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Justneuf

chabouto

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Everything posted by chabouto

  1. Bonjour a tous, J'ai perdu ce matin ma connexion adsl, et ma nb4 affiche désespérément un votant jaune, malgré plusieurs tentatives de redémarrage. Une idée pour rétablir la connexion ? Merci
  2. Bonjour, Alimentation reçue hier. Tous les équipements fonctionnent désormais. On peut fermer le sujet. Merci à tous
  3. Bonjour, L'alimentation défectueuse est noire.
  4. Bien vu pour le coup de l alimentation. J ai fait l échange et ça marche ! (sauf bien sur maintenant la télé mais c'est normal comme elle n'a plus d'alimentation ). Serait il possible par conséquent de me faire parvenir une alimentation de rechange svp ? Voici les détails : - marque foxlink - nr : FA-1201600ST - input 100-240 vac 50/60 Hz 0.6A - output 12 v 1.6A - en bas a droite : 3707 merci
  5. Ah oui j'oubliais : le voyant alarme clignotait quand le téléphone ne marchait plus.
  6. Bonjour à tous, J'ai depuis 3 jours un gros problème de connexion : - Depuis mardi, le téléphone fixe ne fonctionne plus chez moi (voyant téléphone éteint) - Mardi soir, constatant la chose, je décide d'éteindre et redémarrer la box. Ca ne marche pas mieux et je constate même que le voyant principal s'allume de manière faible et légèrement instable (comme s'il n'y avait pas assez de tension). Je refais une tentative et là au redémarrage, je perds tout ! Donc voici où j'en suis aujourd'hui : - voyant principal alternant entre le rouge, le violet, le jaune, mais principalement sur le roug
  7. J'ai bien reçu le décodeur et effectivement ça marche avec le nouveau. J'ai juste été surpris par le nombre de ruptures de connexions que j'ai connues dans la journée de dimanche : au moins 5 dans l'après-midi. Est-ce lié ? Par ailleurs, j'ai une autre question : Mon décodeur n'était pas équipé d'un câble pour relier le décodeur TNT et la nouvelle, si. Que dois-je faire de ce câble ? J'ai peur qu'SFR me le facture d'une façone ou d'une autrre: - si je le renvoie aujourd'hui, je ne serai plus en mesure de le renvoyer après quasi jedo dois changer à nouveau le décodeur. Je serai alors factur
  8. Merci Je vous tiens au courant dès que c'est arrivé et que j'ai vérifié le fonctionnement.
  9. Le reboot du modem n'a rien changé... Ca devient franchement embêtant pour la TV qui est purement et simplement irregardable :( Dois-je ouvrir un topic spécial tv et un spécial lenteur ?
  10. Bonjour Fabien, Désolé de ne pas vous avoir répondu plus tôt, j'étais absent de chez moi. Le problème subsistait hier soir. Je vérifie ce soir sans faute suite à votre reboot sur le modem et je reviens vers vous dès que possible.
  11. Bonjour à tous, Tout d'abord je tiens à remercier les équipes corp SFR intervenant sur ce forum. En effet, leur intervention sur un problème de ma ligne il y a environ 1 an a été efficace. Je viens vers vous aujourd'hui car depuis 2 jours, je rencontre les problèmes suivants, survenus brusquement: - TV qui pixellise sur la totalité de l'écran, image figée, son qui grésille et parfois devient métallique. - Lenteur au chargement des pages internet et parfois même coupure (Safari me dit qu'il n'arrive pas à se connecter au serveur). J'ai essayé les choses suivantes, sans succès: - redém
  12. Bonjour, Merci pour ce geste, que j'apprécie à sa juste valeur. En espérant le retrouver concrètement sur ma facture.
  13. Bonjour, j'ai eu de nombreux problèmes de connexion sur les mois de janvier, février et mars : plus de 2 semaines d'absence de connexion et 3 semaines de connexion très loin des standards que j'attends de Neuf. Après des premiers contacts à la hotline surtaxée par GSM, l'ensemble des problèmes a été traité via ce forum et au final résolu par l'intervention d'un technicien à domicile. Dans quelle mesure puis-je obtenir réparation de la part de Neuf ? Il me semble que le minimum serait un geste commercial sur ma prochaine facture. Merci par avance de votre réponse.
  14. Ok, technicien venu vendredi (avec 3/4 d'heure de retard tout de même). L'intervention a permis de récupérer un débit satisfaisant.
  15. Un rdv a été pris pour aujourd'hui à 12h00. Il est 12h40. Le technicien n'est pas chez moi et aucune nouvelle de sa part. Est-ce bien normal ? Ca commence à vraiment sentir mauvais la résiliation pour Neuf.
  16. Normal, ils n'ont pas appelé à mon numéro. Mon portable est allumé 24h/24h 7j/7, sauf quand je prends l'avion. Merci de leur repréciser le bon numéro de GSM 06 26 65 XX XX.
  17. Un gros up sur ce sujet, qui commence sérieusement à me courir sur le haricot. Toujours pas de nouvelles de la part d'un technicien, alors que vous avez désormais le bon numéro. J'ai reçu un colis, mais je ne suis pas encore allé le récupérer : serait-ce un nouveau modem que je devrai ensuite retourner à mes frais ??? Quand un technicien daignera-t-il enfin me contacter sur mon portable ? Quand retrouverai-je une connexion potable en upload ? Quand vais-je quitter Neuf pour l'opérateur historique à cause du service client déplorable ?
  18. Je vous confirme le numéro envoyé par MP.
  19. Non, voir mon post du 18 février :(. Je ne suis pas chez moi actuellement : je rentre vendredi. Je pourrai vérifier ce qu'il en est exactement. Ce qui est sûr, c'est que j'espère bien récupérer prochainement un débit qui me permettra enfin de profiter à nouveau du triple play. Par ailleurs, j'attends de voir combien de temps mes problèmes durent avant de faire une réclamation au service client. Ce qui est certain, c'est qu'il est hors de question que je paie un abonnement complet ce mois-ci. Enfin, vous n'avez toujours pas répondu à ma question : êtes-vous sûr d'avoir mon bon numé
  20. Ok, j'attends de voir avec le nouveau modem... même si je doute fortement du diagnostic. - comment le technicien a pu diagnositquer un modem HS sans venir chez moi ? - pourquoi la panne a été éliminée un temps et s'est reproduite ? - avez-vous noté que je suis en profil ADSL 2 ?
  21. Euh... je pense à un truc... êtes-vous sûr d'avoir le bon numéro ? Puis-je vous l'envoyer par MP, juste au cas où ?
  22. Je crois avoir identifié un problème : ces gens là ne sont pas capables de me contacter directement. En effet, malgré plusieurs mises à jour (j'ai bien dû le changer 5 ou 6 fois...) SFR n'a toujours pas pris en compte mon changement de numéro de téléphone. J'ai fait plusieurs fois la modif sur le site, mais ils ne veulent rien savoir. Alors forcément, quand SFR cherceh à me joindre, ils tombent sur mon ancien colocataire... Or celui-ci a d'autres chats à fouetter que me prévenir à chaque contact par SFR. Faites svp quelque chose pour qu'enfin, je sois contacté sur MON mobile. Ironie d
  23. Bonjour, J'avais rdv aujourd'hui à 12h avec un technicien. Celui-ci n'est pas venu (j'ai attendu pendant 1 heure), mais bizarrement, ma connexion est elle revenue. Le débit n'est toutefois pas satisfaisant (1600 kbps environ en dl). Dois-je attendre d'autres interventions sur ma ligne avant de pouvoir obtenir un débit correct ?
  24. Edit (17/2 à 13h) : j'ai été contacté par le service planification. Merci de ne pas tenir compte de la suite Bonjour, Suite à des messages qui m'ont été laissés, j'ai essyé de joindre le service planification, sans succès pour l'instant. Combien de messages faut-il laisser avant d'être rappelé. Cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus d'accès chez moi, ça commence à faire long... Je veux bien aller chercher une clé 3G+ chez SFR, mais elle sera loin de couvrir tous les usages que je fais de ma connexion! Quelque chose m'échappe : - ma connexion a été interrompue - suite à une
  25. Bonjour, En rentrant chez moi hier, lee oyant de ma NB était en jaune et je n'avais plus de connexion, sans aucune action de ma part. C'est la deuxième fois en moins d'un mois et ça commence à faire beaucoup. La dernière fois, le problème avait été résolu via ce forum. Le condensateur présent sur ma prise a déjà été retiré. J'ai constaté sur le site de l'assistance qu'une intervention est en cours sur ma ligne (incident ouvert au 10 février). Merci de : - me tenir au courant de l'évolution de l'intervention (où en est-on exactement) - faire en sorte que je récupère ma connexion au pl
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