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Justneuf

TonyStark

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About TonyStark

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    Matelot

Informations diverses

  • Dégroupage
    Dégroupage total
  • Connexion
    Wifi
  • SFR TV
    Oui
  • O.S.
    Windows 7
  • Modem
    neufbox 6
  • Firmware
    NB6-ADSL-A2pD030v
  1. Au final, SFR m'a appelé - mardi aprèm pour prise de RdV - visite technicien SFR mercredi aprèm, qui passe la balle à orange - jeudi férié - visite technicien orange vendredi matin, internet retrouvé dans la foulée. Tout s'arrange donc
  2. Bonjour, J'ai récemment déménagé d'une ville du 92 vers une autre. Mais je n'ai toujours pas de connexion dans le nouvel appartement ( ni téléphone, ni internet, ni rien. Voyant vert et rouge sur la sfr box ). Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas de nouvelles du service technique niveau 2, alors qu'on devrait en être à caler un rdv technicien. Apparemment, Orange serait déjà passé bricoler sur le DSLAM sans succès, si j'en crois le niveau 1. En fait, c'est vraiment kafkaïen, puisque j'ai eu un message du niveau 2 que je devais les rappeler pour continuer, mais je ne peux pas les atteindre par le 1023, je peux uniquement faire des relances ! Donc, s'ils attendent que je les rappelle alors que je ne peux pas les avoir...
  3. Merci bien, il y'a effectivement beaucoup d'amélioration depuis votre intervention. Néanmoins, je n'ai pas encore testé en profondeur pour voir si tout est réglé. Donnez moi quelques jours pour vous dire si le ticket peut être clôturé, faut juste que je trouve le temps de faire quelques tests. Débit flux descendant 17362 Kbps Débit flux montant 1043 Kbps Marge de bruit flux descendant 10.2 dB Marge de bruit flux montant 11.1 dB Atténuation flux descendant 16.0 dB Atténuation flux montant 7.5 dB Mode de transmission ADSL2+
  4. Bonjour tout le monde, depuis deux semaines environ, la connexion de ma famille s'est considérablement dégradée. Cela apparaît surtout sur les jeux multijoueur, où le ping fait des bonds spectaculaires et rend tout jeu impraticable, mais cela se manifeste aussi par youtube qui interrompt le stream de vidéos avant de reprendre une minute plus tard, des téléchargements qui se coupent, des sites web qui affichent des 404. Et nous n'avons presque jamais de vitesse correcte. Voici pour aider au diagnostic un relevé de speedtest.net, vous trouverez également mon historique grenouille dans mon profil. 1/23/2012 4:53 AM GMT 84xxxx6 2.43 Mb/s 0.86 Mb/s 42 ms Paris < 50 mi Image 1/23/2012 1:13 AM GMT 84.xxxxx6 2.13 Mb/s 0.86 Mb/s 43 ms Clichy < 50 mi Image 1/22/2012 7:11 PM GMT xxxxx 1.78 Mb/s 0.84 Mb/s 45 ms Paris < 50 mi Image 1/22/2012 7:10 PM GMT 8xxxxxx 1.56 Mb/s 0.85 Mb/s 41 ms Paris < 50 mi Image Tous ces tests sont effectués avec un portable récent (achat à noël) et haut de gamme. Par ailleurs, j'ai testé les jeux, youtube, etc sur un wifi public pour diagnostic, et absolument aucun problème. En fait, je trouve d'ailleurs assez frustrant que le wifi de la bibliothèque du coin fonctionne mieux que mon ethernet à domicile... Maintenant, le truc compliqué: aucune idée du numéro de client de cette connexion, papiers perdus depuis longtemps, mais client neuf puis SFR depuis plusieurs années. Je peux juste vous communiquer le nom de famille et le numéro de téléphone de la ligne. Je passe par ce forum car je travaille de nuit, et dort la plus grande partie de la journée. Je n'ai pas le loisir de me battre avec le service technique par téléphone dans ces conditions. Toute aide serait grandement appréciée.
  5. Bonjour à toutes et à tous, mes parents (pour lesquels j'interviens ici sur ce forum, en ayant mis à jour mon profil avec leurs infos, sauf pour la référence client 1-xxx que je n'arrive pas à trouver) ont une offre evolution depuis quelques mois. Or, depuis samedi, le décodeur TV évolution ne veut plus démarrer. Symptômes: avec ou sans DD à l'intérieur, et même après avoir redémarré également le "modem", le décodeur gèle et bloque à l'étape 2/2 de la vérification du DD. Démarrage par le bouton on/off situé au dos. Soit ça bloque au premiers tiers de la barre de chargement 2/2 , soit à la toute fin. Le bouton d'alimentation en façade ne répond pas. La manoeuvre de hard reset en pressant Retour et SFR en façade ne fonctionne pas, même en laissant bien appuyé longtemps, et en essayant avant le gel. ( Par gel, j'entends que la barre de progression s'arrête et qu'il ne se passe rien d'autre, pas même de message d'erreur). Je reste à votre disposition pour plus d'infos. Je découvre ce nouveau matos, et je ne le connais pas bien encore (mais en dehors de ça, je suis très calé en électronique grand public).
  6. Salut à toutes et à tous. Pour commencer, je suis sur un clavier qwerty, donc excusez si des fautes d'accent se pointent. J'ai bien lu le wiki de résiliation, mais je suis dans un cas particulier: j'ai quitté la France pour l'Australie en novembre 2010, dans l'idée de revenir au pays rapidement, donc ça ne m'ennuyait pas de payer deux ou trois mois de Neuf sans aucune connexion. - j'ai un abo dégroupé + télé, je sais plus les détails exacts, vous pensez bien, mais mon profil sur ce forum est à jour. Dans tous les cas, quelqu'un en France pourra renvoyer tout le matos emballé comme il faut à SFR-Neuf, mais la situation est la suivante: je veux résilier pour cas de force majeure ou quelque soit le terme exact, puisque je prolonge mon séjour en Australie pour plusieurs mois pour raisons professionnelles. Je ne vois pas comment je peux envoyer à SFR une lettre avec accusé de réception, par ailleurs, bien que je sois super satisfait de ma connec internet en France - je suis client régulier depuis plusieurs années, j'ai même parraine quelqu'un si je me souviens bien - j'aimerai éviter les coups fourres du style ignorer mes demandes ou me reproposer une offre par derrière, etc. Comment je peux faire pour résilier depuis le bout du monde donc svp ? Cordialement.
  7. Bonsoir, Merci beaucoup :clap: , je vois nettement la différence à l'usage :dance3: Débit flux descendant 17412 Kbps Débit flux montant 1117 Kbps Marge de bruit flux descendant 10.2 dB Marge de bruit flux montant 11.1 dB Atténuation flux descendant 16.0 dB Atténuation flux montant 6.7 dB Mode de transmission ADSL2+
  8. Bonjour, Pourriez vous passer ma ligne en ADSL 2+ si éligible svp? Cordialement, à titre de référence et comparaison après changement s'il a lieu: Débit flux descendant 7616 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 16.0 dB Marge de bruit flux montant 17.0 dB Atténuation flux descendant 14.0 dB Atténuation flux montant 6.5 dB Mode de transmission G.DMT Temps de service ADSL 2 j 23 h 12 min. 3 sec.
  9. Bonsoir, donc j'ai bien reçu le nouveau boîtier et j'ai réexpédiée mon ancienne avant hier. Depuis le changement, plus rien à signaler. Merci beaucoup pour votre efficacité et rapidité
  10. Merci bien. je peux renvoyer la trio dès maintenant ? si oui, à quelle adresse ? filtre + alim + câbles + box. Vous faut autre chose ?
  11. dans l'interface de la trio 3D http://img192.imageshack.us/i/neufbox7ew.jpg/ il fallait effectuer la sauvegarde des modifs manuellement via "paramètres modem" si on voulait les conserver entre les reboot de la box. Si fait ! impressionnant, c'est donc que ma trio 3D a fait son temps... par contre, la NB4 que j'ai actuellement est un prêt. Comment puis je obtenir une NB4 svp ?
  12. Débit flux descendant 7616 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 15.8 dB Marge de bruit flux montant 18.0 dB Atténuation flux descendant 14.0 dB Atténuation flux montant 6.5 dB Mode de transmission G.DMT Temps de service ADSL 0 j 0 h 17 min. 35 sec. y'a plus qu'à voir sur le long terme. Vous dirais ce qu'il en est. En attendant, la sauvegarde de la config s'effectue automatiquement sur ce modèle ? je ne vois nulle part d'option pour sauvegarder...
  13. - pas de rallonge - pas de condensateur - filtre changé - test en cours avec une neufbox plus récente (le modèle blanc dans la bannière haut gauche, mais avec "vitre" noire - nb4 fxc r1) situation actuelle avec trio 3D Débits de synchronisation Débit descendant 7616 Kbps Débit montant 800 Kbps Informations ligne ADSL Downstream Noise Margin 14.00 dB Downstream Attenuation 15.00 dB Upstream Noise Margin 18.00 dB Upstream Attenuation 7.50 dB Line Mode G992_1_A Showtime Uptime 7 min. 19 sec.
  14. je vais quand même apporter des précisions: pas de modif de câblage, pas de travaux dans le quartier, et pour être précis, les décos sont des désynchros, puisque l'uptime revient à zéro. Pas de condo non plus.
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