Stéphanie_SFR

Bonjour Emilien, Pour toute demande de résiliation, vous devez dans un premier temps contacter le Service Client au 1023. Ensuite, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé réception en précisant votre demande de résiliation, votre référence client, votre numéro de téléphone fixe ainsi que vos nom et prénom. Votre demande de résiliation sera prise en compte dans un délai maximum de 10 jours à compter du lendemain de la réception de votre courrier. Une fois votre abonnement résilié, vous recevrez un courrier de confirmation vous précisant, la procédure à suivre pour la restitution de vos équipements. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Rosariolex, Je vous confirme que votre contrat a bien été résilié le 28 juin. J'ai validé l'envoi d'une étiquette de retour. Vous la recevrez dans les jours qui viennent par courrier postal. Je vous invite à consulter les liens ci-dessous afin de vérifier le contenu du matériel à retourner : http://assistance.sfr.fr/internet_neufbox-de-SFR/connexion/caracteristique-technique-et-pack/fc-457-62312 http://assistance.sfr.fr/tv/neufbox-tv/caracteristiques-decodeur/fc-1656-66276?sfrintid=av_lucie_ass_ass Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Bauz, Votre ligne est en cours d'activation depuis le 28 juin. Il fatu compter un délai d'activation de 2 à 25 jours. Je vous confirme que vous bénéficiez bien de la remise spéciale 10 jours de la box (-13€). Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Clemien, Je vous ai transmis votre NDI par message privé. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Mufecator, Il s'agit d'une erreur et je vous prie de nous excuser. Une régularisation a été appliquée et sera déduite sur votre prochaine facture. Si toutefois, vous rencontrez cette même anomalie sur votre facture de juillet, je vous invite à reposter sur ce forum. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Bauz, Le mail de confirmation est envoyé le jour de votre souscription. A ce jour, avez-vous reçu le mail ? Si non, pouvez-vous me transmettre par message privé vos coordonnées complètes et votre numéro de ligne afin d'effectuer une recherche ? Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Clemien, Pourriez-vous mettre à jour votre profil en y indiquant votre numéro de ligne ADSL afin qu'on puisse vous identifier ? Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour dude2402, Je vous confirme qu'une remise commerciale de 20% pendant 6 mois a été appliquée le 17 juin. De plus, les frais de construction de ligne ont été annulés car l'intervention du technicien à votre domicile n'est plus nécessaire. Ce qui explique l'annulation du rendez vous qui était planifié le 26 juin. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Macrophage, Après vérification de votre compte client, je vous confirme que votre demande de rétractation a bien été prise en compte. Vous recevrez un courrier de confirmation dans les jours qui viennent. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Neibaf, J'ai transmis votre demande afin que vous ne soyez plus démarché par SFR. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Dam_, Votre dossier a été transmis au service dédié. Vous serez informé dès que j'aurai un retour. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour thibenn, Comme cela vous a été indiqué lors de votre appel au service client, il n'est désormais plus possible de suspendre les abonnements ADSL. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour doobble, Vous avez été facturé pour la période du 25 avril au 25 mai car la facture d'avril a été éditée avant la résiliation de votre contrat. Le trop perçu sera déduit de votre facture de clôture. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour ibattos, Pourriez-vous compléter votre profil en y indiquant votre numéro de ligne ADSL afin qu'on puisse vous identifier ? Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour Frederic45, Je vous ai transmis par message privé le numéro d'origine de votre ligne. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle_SFR

Bonjour lap1seb, Je vous prie de nous excuser pour tous ces désagréments. Sachez que votre matériel a bien été réceptionné et qu'un remboursement par virement bancaire a été effectué aujourd'hui. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour doobble, L'étiquette de retour a été envoyée à l'adresse de Nanteuil les Meaux. Vous devriez la recevoir dans les jours qui viennent.

Bonjour Frederci45, Votre demande a été enregistrée. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour rlsmichel, Vu que vous ne parvenez pas à souscrire au Multi-pack via votre espace client, je vous invite à contacter le service client au 1023. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour LNF, Pourriez-vous compléter votre profil en y indiquant votre numéro de ligne ADSL afin qu'on puisse vous identifier ? Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Après vérification, vous êtes sur l'offre 100% neufbox et aucun CPL n'est fourni avec cette offre. De plus, SFR n'envoie pas de CPL pour la neufbox 4. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour dlallau, Pourriez-vous compléter votre profil en y indiquant votre numéro de ligne ADSL afin qu'on puisse vous identifier ? Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour yarse, L'adresse mail r***.r***l@sfr.fr est l'identifiant de votre espace client ADSL. Pouvez-vous tester via le lien ci-dessous ? https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fwww.sfr.fr%2Faccueil%2Fj_spring_cas_security_check&domain=mon-compte&sfrintid=V_nav_ec

Bonjour blaireau, Votre contrat a été résilié le 11 mai et ce même jour, un courrier de confirmation a été envoyé. J'ai validé l'envoi d'une étiquette de retour que vous recevrez d'ici quelques jours par voie postale. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR

Bonjour rlsmichel, Je vous confirme que votre abonnement ADSL est compatible avec les offres Multi-packs. Vous pouvez souscrire au Multi-pack via votre espace client ou en contactant le service client au 1023. Cordialement, Stéphanie, votre chargée de clientèle SFR