense) J'espère que tout ça aide ceux qui ont le même problème que moi. A la prochaine?
  14. Bon, ça vient pas du modem non plus, on l'a changé avec le technicien, et ça donne rien. Pour lui, ça vient du neuf, qui bloque l'accès en mode routeur. Il a dejà eu le soucis deux fois avant. Comme il n'a pas réussis à les joindre, il transmet le dossier, et le neuf doit me rappeller sous 48h. Donc j'espere fin du suspens pour de vrai d'ici 48h.
  15. Fin du suspens normalement demain, avec la venue d'un technicien neuf chez moi.
  16. Derniers tests en date, le ping de google via le pc, en mode routeur de la box, ça marche pas. L'ip de google dans le navigateur, ça marche pas. Il me reste plus qu'à trouver un autre modem pour faire l'essai. Et si c'est pas le modem? Et toujours pas de nouvelle du service reseau neuf, qui devait me recontacter. Je peux effectivement rebasculer en mode routeur , mais dans cette config, je n'ai pas internet.
  17. La mise à jour à bien été faite, et j'ai testé le cable après que le modem ait redemaré tout seul. Par contre pas de changement sur la connexion internet. Changer le cable ne change rien. L'essai d'un autre port ethernet ne change rien non plus. J'ai rmarqué que les deux led de part et d'autre des ports ethernet etaient allumé, et pas en vert. Je me rappelle vaguement de cours d'info ou ça signifiait des collision de données. ça peut jouer? Si je rentre une ip statique sur ma connexion reseau (j'ai mis 192.168.1.20), je peux avoir accès à l'inteface modem, mais plus à la connexion large bande!!?? par contre si je rentre cette adresse alors que la large bande est connecté, aucun souci, ça marche. Pilou, si je ping www.google.fr , via le PC, ça me repond: delai d'attente depassé, et via la box: succès. Avec l'adresse 74.125.39.100, j'ai pas encore essayer. je teste tout ça ce soir. Pour la manip du NAT, je suis pas sur de ce que j'ai fait: port de debut HTTP80, port de fin idem, IP: celle du PC, et j'ai coché "all" ensuite, puis "ajouter". J'ai bon? En tout cas ça connecte pas à internet. Voilà ou j'en suis, je vais essayer de ce pas de changer le modem, des fois que....
  18. je veux bien essayer de changer de câble réseau, pour voir, mais je comprendrais plus rien si ça marche. vu que j'ai normalement accès à l'interface modem (sauf depuis que je suis en bridge)et que le réseau semble bien connecté. Cela dit, je découvre un peu plus chaque jour l'étendue de mes lacunes d'informatiques, donc je ferai le test en rentrant ce soir. J'essaye donc un nouveau câble, puis si ça donne rien un autre port Ethernet sur mon pc, et si ya toujours rien, j'essaye avec un autre modem. Mais je comprend quand meme pas pourquoi ça peut venir de l'ethernet. En tout cas merci pour ton aide!
  19. alors comment je peux re paramétrer mon modem si je peux plus avoir accès à l'interface? la reset n'a aucun effet (ou alors j'ai mal fait un truc)
  20. je viens de trouver sur actuneuf.com ceci (peut pas mettre le lien, l'admin me bloque): il faut un exécutable pour repasser en mode bridge, c normal? et ça dit aussi qu'en mode bridge ya plus de téléphone, ça craint.
  21. pourquoi le port ethernet est HS? je suis connecté uniquement en ethernet, donc si la connexion large bande marche bien, c'est que l'ethernet est ok? Je viens d'essayer de reseter la box (appui long sur le bouton derriere, bouton alarme rouge allumé, jusqu'à ce que le modem redemarre) mais meme après ça, ya pas moyen, impossible de se connecter à l'interface du modem. Lorsque je tape 168.192.1.1, il cherche, puis après une petite minute, me dit que non, il peut pas se connecter.
  22. Et un petit message de puis mon pc perso! enfin! Merci pour ton aide Henry 9T, Bon ça marche en connexion large bande. Par contre je serai curieux de connaitre la difference? qu'est ce qu'on peut faire pour que ça remarche en mode normal? parce que si j'ai bien compris, seul mon pc peut se connecter à internet dans cette config, si j'en branche un autre, ça ne marchera pas. Et ça c'est pas cool, dans 1 mois je ne serai plus tout seul chez moi, et ce serai bien que ça marche en mode routeur. Mais bon, ya du mieux, c'est deja ça. Par contre je ne peux plus avoir acces à l'interface du modem, donc impossible de rapsser en mode routeur si besoin. Ya un truc que j'ai mal fait? j'ai deux connections reseau actives du coup: la large bande, connectée, et celle d'avant, la connexion au reau local, qui est devenue inexistante ou limité depuis que j'ai parametré le modem en large bande. Que dois je faire?
  23. Bonjour Merci pour votre réponse. Mon pc étant éteint en ce moment, il est normal que vous ne le voyez pas. Je vais l'allumer ce midi et le laisser allumé. Lorsqu'il est allumé, le voyant pc est bien allumé. Le reboot date de dimanche, quand je l'ai redémarré en priant pour que ça fonctionne. Saint Modem ne m'a malheureusement pas écouté. La manip de mettre ip, dns et passerelle en dur a déjà été tenté par un technicien de la hotline, sans succès. Quand à la solution en bridge, je n'ai pas essayé, mais cette solution ne me plait pas, je ne veux pas à avoir à connecter le PC manuellement chaque fois que je l'allume. Tout l'intérêt de l'adsl est là, ça se connecte sans qu'on s'occupe de rien. J'essaye néanmoins ce midi, pour voir.
  24. Salut Est ce que tu es en degroupage total? Si tu est en cours de résiliation, ceci peut peut être t'intéresser: http://www.ariase.com/fr/forum/loi-chatel-...topic12369.html Si le neuf te doit des sous, et qu'ils ne t'ont pas remboursé 10 jours après la prise en compte de ta résiliation, ces sommes sont majorées de 50%. idem pour les 45€ de résiliation, pense à leur demandé une preuve. Si ils ne le fond pas, soit tu ne paye pas, soit tu as déjà payé, et il doivent te rembourser. Et si c'est 10 jours après ta résiliation, ben c'est 50% de plus. C'est la loi!! Bon je répond pas à ta question, mais ça peut te servir. Bon courage.
  25. Je viens d'envoyer un recommandé au neuf, ras le bol d'attendre. Si cette foutue ligne n'est pas réparé dans 10 jours, je résilie tout. Seulement 28 petits jours de connexion fonctionnelle depuis mon déménagement il y a 75 jours tout rond. Plein le dos. je sais, ça ne résous rien, mais au moins je ne ferai plus ch**r avec la hotline neuf.
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