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Justneuf

Bach57

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Everything posted by Bach57

  1. Merci beaucoup pour vos réponses, cela me rassure, j'ai annulé l'autorisation de prélevement de SFR en espérant qu'ils retrouveront mon courrier et que la société Intrum justitia arrete de m'envoyer mail sur mail ainsi que des courrier. J'espere que cette situation sera réglée car si il faut passer par la voie de la justice, je ferai ce qu'il faut. En tout cas merci pour vos réponses et pour votre soutient.
  2. Bonjour, je met un peu mon probleme a jour: Le 7 mai 2012 j 'ai contacté le service client SFR pour leur exposer mon probleme, la personne m invite a envoyer un courrier avec accusé de reception en y joignant la photocopie de la preuve de dépot. J'ai donc envoyé ma preuve de dépot plus une preuve de livraison fournie par la poste, le tout avec accusé de reception a cette adresse : Service client SFR 9box TSA 30144 94098 Creteil Cedex. Quelque jours plus tard, je recois l'avis de réception de l accusé de réception qui a bien été livré le 11-05-2012. Je pensais que la situation était réglée mais apparement elle ne l'est pas, aujourd'hui le 5 mai 2012, je recois une lettre d'un service de recouvrement ( Intrum Justitia) me réclamant la somme de 75€. J'ai donc rappelé le service client SFR en leur expliquant de nouveau le probleme, ainsi que le courrier que j'ai envoyé avec accusé de reception et la ils me disent qu il n'ont pas recu mon courrier qui, je le rappelle est un recommandé avec accusé de reception dont j'ai bien receptionné l'avis de reception. Je lui dis qu il y a bien un probleme quelque part chez eux, vu que j'ai recu l'avis de réception, elle me repond: on a pas eu votre courrier. Je lui demande donc ce que je dois faire, et la elle me repond : on a pas eu votre courrier et pour chaque question que je lui posais, j'ai eu le droit a la meme réponse. J'ai bien l'impression qu'on se fout de moi chez SFR. Cordialement.
  3. Bonjour, j'ai complété mon profil en y indiquant mont numéro de téléphone fixe, mais je ne trouve pas ou y mettre ma référence client
  4. Merci pour votre réponse, désolé pour l'attente, ma référence client est 1-7xxx6 Cordialement.
  5. Merci bien de votre réponse, j'ai complété mon profil.
  6. Bonjour, j'ai reçu une facture de 60€ pour non restitution de matériel, alors que le matériel a été envoyé le 28 février (preuve de dépot rempli et tamponné par la poste) J'ai reçu aujourd'hui un courrier du service de recouvrement m'invitant à régler cette somme dans les 10 jours. pouvez-vous s'il vous plait régulariser ma situation. Je vous remercie par avance.
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