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Justneuf

netegalkaka

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Everything posted by netegalkaka

  1. As-tu résilié ta ligne FT??? Il ne faut JAMAIS RESILIER sa ligne FT ou son ancien FAI tant que la portabilité n'est pas effective. Dans ton cas, tu pourrais peut-être ouvrir une ligne FT, demander à FT de récupérer ton ancien puis enfin le faire porter chez SFR... En demandant à SFR de prendre en charge tous les frais engendrés...
  2. Punaise ça craint quand même <_< Et là SFR ne peut pas se cacher derrière France Télécom!
  3. Personnellement, j'ai toujours réussi à joindre la hotline au 1023 soit instantanément ou au bout de 2 minutes d'attente maximum. J'ai appelé au moins 10/15 fois depuis mai 2011, en dehors ou durant les plages horaires conseillées (14h/17h ou 20h/22h) et j'ai toujours eu des interlocuteurs "Français". J'ai l'impression que la hotline fibre n'est pas délocalisée, est-ce que c'est parce que la fibre est une offre confidentielle pour l'instant? Peut-être qu'une fois qu'il y aura plus d'abonnés fibre, les process seront rodés et la hotline délocalisée (au moins niveau 1) :( Globalement je suis satisfait des téléconseillers SFR, ils sont plutôt aimables (j'ai quand même parlé à 3 c**s <_< ) et à l'écoute. LE GROS POINT NOIR: jamais je n'ai été rappelé pour le suivi de mes dossiers même si je le demandais systématiquement et que le conseiller m'assurait qu'il avait mis une note de mon dossier...
  4. Pour notre copropriété (sur Créteil), entre la signature et le premier raccordement d'abonné; il s'est écoulé environ 12 mois.
  5. Si SFR devait proposer son offre optique, les tarifs seraient à 99.9% 34.90€ pour une offre 100/10 et 40.90€ pour du 100/50. Cela m'étonnerait que SFR propose d'autres tarifs car ils avaient déjà uniformisé à 34.90€(avant: 29.90€ en région parisienne & 34,90€ ailleurs) leurs prix l'été dernier -http://www.n9ws.com/n9ws-sfr-augmente-les-tarifs-de-ses-forfaits-de-fibre-optique-de-5-e-2469.html
  6. Les deux technologies étant totalement indépendantes, tu as beau avoir une bonne ligne ADSL mais l'installateur ratait les soudures fibre tu te retrouverais avec de mauvais débits... Cependant pas d'inquiétude, l'installateur est obligé de respecter une certaine norme avant de mettre en service ta ligne fibre. Ton atténuation doit être comprise entre 19 et 24 dB pour être acceptée par SFR; le technicien pourra te la communiquer si tu lui demandes. Reviens poster tes tests de débit http://speedtest.net/ lorsque te ligne aura été activée :blush: On pourra te dire si elle est bonne ou pas.
  7. Sincèrement, je ne suis pas une personne qui se plaint pour un oui ou par non. J'avais une synchro ATM de 16000 au tout début de mon abonnement chez FREE, puis ma ligne est devenue instable et depuis je ne synchronise qu'à 14000... Ca fait 3 ans que ça dure et je n'ai jamais contacté FREE une seule fois, car le problème est sûrement dû à la technologie (diaphonie). Par contre avec la fibre, la technologie est différente l'atténuation n'est pas un facteur limitant pour les débits actuellement proposés. j'ai posté sur ce forum pour avoir mon problème résolu car clairement SFR ne respectait pas le contrat signé; mais aussi pour avertir (but d'un forum non?) d'autres consommateurs sur les pratiques commerciales de SFR. Je ne suis pas là pour jouer "au jeu de celui qui a la plus grosse" mais pour apporter simplement mon témoignage. Bien sûr que je me sens chanceux, habitant une zone très dense je peux bénéficier de haut très débit mais en contrepartie je me tape 2H30 de transport en commun tous les jours... Je respire un air pollué, il y a beaucoup d'incivilités autour de moi, bref "les joies" d'une grande ville. Par contre c'est vrai que qu'en 2011, je trouve ça dommage que tout le monde n'ait pas accès à du 8Mb/s :(
  8. Salut l'amateur de femmes mûres :dance3: Je suis désolé mais les usages existent déjà pour les particuliers... Avec la course aux mégapixels, les photos sont de plus en plus lourdes et mon voisin grand passionné de photos apprécie tous les jours la fibre lorsqu'il envoie ses clichés à les membres de son club. J'ai un NAS et lorsque j'ai dû faire mon 1er backup de 21 GB, cela a pris 3 jours à 80 Ko/s (adsl)... Cela m'aurait pris qu'1H et quelques avec mon upload actuel ((5,1 Mo/s). Il y a plein de nouveaux usages qui vont se développer avec des débits élevés à disposition des particuliers, notamment le télétravail (déjà une réalité dans mon entreprise) qui évitera aux salariés de se fatiguer dans les transports en commum (moins de fatigue, plus de productivité).
  9. La cellule expertise vient de m'appeler , le bridage à 10Mb/s est volontaire pour l'offre fibre SFR à 34.90€... Il faut donc souscrire à l'offre Evolution pour profiter des 50 Mb/s en upload. Evidemment, je n'ai pas accepté cette expliquation, surtout que le site de SFR indique TOUJOURS 50Mb en upload, y compris pour l'offre à 34.90€! http://adsl.sfr.fr/la-fibre-de-sfr/internet/#1 Après avoir appelé le 1023 service commercial et rappelé au téléconseiller que la publicité mensongère peut être punie de 2 ans d'emprisonnement et d’une amende maximale de 38 112,25 €. Il m'a proposé de migrer vers l'offre Evolution à 40.90€ avec une ristourne de 20% pendant 12 mois (reconductible), j'ai accepté l'offre et paierai donc mon abonnement Evolution 32.72€ par mois. Je vous confirmerai si les nouveaux débits obtenus sont plus conformes. edit: Les nouvelles CGV datant 15/06/2011 (ne s'appliquent pas dans mon cas car inscription le 09/04/2011) C'est bien du 10 Mb/s en up pour l'offre classique et du 50 Mb/s pour l'offre Evolution http://mkg.sfr.fr/docs/conditions/brochure_thd.pdf (pages 4 & 5) Mes nouveaux débits: Je suis maintenant satisfait, cela a voulu le coup que je me batte!
  10. Quelle ville? Quel forfait? Fibre SFR (34.90€) ou Fibre Evolution (40.90€) ?
  11. Bonsoir titi040179, L'adsl (FREE) et la fibre (SFR) étant deux technologies différentes; les deux abonnements peuvent très bien cohabiter plusieurs mois... Il faudrait que tu résilies FREE, une fois que ta connexion SFR a bien été activée et la portabilité de ton numéro effectuée (si tu l'as demandé). Sinon tu t'es inscrit via internet ou par téléphone? Normalement via internet tu peux choisir la date de ton installation en entrant ta référence THD sur https://espace-client.sfr.fr/moncompte-webapp/public/suiviCommandeThd.action Quand tout se passe bien, après la validation de ton inscription tu as un rdv au plus tôt dans les 2/3 semaines. Quel forfait as-tu choisi? La fibre SFR à 34.90€ ou Evolution à 40.90€? Dans quelle ville habites-tu? Merci.
  12. Je suis solidaire des personnes ne pouvant pas bénéficier d'une connexion d'au moins 8Mb/s :empathy3: Cependant pouvant bénéficier d'une connexion très haut débit, j'attends que SFR respecte et exécute le contrat signé. Ce n'est pas acceptable que j'ai été placé sur un profil 100/10 alors que SFR annonce sur son site des débits 100 en upload et 50 en download http://adsl.sfr.fr/la-fibre-de-sfr/internet/#1 (faudrait que leurs webmasters se relisent). De plus les tests croisés ont démontré que ma ligne et le peering SFR supportent sans problème les débits max... Il n'y pas de problème d'atténuation (j'ai 20 dB en sortie de splitter et 21 dB à ma prise) derrière laquelle SFR pourrait se retrancher comme en ADSL!
  13. Passage du technicien SFR ce soir, changement de l'ONT + NB6 = mêmes débits (normal je m'en doutais)->Fin de l'intervention et appel au collègue pour clôturer l'incident ce que bien évidemment je refuse. J'insiste auprès du collègue pour qu'il vérifie mon provisionnement car pour lui j'ai bien un profil 100 Méga... J'argumente et je lui explique que j'ai fait un test croisé avec l'ONT de mon voisin. Le collègue finit par trouver que mon profil upload est sur 10 Mbt/s (bingo, je le savais ), par contre il compare avec d'autres abonnés et je ne suis pas le seul à être sur ce profil Par contre mon voisin est bien sur un profil différent 100/50 appelé "débit max". Suite à ces constatations, le collègue envoie les captures d'écran au "service production" et demande à ce que le nécessaire soit fait... Je sens qu'il va falloir encore relancer le 1023 d'ici mardi prochain.
  14. Bonjour J'ai approximativement les mêmes débits: Alors que pour mon voisin: Mon voisin J'ai fait un test croisé, en branchant son ONT chez moi et j'obtiens bien 95/50. Par contre lorsque j'ai branché mon ONT chez lui, j'obtenais 95/10... C'est donc un problème de bridage logiciel (mauvais profil) ou hardware (ONT défectueux ou mal paramétré, peu probable). J'ai donc appelé SFR plusieurs fois avant qu'ils ne daignent étudier mon cas, un technicien se déplacera demain chez moi pour réparer le câble téléphonique (sectionné lors de l'installation fibre) et étudier mon problème d'upload. Je vous tiendrai au courant.
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