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  1. Bonjour à tous, Suite à une déménagement s'étant mal passé, sfr a du résilier ma ligne plutôt que de la déménager ayant pour conséquence de résilier mon compte 9Giga sans que je n'en soit avertis :glare: . Du coup, sans que je ne puisse prendre mes dispositions mon compte a été vérouillé et l'ensemble de mes données perdus... Après m'être battu avec le service client au tel et m'être fait racroché 2 fois au nez , j'ai cru comprendre que tout était perdu pour mes données. Bref, je redemande une activation de se service, je reçoit bien la clé mais cette dernière et déjà utilisé et mon compte apparait toujours comme verouillé...Je n'ai ni le courage ni l'envie de repartir avec le servie téléphonique, aussi je tente ma chance ici.... Qu 'y a t il à faire pour que je puisse avoir de nouveau ce service qui marche ? En vous remerciant pour votre aide. Bonne journée.
  2. Bonjour, tout est dit dans le sujet, après quelques mois-années sans utiliser ce service, je n'arrive plus à me connecter à 9giga. Ne me souvenant plus de l'identifiant et mot de passe, j'ai laissé mon adresse mail à la page où est indiqué "Entrez votre adresse email pour recevoir votre identifiant et votre mot de passe 9Giga" J'attends toujours ce mot de passe depuis plus de 6-7 heures. J'ai l'impression que ça ne viendra pas ! Merci pour votre aide.
  3. bonjour je ne sais pas si j'ai bien posté ma demande au bon endroit... voilà, je n'arrive pas à me connecter sur mon espace 9giga j'ai toujours le message "En raison d'un trop grand nombre d'erreur d'authentification, ce compte 9Giga a été bloqué quelques minutes" oui mais voilà le minutes sont des siècles chez sfr car c'est comme celà depuis des semaines j'ai cliqué sur mot de passe oublié dans l'espoir de recevoir un mail, j'ai le message "vous allez recevoir un mail..." mais il n'arrive jamais. On a l'impression d'un service 9giga en déshérence ! j'ai appelé le service technique de sfr qui m'a baladé longtemps, fait des essais à ma place, pris la main de mon ordi, pour enfin me répondre qu'il ne pouvait rien faire et qu'il me fallait trouver la solution tout seul ou avec l'aide du forum car C'EST UN SERVICE GRATUIT donc il convient de se dém... tout seul. Sympa comme réponse limite abus de droit. quelqu'un peut-il maider ? merci par avance
  4. bonjour, je viens de remettre un pied dans mon 9giga et je me suis aperçu que l'email enregistré etais celui de mon ancien opérateur orange...je ne peux donc pas faire le changement. y a t'il une solution? merci
  5. Bonjour, Je cherche désespérément la façon d'installer le LOGICIEL 9GIGA sur mon PC avec Windows 7 64 bits A force de recherche pour trouver une solution je me tourne vers vous. 9GIGA en 64 bits n'existe pas En regardant de plus près rien n'a été fait depuis avril au mai 2012 alors que les premières questions sur ce sujet remontent a 2011. QUE FAIT SFR ? Quand les autres proposent DROPBOX , GOOGLE DRIVE etc.., etc .... et que tout fonctionne du premier coup avec Windows 7 64 bits on est en droit de ce demander ce que fait SFR pour que l'on puisse pouvoir utiliser cet espace. A quelques jours de la sortue de Windows 8 les seules réponses sont : 9GIGA ne fonctionne pas en 64 bits. Désolé Messieurs mais je n'ai plus mes disquettes de Windows 3.1 puisque vous voulez que les utilisateurs de 9GIGA régressent. De plus je suis un peu sur les nerfs contre SFR car l'ai plusieurs coupure du signal TV par jour voir par heure, parfois plusieurs de suite et même de la connexion complète. N'ayant pas encore le temps de n'en occuper je profite de l'occasion. Parfois un simple reboute du décodeur SFR evolution suffit d'autre fois c'est le reboute de le Neuf BOX 4 et parfois rien ni fait. Alors ça + ça + ça ça fait raze bol. Alors que je viens de faire prendre SFR Mobile a mon fils cela fait 3 forfaits Mobile + 1 abonnement ADSL TV - INTERNET - TELEPHONE. <_< Donc je voudrais savoir 4 choses : - ces coupures sont-elles générales ? - ne m'a-t-on pas pris une partie de mon débit pour alimenter quelqu'un d'autre (déjà vu) ? car bizarement vers 2 heures du matin quand il y a moins de connecté plus de problèmes . - cela peut-il venir de mon matériel ? <_< - va-t-il y avoir un logiciel 9GIGA compatible 64 bits ? Merci de vos réponses Cordialement
  6. mauyra

    9Giga

    Bonjour, Comment est-il possible de fermer mon option 9giga ? merci
  7. bonjour, je n'arrives plus à supprimer ni déplacer mes vidéos dans mon neuf giga j'ai windows 7 intégral et derniére version de java une solution serait la bien-venue
  8. Bonjour, Je tente désespérément d'accéder à mon compte 9giga avec mon identifiant et mot de passe. Impossible. Je demande l'envoi par mail de mes paramètres de connexions. Aucune réponse !!! Merci de m'aider
  9. Bonjour à tous, voilà je suis ex client neuf et j'avais un compte neufGiga et malheureusement je n'ai pas pensé de sauvegarder mes fichiers... Et aujourd'hui j'étais à la recherche d'un document très important et d'un coup je me suis dis mais bien sûr c'est en ligne. Je suis allé sur 9Giga et là, compte vérouillé ! Est il possible de le dévérouiller le temps de récupérer mes fichiers ? Merci d'avance.
  10. bonjour, samedi, je fais une demande d'activation du service gratuit 9giga. je remplis tout comme il faut et reçois le premier mail lundi pour l'activation. je crée mes logins et j'attends toujours le dernier mail... un Corp-SFR pourrais débloqué ce fameux dernier mail ? merci
  11. Bonjour, J'essaye en vain de placer un fichier vidéo avi de 4,35 GO dans mon dossier vidéo 9GIGA alors que celui-ci dispose de toute sa capacité de 9 GO "normalement" puisqu'il est vide. Un message d'erreur apparait : "maximum upload size exeeded" Pourquoi ce message alors que mon fichier ne fait que 4.5 GO et que je dispose de 9 GO ?????????? Merci de m'éclairer !
  12. anemca

    Neuf Giga

    Bonjour, Aprés une non utilisation de mon compte neuf giga, impossible de l'utiliser aujourd'hui. "Message : Ce compte Neuf Giga a été verrouillé. Merci de contacter le support Neuf Giga si nécessaire. OK " Je précise que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects.
  13. Bonjour Voilà j'ai reçu une clé 9 giga et lorsque je veux activer le service j'ai la réponse Clé déjà utilisée. J'ai appelé plusieurs fois la hotline 1077; la dernière fois au bout de plus de une heure le technicien a constaté mon problème en essayant de valider le service en utilisant mon identifiant et ma clé et ne réussissant pas plus que moi m'a dit que ce n'était pas de ses compétences. A la fin de la conversation il m'a simplement suggéré que je devais déjà avoir eu un identifiant et un mot de passe. J'ai redemandé par un clic à l'endroit approprié, (mot de passe perdu) sur le portail SFR ceci plusieurs fois mais je ne reçois jamais de réponse. Peut-être que je n'ai pas d'identifiant. L'assistance contactée plusieurs fois par mail me répond invariablement que ce n'est pas un problème administratif mais technique et me renvoie sur le 1077. Pour résoudre le problème j'avais demandé qu'on supprime la clé que j'ai et qu'on m'en renvoie une autre.J'ai reçu un message avec la même clé. Et je tourne en rond depuis plus de 3 mois entre le 1077 et le contact par mail. Le technicien la dernière fois m'a dit que le problème devait venir des serveurs 9giga mais que lui n'avait pas les compétences et autorisations pour intervenir à ce niveau et m'a dit que le mieux était également de redemander une autre clé. Je ne sais si c'est la solution mais à qui la demander, par contact mail c'est toujours une réponse qui renvoie vers le 1077. Et le 1077 me dit qu'il ne peux pas me donner une autre clé. Via le portail internet je ne peux pas non plus car j'en ai déjà une. Bref je tourne en rond. Je remercie d'avance la ou les personnes pouvant m'aider à me sortir de ce cercle infernal. Cordialement
  14. Bonjour, Je n'arrive pas à supprimer des dossiers et des fichiers dans 9giga. L'option supprimer apparait toujours en grisé. J'ai regardé dans des forums, j'ai essayé avec plusieurs navigateurs sans anti-virus, avec la dernière version de java... sans succès. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci par avance.
  15. bonjour,je me connecte sans probleme a mon 9giga depuis mon nokia 5800 en wifi,le probleme c'est qu'on peut pas lire les fichiers musiques,video,photo,....on a juste la possibilité de les telechargé mais pas les lire comme c'est le cas sur l'ordinateur. Un copin a partagé son 9giga avec moi j'ai reçu donc le lien sur mon adresse e-mail je clique sur le lien j'accede au fichiers...mais pareil on peut juste les telecharger mais pas les lire comme sur un pc alors que sur l'ordi ca marche on peut lire telecharger. Est ce qu'il y a des manipulations a faire pour pouvoir lire les fichiers...sans les talecharger ?
  16. Bonjour, Je n'ai pas utilisé 9GigaSynchro depuis un an, mais j'utilise régulièrement 9 Giga. Je rentre pour me connecter les mêmes identifiants et mot de passe que pour 9Giga, mais j'ai le message "mot de passe incorrect". Pour vérifier, je click sur "Mot de Passe Oublié", et je reçois un email avec l'identifiant et le mot de passe qui viennent de m'être refusés comme incorrect. J'ai réinstallé la dernière version du logiciel (en fait, c'était toujours la même, j'ai toujours le même problème. Que puis je faire pour pouvoir me connecter à nouveau à 9GigaSynchro? (J'ai appelé le service technique au 1077, ils ne prennent pas en charge le support de 9Giga) Merci d'avance pour votre aide.
  17. Bonjour je suis sous Vista 64 bits, dés que j'ai donné mon mot de passe sur 9Giga : Firefox (comme Internet Explorer) plante, la(la fenêtre se grise et ils ne fonctionnent plus ; je dois les fermer puis les ouvrir (même en fermant mon firewall Kaspersky ! Donc impossible d'accéder à mon compte 9Giga, pourtant j'ai pu y déposer des photo. en utilisant le logiciel 9Giga Synchro !! Impossible idem de voir les photo dont un ami m'a envoyé l'adresse (sur 9 giga aussi). La Hot line ne veut pas dépanner sur ce sujet, quelqu'un peu m'aider ? J'ai vraiment besoin d'envoyer des grosses photo et dl.free.fr à 54 Kbps non merci ! Jacsad
  18. Bonjour, Cela fait bientôt une semaine que je n'arrive pas à déposer mes fichiers sur 9giga via le logiciel de synchronisation avec le message d'erreur comme quoi le serveur est surchargé. Connaissant déjà le service, je sais que cela peut arriver et que ça se décoince au bout d'un moment mais pas dans mon cas. Y-a-il un problème avec les serveurs? Je le faisait avant avec Windows Vista, je suis sous Windows 7 à présent. Pour info j'arrive a accéder à mon espace 9giga en ligne. Le serveur est il surchargé pour tout le monde? Merci par avance de vos réponses.
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