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Justneuf

alexmalex

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  1. Alors, depuis le 20 novembre ma box s'est mise à déconner... Elle passait au voyant jaune et plus d'internet ni téléphone ni Tv... Je débranchait électriquement la box, la rebranchait et hop... Ça marchait jusqu'au coup suivant. Le dernier coup fatal est arrivé le 30 novembre ou la elle n'a plus voulu fonctionner. J'ai donc appelé le service client qui a fait tous les test et le problème venait donc de chez France telecom. Cela devait prendre apparemment 5 jours pour qu'ils interviennent mais ils ne sont finalement venus que le 9 décembre ( 10 jours donc... ) toute contente je vois que ça fonctionne, tout est de vert illuminé !! Je me vautre sur mon canapé pour regarder la télé et la.... C'est le drame ... La télé ne fonctionne pas.. Je rappel sfr qui fait encore tout un tas de test pour me dire qu'un technicien doit venir chez moi pour vérifier si le problème ne vient pas de chez moi. Ok... Le rdv est fixé a aujourd'hui, le 13 décembre. Le monsieur arrive regarde et me dit " je ne peux rien faire ça vient de la ligne France telecom c'est à eux de voir ça.... Je me dis ok la télé pas grave je la regarderai sur internet, seulement monsieur bricolage sfr s'en va et la je vois que le problème repart à zéro car rien ne fonctionne.... Je rappel de nouveau sfr pour leur dire , 20 minutes d'attente et ça raccroche sans même que j'ai pût parler à qqn. La je vous avoue que je commence à m'énerver mais persévère , je rappel , et la voix me,dit " votre temps d'attente et estimé à - de 8 minutes , j'arrive à avoir qqn après 30 minutes d'attente !!!! Je pète les plombs, la fille ( toujours les bonnes petites chinoises qui sont à claquer ) me dit "nous transmettons le problème blablabla" , je lui dis que ma,clé 3G de prêt de fonctionne pas, elle me dit qu'elle l'a remise en route et Que dans 15 minutes je devrais la débrancher et rebrancher et que ce sera bon. Je lui " j'ai mis presque 1 h de communication avec mon portable ( bah oui... Téléphone par internet c bien... ) pour avoir qqn donc je vous garde au Tél jusqu'à ce que je sois sûre que ça fonctionne. Elle me,répond " mais non madame je vous assure qu'il est impossible que ça ne fonctionne pas" et moi la vieille blonde que je suis... Je la crois !!! Je raccroche, attend 20 minutes, débranche, rebranche... Et la bien entendu rien ne marche !!!!! Je vais péter un câble !!!!!!! J'ai vu sur le forum une fille qui a eu EXACTEMENT le même problème et qui en changeant de box ainsi que de décodeur tout était rentré dans l'ordre. Il est clair que je refuse de payer ma facture du mois ainsi que les,abonnements pass VOD qui,vont avec, et demande le remboursement des frais d'appel que j'ai eu de mon téléphone portable. J'espere qu'ils auront,la gentillesse de m'echanger ma vieille box par la nouvelle sans frais supplémentaire. Je suis bonne cliente toujours à louer des films acheter de chaînes etc... Mais trop bonne trop c.... Et la je devient chèvre !!!!!! AU SECOUR !!!!!!
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