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Justneuf

emmanuel57

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Everything posted by emmanuel57

  1. Bonjour, je ne sais plus quoi faire !! Mes droits d'achats sont à jour (faits depuis plusieurs moi) - "autoriser les achats depuis ma ligne" est cochée NON - saisir un identifiant depuis ma ligne " est cochée NON ET pourtant depuis le début du mois 2.99 euros par mois sont débités (Internet + Top Mobile) Que faire.......???? Merci d'avance pour votre aide Emmanuel57
  2. Merci pour cette réponse rapide. Cordialement Emmanuel57
  3. Bonjour, depuis le début du mois de mai, je me suis vu débiter de manière hebdomadaire de 5 euros et 2.99 euros par 2 services différents. Bien entendu je n'ai souscrit aucun abonnement et, depuis j'ai modifié les paramètres de mes droits d'achats. J'ai contacté ces 2 services pour exprimer mon mécontentement et demander remboursement. Afin de répondre à ma demande, les 2 éditeurs me demandent de leur fournir des éléments. - le 1er éditeur (buongiorno, pour ne pas le citer) me demande mon numéro d'abonnement à leurs services, à savoir la référence client sfr composée de 9 chiffres - le 2nd (mydoo)me demande le numéro de mobile concerné, ainsi que le nom de l'opérateur Etant très méfiant, je ne sais pas si je peux leur fournir ces renseignements au risque de me faire débiter un peu plus encore. Pourrais je avoir vos lumière s'il vous plaît ? Cordialement Emmanuel57
  4. bonjour, je fais juste remonter ma question au cas où...... Merci
  5. Bonjour, La semaine dernière, j'ai fait les démarches afin que ma belle-mère s'abonne à SFR. Comme elle n'a pas d'adresse e-mail pour être contactée et être tenue au courant de l'avancement de la mise en route de la connexion, j'ai donc donné ma propre adresse e-mail.. Je ne sais pas si j'ai fait une mauvaise manipulation, mais depuis ce jour mon propre contrat est au nom de ma belle-mère. En passant par mon espace client, j'ai voulu changer l'identité du titulaire du compte. 3 options se présentent à moi : changer de nom par rapport à un changement de situation familiale / titulaire de la ligne décédée / cession de ma ligne à une autre personne. A tout hasard, j'ai coché la 1ere option, mais rien n'y fait. Si vous pouviez m'aider. Cordialement. Emmanuel
  6. bonjour, depuis près d'une semaine, je n'ai plus accès à ma messagerie sfr et j'ai le message suivant : Suite à des tentatives de piratage de votre compte SFR Mail, l'accès à votre messagerie a été coupé.Pour retrouver l'accès à votre service, rendez-vous sur www.sfr.fr et contactez nos conseillers clients sur le Chat technique. Mais aucun conseiller n'est joignable, autant par mail que par téléphone. Seriez vous en mesure de m'aider ? D'avance je vous en remercie. Emmanuel
  7. Bonjour, j'ai également ce même souci où la tonalité indique qu'il y a un message non lu alors que ce n'est pas le cas. Pour la résolution de ce petit problème, merci d'avance.
  8. Bonjour, depuis le mardi 4 décembre en fin d'après-midi, je n'arrive plus à capter TF1, F2, F3, M6, l'Equipe Tv, DisneyChannel. Merci.
  9. merci pour ta réponse durant la journée, j'ai eu plusieurs phases : jusque 21h , rien du tout, la diode rouge ne réagit pas à la télécommande et diode verte clignotante puis vers 21h, toujours après avoir fait des débranchements puis rebranchements, TV fonctionne 5 minutes, puis plus rien avec diodes fixes je recommence à rebooter et ça recommence, diode verte clignotante sans rien qui se passe après j'ai eu une période écran bleu et là depuis 15 minutes après quelques débranchements et rebranchements, TV refonctionne, mais pour combien de temps ???????? à présent je n'ose plus éteindre la Tv ou changer de chaines. lol merci d'avance
  10. bonjour depuis ce matin je ne peux plus regarder la TV. La diode verte clignote et la rouge reste fixe. j'ai débranché et rebranché, inversé le câble ethernet. la télécommance n'a aucune action? pourriez vous m'aider ? Merci d'avance.
  11. mon problème a été réglé avec le 10 77 ; plus la peine de prendre mon problème en charge. Merci.
  12. bonjour, rassurant (ou presque) de voir que je ne suis pas le seul à avoir le led rouge qui reste allumé ! la télécommande est inéfficace ! j'ai beau allumé et éteindre autant de fois que je veux le décodeur, toujours le même problème : ce led rouge qui reste allumé ! j'ai essayé toutes les méthodes possibles trouvées sur le forum merci de m'aider !
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