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Justneuf

pat34

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Posts posted by pat34

  1. le voyant sur la neufbox est eteint mais quand je vais sur http://192.168.1.1/ il y a téléphonie active.

    Par contre je viens de remarquer que dans la rubrique mon compte le n° de telephone indiqué (04.11.75.xx.xx) ne correspond pas au n° de mon departement (04.67......)

    cordialement.

  2. Merci pour votre reponse rapide

    Savez vous dans combien de temps cela va etre resolu car j'ai besoin absolument de ma connexion pour le travail.

    Le probleme vient de chez NEUF ou de FT ?

    Merci

    -----------

    Avez vous un peu plus d'infos concernant l'incident sur ma ligne ?

    J'espere que cela va vite rentrere dans l'ordre car je ne peux meme pas telephoner.

    Merci pour votre reponse

  3. Bonjour,

    Etant nouveau client depuis le mois d'Aout 08, j'etais satisfais des prestations "100% neufbox", jusqu'au mois d'Octobre où les problemes ont commencés.

    Cela a commencé par l'impossibilité d'acceder aux factures sur "mon compte", ensuite par une messagerie inaccessible et tres lente. J'ai souvent les messages suivants:"une erreur s'est produite....." ou "messagerie indisponible, veuillez reessayer ulterieurement" ou "boite aux lettres actuellement en maintenance." , sans compter l'extreme lenteur pour ouvrir les e-mails.

    Enfin cela commence serieusement à etre desagreable et genant de ne pas pouvoir l'utiliser normalement.

    Je commence a regretter d'etre parti de chez "orange", c'etait plus cher mais au moins il n'y avait pas de probleme.

    Comme Neuf/SFR sont dans l'incapacite à offrir des prestations correctes et compte tenu du desagrement subit, je souhaiterai obtenir un dedommagement a la hauteur de 2 mois sur ma prochaine facture et j'espere vraiment que cela va s'ameliorer rapidement pour ne pas a avoir a resilier mon contrat.

    Merci pour votre aide et votre reponse.

    Cordialement.

    Patrice *******.

  4. Bonjour,

    Etant client depuis 2004, (forfait bloqué 17€ par mois) j'ai renouvellé mi-octobre mon ancien portable par un lg ks360 que j'ai payé 79 € et un réengagement de 24 mois !!

    Or à ma grande surprise début Décembre "SFR" faisait la même offre de mobile au prix de 29 € et un réengagement de 12 mois!!

    Etant un client fidele depuis 2004, j'ai le sentiment d'être volé surtout par une telle difference entre les 2 offres.

    Est il possible de faire un geste commercial à mon égard et de modifier ma période de réengagement à 12 mois ??

    Merci pour votre attention.

    Cordialement.

  5. Bonjour,

    Je viens de prendre connaissance de ma facture n°588722713 et j'ai remarqué une erreur de facturation.

    En effet sur la facture n°581433050 j'ai ete facturé a tort du "pack securite" pour un montant de (4.1€+10€)-5€ offert soit 9.1€ et en consultant ma derniere facture le remboursement est de (6.67€+1.23€) soit 7.9€.

    Donc il manque 1.2€.

    Merci de faire le necessaire sur la prochaine facture et de me tenir au courant de l'évolution du post.

    Cordialement.

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