-
Posts
1,633 -
Joined
-
Last visited
Content Type
SFR by Justneuf.com
Profiles
Forums
Everything posted by Lionel_SFR
-
Bonjour xpmtb, Effectivement, je confirme, vous vous situez dans une zone non dégroupée. Vous ne pouvez donc pas prétendre à une offre TV par ADSL.
-
Restituer Involution Et Revenir A L'offre De Base ?
Lionel_SFR replied to overdose's topic in Service client
Bonjour overdose, Je déplace votre sujet dans la partie correspondant à votre demande. -
Bonjour TedMosby, Qu'en est-il de votre dysfonctionnement ?
-
Bonjour Soufiane2, L'accès aux chaines HD est-il maintenant disponible ?
-
Bonjour michael34, Ce dysfonctionnement est généralement dû à un problème de droits lié à l'utilisation de deux décodeurs dont un n'est pas reconnu au niveau des droits (Offre Multi TV non activée.).
-
Bonjur jaime2b, Vous n'êtes pas dans la bonne section. Je déplace votre sujet.
-
Bonjour demogti, Après vérifications à distance, le dysfonctionnement semble rétabli.
-
Decodeur Qui Ne S Allume Plus Lumiere Rouge Ne Bouge Pas
Lionel_SFR replied to althea45's topic in Télévision
Bonjour althea45, Après vérifications à distance, le décodeur sort bien de veille. Il peut s'agir d'un problème de télécommande. Avez-vous tenté de changer les piles ? Avez-vous effectué ce test ? -
Bonjour xabiv, Pouvez-vous completer votre profil en y indiquant votre numéro de téléphone fixe ?
-
Bonjour labiloute, Le dysfonctionnement parait effectivement provenir du débit IP de votre ligne car le débit ATM parait tout à fait correct. Deux informations seraient appréciables : - le débit mesuré sur votre ligne avec vos identifiants puis les identifiants de la mire* - le résultat de la chaine 911 sur une chaine ou vous recontrez le dysfonctionnement et la même chose sur Gulli (Juste la partie INFOS TV avec le débit TV) *TEST DE BANDE PASSANTE AVEC IDENTIFIANTS MIRE : 1/ Ouvrir une page internet 2/ Dans la barre d'adresse, saisir 192.168.1.1 3/ Pour accéder à l'interface, une manipulation de sécurité est nécessaire : restez appuyé sur le voyant central de la box pendant environ 5 secondes (Celui ci va se mettre à clignoter en violet) 4/ Cliquer sur le bouton "continuer" 5/ Cliquer sur l'onglet "RESEAU" (2ème en haut à gauche) 6/ Cliquer sur l'onglet "WAN" (en dessous de l'onglet "WIFI") 7/ Dans la case identifiant PPP, saisissez : adsl@mire.ipadsl 8/ Dans la case mot de passe PPP, saisissez : adsl 9/ Cliquer sur valider 10/ Fermez l'interface et connectez vous au site http://mire.sfr.fr 11 / Notez les résultats. N'oubliez pas de remettre vos identifiants d'origine de la box (un reset du modem permet de réinitialiser vos paramètres d'origine).
-
Bonjour handy, Votre ligne synchronise à 7468 Kbps, ce qui est suffisant pour avoir accès aux chaines en HD. Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?
-
Bonjour richie35, Un nouveau décodeur est en cours d'envoi vers votre domicile. Tenez-nous informés dès réception.
-
Bonjour JEM52, Pouvez-vous effectuer ce test su les touches rencontrant le dysfonctionnement ?
-
Bonjour gilpat, Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?
-
Bonjour ticaf1985, Suite à votre contact avec le chat technique, un nouveau décodeur est en cours d'envoi vers votre domicile. Tenez-nous informés dès reception.
-
Bonjour Soufiane2, Pouvez-vous également mettre à jour votre profil en y indiquant un numéro de ligne fixe valide ?
-
Bonjour asgard, Toujours pas de signal sur votre ligne...
-
Bonjour sofof, Avez-vous reçu la nouvelle télécommande ?
-
Bonjour spawngp, Merci de mettre à jour votre profil en y indiquant votre numéro de téléphone.
-
Lire Des Vidéos Stockées Sur Clé Usb, Branchée Sur Neufbox 4
Lionel_SFR replied to gg22's topic in Télévision
Bonjour gg22, Merci de mettre à jour votre profil en y idiquant votre numéro de téléphone. En ce qui concerne les formats compatibles, merci de consulter ces liens : http://assistance.sfr.fr/tv/neufbox-tv/format-audio-video/fc-1664-13032 http://assistance.sfr.fr/tv/tv-evolution/format-audio-video/fc-3208-70898 -
Bonjour dolphinone, Pouvez-vous extraire la piste audio en DTS sur un seul MKV et la passer en AC3 afin de voir si le dysfonctionnement se reproduit ?
-
Bonsoir asgard, Nous avons également besoin d'avoir accès à votre décodeur. Pouvez-vous le laisser en veille le temps des tests ?
-
Bonjour Amoait, Avez-vous reçu le nouveau décodeur ?
-
Bonjour asgard, Nous ne detectons plus de signal sur votre ligne. Avez-vous débranché le modem ?
-
Bonjour Rosariolex, Le service est-il plus stable à ce jour ?