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  1. Bonjour, Depuis déjà plusieurs mois je rencontre un problème tenace sur ma Neufbox. En effet, la box se déconnecte et se reconnecte de manière régulière ( environ toutes les 1-2 heures ). Le voyant se met donc en rouge, puis redémarre en s'allumant en orange, puis en vert. J'ai essayer plusieurs fois d'appeler le service client de SFR mais rien n'y fais. On m'a plusieurs fois modifié mes débits internet/télé mais cela ne semble pas être la solution. Un technicien est d'ailleurs venu chez moi mais n'a pas réglé le problème. Après avoir fouillé des dizaines de forums traitant de ce sujet, je me retrouve dans une certaine confusion. J’espère donc pouvoir trouver la solution miracle ici. Merci d'avance pour votre aide.
  2. Bonjour à tous, je me dirige un fois de plus vers ce forum où j'ai toujours été dépanné efficacement, alors je continue. Depuis une semaine je n'ai plus un accès stable à Internet / téléphone. Je dois redémarrer la neufBox 2 à 3 fois par jour. Déconnexion, désynchronisation... Cordialement
  3. Bonjour, Je suis un habitué des services Internet SFR et j'ai donc choisi de reprendre un forfait tout inclus (Internet, TV, téléphonie) lors de mon emménagement à Paris il y a quelques semaines. Tout me semblait fonctionner normalement jusqu'à... maintenant ! En effet, ça fait quelques jours que ma connexion est totalement instable. Elle ne tient pas plus de 5 minutes : le voyant Accès s'éteint, se rallume, se reteint, se rallume. Ça me pose des soucis ne serait-ce que pour regarder la télévision. J'ai vérifié tous les branchements ainsi que le filtre ADSL, retiré le condensateur de la prise téléphonique, mais rien n'y fait. À quoi cela peut-être dû ? D'autant plus qu'on m'a dit au téléphone que j'aurais une super connexion et qu'il y avait très peu de pertes sur la ligne : c'est à n'y rien comprendre ^^. Pour information : je n'ai qu'une seule prise téléphonique. Merci pour votre réponse, Jay
  4. Bonsoir, Depuis une semaine j'ai très souvent des déconnexions intempestives de la box. Je perd donc Internet et Telephone. Je suis sur le NRA HAG57. Y a t'il des cas similaires ou est un cas isolé à ma box? Très cordialement, Jiujiu
  5. Bonjour,depuis environ 2 mois ma connection internet se coupe,et ne redémarre pas il faut que je débranche la box et que je rebranche pour que ça se remette en route.Il faut savoir que le téléphone fonctionne quand même,et que la box reste au vert.Si vous pouvez voir d'où celà vient,je vous remercie d'avance.Cordialement.Dan. Ps: les coupures sont aléatoires et que ça marche plusieurs jours sans problème.
  6. Bonjour à tous Je rencontre pas mal de problèmes depuis vendredi soir (09.03.2012). En effet, la neufbox est instable : de vendredi à dimanche, le voyant passait du jaune au vert puis au rouge puis encore au jaune et enfin au vert mais je ne recupérais pas le téléphone, la tv et l'internet. Moi qui voulait profiter de canal + pendant les 4 jours offerts, pas de chance. J'ai d'ailleurs remarqué qu'à chaque fois que canal est offert quelques jours, ma connexion est coupée ... Coincidence ou fait exprès ? Hier encore, internet ralentissait énormément avec des coupures très fréquentes. Y aurait-il des problèmes actuellement ? Je n'ose pas appeler le service technique car je craque : il nous fait faire les manipulations que l'on a déjà faites avant de les appeler pour se faire entendre dire ce que l'on avait déjà diagnostiqué avant des les appeler (lors du dernier contact pour un autre problème, je leur avait signalé que ma ligne était très certaiement débranché, vu que j'avais déjà rencontré cette panne quelques mois avant et je suis restée plus d'une heure au téléphone avec un technicien pour qu'il me dise qu'un technicien FT allait intervenir - pas à mon domicile - pour me "rebrancher"). Merci d'avance pour vos réponses et très bonne journée ensoleillée.
  7. Bonjour, J'ai depuis un moment un problème dont l'arrivée a coïncidé avec le remplacement de ma SFR box. La connexion se coupe régulièrement, brièvement (quelques secondes), mais suffisamment pour que ce soit perturbant (les longs téléchargements en cours se finalisent même si le fichier n'est pas complet etc). Etant donné la grande fréquence de ces coupures, et le faible impact sur la simple navigation (il faut seulement actualiser certaines pages) mais l'importance sur le transferts de fichiers, je me demande s'il s'agit d'un réel problème technique ou d'un comportement voulu de la box pour décourager le téléchargement de lourds fichiers ? D'autres que moi ont-ils rencontré le même problème ? Si oui, comment y ont-ils remédié ? Merci /Je ne suis pas certain du modèle de ma box, s'il est nécessaire de l'identifier précisément, n'hésitez pas à m'orienter, merci/
  8. Bonjour, depuis une quinzaine de jour,j'ai été coupé 3 fois pendant plusieurs jours.J'ai fait intervenir le service technique "1023",mais cela n'évolue pas beaucoup .Je suis toujours coupé.Qui pourrai me dire ce qui se passe.je suis un ancien client depuis de longues années, et c'est la première fois que j'ai des soucis. Merci pour votre aide . dany62
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