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Justneuf

Fabien_SFR

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Everything posted by Fabien_SFR

  1. Bonjour Tsoou, Je vois votre neufbox synchronisée et connectée depuis 72h, sans pertes.
  2. Bonjour MartineH, D'après le compte-rendu du technicien, vous aviez bien tous les services à l'issu de son intervention. Qu'en est-il réellement ?
  3. Bonjour ngilbert, Une nouvelle ligne est en cours de construction depuis aujourd'hui.
  4. Bonjour stephy59163, J'ai transmis votre dossier à FranceTelecom car il y a une coupure sur la ligne. Vous serez averti par SMS dès que leur retour nous parviendra.
  5. Bonjour lavaldinio@free.fr, Depuis 48h, je constate que votre signal ADSL s'est stabilisé. Le constatez-vous également ?
  6. Bonjour Roland13300, Merci de compléter votre profil, en y indiquant votre N° de ligne.
  7. Bonjour Nino63, Merci de compléter votre profil en y indiquant votre N° de ligne afin que nous puissions accéder à votre compte. En attendant, il faut savoir que les pertes de synchronisation sont généralement liées à l'environnement proche de la ligne. Si elles interviennent à heures fixes, celles-ci peuvent être dûes au démarrage d'un chauffe-eau ou de l'éclairage public par exemple. A voir...
  8. Bonjour stephy59163, Lors de votre activation, aviez-vous une ligne FranceTelecom active à votre domicile ? Aussi, pouvez-vous me dire quels sont les voyants allumés sur votre modem ? Enfin, où avez-vous eu la clé 3G ?
  9. Bonjour Nobill, A aucun moment vous ne constatez des pertes de synchronisation ? J'en vois beaucoup sur votre ligne et le débit de synchronisation est mauvais comparé à l'éligibilité théorique de la ligne. Je viens d'effectuer une manipulation sur la ligne qui vous a permis, dans un premier temps, de récupérer de bonnes valeurs de ligne. Merci de me tenir informé.
  10. Bonjour ngilbert, Votre accès est résilié.
  11. Bonjour MartineH, Merci de compléter votre profil en y indiquant votre N° de ligne afin que nous puissions accéder à votre compte.
  12. Bonjour Jchris, Vous ne semblez plus subir de déconnexions étant donné que le modem est connecté depuis plus de 24h sans interruption. Qu'en est-il ?
  13. Bonjour KoRsO, Pouvez-vous me dire si votre voyant DSL / ACCES ("@") est allumé, clignotant ou éteint ? Je ne vois pas sur quel(s) critère(s) un problème d'alignement a t-il été détecté.
  14. Bonjour Tsoou, Merci de compléter votre profil en y indiquant votre N° de ligne afin que nous puissions accéder à votre compte.
  15. Bonjour powo, Le N° de ligne figurant dans votre profil correspond-il au vôtre ou à celui de vos beaux-parents ?
  16. Bonjour guiom, Vous êtes actuellement synchronisé et connecté depuis près de 24h. Or, je constate que votre débit de synchronisation ne correspond pas du tout à votre éligibilité théorique. Les soucis de synchronisation ADSL peuvent avoir différentes origines. Merci de vérifier les points suivants : Utilisez-vous une rallonge téléphonique entre votre neufbox et votre prise téléphonique murale ? Votre neufbox est-elle raccordée à la prise principale ou secondaire (chambre, bureau...) ? Avez-vous vérifié la présence de condensateur et d'oxydation dans vos prises téléphonique ? Enfin, avez-vous la possibilité de tester un autre modem, ainsi qu'un autre filtre ADSL sur votre ligne ?
  17. Bonjour lola1980, Vous subissez un nombre important de perte de synchronisation. Merci de vérifier les points suivants : Utilisez-vous une rallonge téléphonique entre votre neufbox et votre prise téléphonique murale ? Est-elle reliée à la prise principale ou secondaire (bureau, chambre...) ? Avez-vous vérifié la présence de condensateur et d'oxydation dans vos prises téléphoniques murales ? Avez-vous changé le filtre ADSL ? Enfin, avez-vous la possibilité de tester un autre modem (neufbox ou autre) sur votre ligne ADSL ?
  18. Bonjour ben1981, Merci de compléter votre profil avec votre N° de ligne, afin que nous puissions avoir accès à votre compte.
  19. Bonjour remym, Votre neufbox semble redémarrer toutes les 2 à 5 minutes. Est-elle branchée sur une prise électrique murale ou bien sur une multi-prise électrique ? S'il s'agit de la deuxième proposition, merci, dans un premier temps, de tester sur une prise électrique murale, neufbox seule.
  20. Bonjout Paco74, Vous avez perdu la synchronisation le 08/11. Cette absence de synchro fait suite à de nombreuses pertes (de l'ordre de 4 ou 5 par jours). Merci de vérifier les points suivants : Utilisez-vous une rallonge téléphonique entre votre neufbox et la prise téléphonique murale ? Est-elle raccordée à la prise principale ou secondaire (bureau, chambre...) ? Avez-vous vérifié la présence de condensateur et d'oxydation dans vos prises téléphoniques ? Enfin, avez-vous la possibilité de tester un autre modem ADSL (neufbox ou autre) sur votre ligne ? de tester avec un autre filtre ADSL ?
  21. Bonjour jeremygreau, Vous dîtes être constamment synchronisé. Or, je constate que ces déconnexions sont liées à des pertes intermittentes de synchronisation. Utilisez-vous une rallonge téléphonique entre votre neufbox et votre prise téléphonique murale ? Est-elle raccordée à la prise téléphonique principale ou secondaire (chambre, bureau...) ? Avez-vous vérifié la présence de condensateur et d'oxydation dans vos prises téléphoniques ? Enfin, avez-vous la possibilité de tester un autre modem (neufbox ou autre) sur votre ligne ?
  22. Bonjour pheyse, Vous êtes actuellement connecté depuis plusieurs jours. Rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement ?
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