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  1. Bonjour, je me permet de poster sur ce forum car j'ai eu de nombreux problèmes liés à l'ouverture de ma ligne ADSL suite à un déménagement, je commence à perdre patience... Laissez moi d'abord vous expliquer ma situation. Aux alentours du 16 Septembre, j'emménage dans un nouvel appartement, j'ai donc besoin de souscrire tout les abonnements liés : ligne fixe/adsl, électricité, gaz... Je commence par la ligne Adsl car je sais que ça peut parfois être compliqué et je décide de me tourner vers Free, ayant entendu que leurs offres étaient plutot avantageuses. Je leur téléphone, souscrit une ligne puis je passe au service électricité "Direct Energie". Le conseiller Direct Energie me dit qu'ils ont un partenariat avec SFR et que les offres pourraient donc être plus avantageuses chez SFR. Je souscrit donc chez SFR et rappelle immédiatement Free pour me rétracter qui me dit que "mon dossier est inaccessible actuellement" et qu'ils s'en occuperont plus tard. Parfait, en prenant en compte mes différents forfaits mobiles mon offre box/tv devrait me revenir à 0€/mois ! Au bout de 2 semaines, toujours pas de nouvelles de SFR, par contre Free m'a envoyé une box. Je décide de me rendre en boutique pour éclaircir la situation : apparemment le conseiller SFR a mal construit le dossier, et Free essaye d'activer la ligne à mon nom : il faut clôturer tout les contrats et souscrire une nouvelle offre en boutique ! Super, déjà que l'activation ADSL a la réputation de pas être très rapide, je dois maintenant tout reprendre à zéro... Deux semaines plus tard (la semaine dernière donc), j'ai bien reçu la box mais aucune nouvelle par rapport à l'activation de la ligne ADSL. J'appelle le service technique cette fois qui me dit que l'offre construite en boutique a été mal menée, qu'on ne pourra pas m'activer cette ligne et qu'il faut repasser vers le premier dossier, construit le 16, et que je vais devoir attendre A NOUVEAU le délai d'activation ! Énervé, j'ai rappelé encore une fois pour demander un dédommagement, une compensation pour ce mois d'attente sans profiter d'aucune connexion (non je n'ai pas de hotspot public SFR près de chez moi) et on m'a "offert" un mois de box gratuite... Sur une offre à 0€/mois. Je dois en ce moment me servir du forfait data de mon portable et je suis bientôt à cours de données, je demande une compensation sur les data pour profiter d'internet le temps de l'activation et on me dit que les conseillers box n'ont pas accès aux dossiers mobiles et vice-versa... Bref, vous l'aurez compris, très déçu du service client Sfr je me tourne vers ce forum en espérant trouver un moyen d'accélérer l'activation de ma ligne ou au moins trouver une compensation... Merci
  2. Bonjour, je viens aux renseignements sur les réglages manuels de la ligne car lorsque j'essaye j'ai un comportement bizarre : A partir du moment ou je tente un réglage manuel (soit en jouant uniquement avec les 6 profils existants, soit en modifiant la marge de bruit dans la page cachée) et que je valide, mon debit IP (réel) se bloque sur une valeur comprise entre 250-300Ko/sec alors que pourtant mon "Débit flux descendant" et la marge de bruit affichée dans la box varie bien en fonction de ces nouveaux réglages. Exemple : je peu très bien monter ma synchro à 13000Kbps ou la descendre à 9000Kbps mais en pratique je vais downloader à 300Ko/s max, peu importe le réglage. Si je repasse en réglage auto le débit IP (réel) ne revient pas et seul un reboot me permet de retomber à mes ~1Mo/sec. En mode automatique, je synchronise à environs 11300 Kbps (et telecharge à ~1mo/sec) ce qui est plutôt correct par contre par rapport à mon anciens FAI Free qui se synchronisais avec une marge de 6db, j'avais un débit stable de l'ordre de 14500Kbps (donc par déduction je sais qu'il est normalement possible pour moi de grappiller un peu de débit). Vu que, peu importe quel réglage manuel je vais faire, mon débit IP va se mettre a plafonner à 250-300Ko/s max je ne peu rien faire à part rester en auto. J'ai pas mal chercher sur le net mais j'ai rien trouver en rapport avec le comportement de ma ligne. Avez vous plus d'info à ce sujet ? Mode de transmission : ADSL2+ (dégroupage TT) Attenuation ligne : 33.0 dB Longueur de ligne : 1700M
  3. Bonsoir SFR a du couper ma connexion pendant 5 ou 6 jours du a une erreur d'un membre de ma famiile et me la réactiver depuis peu.Le problème est que je suis repassé en simple ADSL,je voulais faire une demande de passage en ADSL2 sur le forum mais impossible de retrouver sur le site le lien ou je pourrais faire ma demande. Merci.
  4. Bonjour, Déjà je tiens à m'excuser pour ce post. Je suis certain que de nombreux autres post traitent déjà ce sujet, mais j'ai chercher, sans réponse a mon problème. Voila j'habite dans un petit village, avec une connexion internet pas forcement élevé, mais suffisante pour jouer en ligne, ou surfer, bien évidemment. Mais ça fait 2 mois que mon "débit"(je crois que c'est comme ça qu'on dit) a baissé de façon significative. En effet, avant quand je téléchargeais un logiciel, ma vitesse de téléchargement affichait 200-250k/s (très faible, mais on fait avec ce qu'on a hein !). Mais depuis quelques mois, ma connexion affiche 70-100K/s, sans réelle explication. Pensez vous pouvoir m'aider ? J'ai bien évidemment rebooté ma neuf-box, et tenté d'appelé la Hotline de SFR, mais ils ne m'ont pas aider, prétextant que le nombre d'appareil en wifi de ma maison influençait sur mon débit. Mais même en éteignant IPod ou ordi portable, rien ne fait. Merci d'avance, et bonne journée.
  5. Bonjour, Ayant été habitué à avoir du 16 méga ( 15999 K ) en ADSL2+, j'ai remarqué en vérifiant par la box que j'étais passé à 14999, puis à 13000 et enfin à 12000. Ayant une TV HD, 2 PC en wifi, mon imac auquel je demande beaucoup, tel, etc, j'ai redemandé par mel à SFR de me remonter mon débit à 15999. Chose faite depuis 10 jours environ. Mais voilà que depuis 3 jours, coupures incessantes, et hier soir, panne de 4 heures. Chaque fois que je redemarrai ma box le voyant passait "vert" et donc OK, mais pas plus d'une minute. Ce matin, voyant jaune, je redémarre et c'est OK...mais peut-être parce que personne " sur la ligne" à une heure aussi matinale. Question : dois-je demander à SFR de me repasser le débit à 15 M voire 14 au lieu de 16 afin de garder ma synchro ? Actuellement : Débit flux descendant 15925 Kbps Débit flux montant 1171 Kbps Marge de bruit flux descendant 6.3 dB Marge de bruit flux montant 5.7 dB Atténuation flux descendant 29.5 dB Atténuation flux montant 12.1 dB Mode de transmission ADSL2+ Merci aux pros s'ils ont une réponse...
  6. Bonjour, Je suis nouveau client SFR depuis le 02/09/2013. J'étais chez Orange pendant 7 ans et j'ai rejoins Free en Décembre 2012 afin de bénéficier de la Télé en HD. Lors de mon retour de vacances en Aout 2013 ma freebox ne faisait que redémarrer. J'ai contacté mon FAI qui m'as donné rdv un mois après, chose que je trouvais intolérable. J'ai donc décidé de rejoindre SFR pour leur notoriété et leur sérieux. Tout a fonctionné pendant deux jours, et les déconnexions sont apparues à nouveau. J'en déduis donc que le soucis viens bien de FT. La box SFR a été changée, un technicien SFR est passé à mon domicile le 18/09, et n'as rien trouvé d'anormal. Nouveau contact au 1023 et rdv planifié avec un technicien France Télécom le 25/09. Rien d'anormal sur ma ligne également pour ce dernier. J'avais un débit de 12,8 et aujourd'hui je suis à 8, le temps que tout soit rétabli d'après le service client, autant dire que les déconnexions sont encore plus fréquentes. SFR décide donc de faire une expertise avec un technicien SFR et un technicien FT. RDV planifié pour le 01/10 entre 15H et 17H. Je prends donc une demie journée au travail et à 16H30 personne n'est venu. J'appelle le 1023 qui me certifie que la planification est en cours. J'ai rappelé en tout 4 fois entre 16H30 et 20H00. On devait me rappeler vers 19H00 puis le dernier conseiller me dit qu'il me rappellera le lendemain sans faute afin de savoir ce qui s'est passé. Le lendemain à 17H15 je rappelle le 1023 afin d'avoir une explication en exprimant mon mécontentement. "Un technicien est arrivé à 15H00 et l'autre à 17H00 suite à une mauvaise communication". Cela peut arriver, mais ce qui me chagrine le plus c'est la réponse du conseiller qui me dit (je cite): "je paye donc ça doit fonctionner n'existe pas chez SFR, FT est le seul détenteur de ses lignes, et si on ne trouve pas de solution il faudra résilier". Il me rappellera en soirée ou le lendemain matin pour planifier un nouveau RDV avec les deux techniciens. Décu par de tels propos je décide de parler à un Responsable Service Client et je tombe sur une charmante demoiselle qui me dit que le technicien SFR a constaté un dysfonctionnement sur mon câblage et que le soucis viens bien de FT. Pourquoi ne pas m'en avoir parlé hier soir ou à 17H15??? Bizarre. Elle me planifie un RDV avec un technicien FT seul, alors que la procédure dit une expertise avec un expert SFR et un autre de SFR !!!! Je ne comprends plus rien. On ne m'a jamais passé un responsable, et cette charmante dame dit également qui si le soucis ne se résout pas il va faudra résilier. Du jamais vu!!! La facilité, ce pas pas nous c'est FT. Je trouve ceci très peu professionnel et irespectueux vis à vis du client. Je m'oriente donc vers vous afin de savoir ce que je peux faire. Résilier mon abonnement car le problème vient de FT me semble absurde. N'y a t il pas un moyen d'écrire à FT? Je trouve inconcevable que SFR perde un client (ou plusieurs) sous prétexte d'un abus de pouvoir de FT. Je pense m'orienter vers une association de consommateurs car le client ne se doit pas de subir cette acharnement. Je suis chez SFR et n'ai pas l'intention d'en changer. SFR ne peut il pas se retourner contre FT avec l'appui de ces clients? Donc si quelqu'un a déjà eu ce soucis merci de m'aider. Auss, si une personne de SFR pourrait me confirmer qu'il y a bien un problème de câblage sur ma ligne car le service client une fois me dit que personne n'est passé et une autre fois que l'expert SFR a contrôlé la ligne en confirmant un dysfonctionnement. Merci pour votre aide. PS: voici mes informations techniques sur degrouptest. Informations techniques central téléphonique : Fameck longueur de ligne : 1862 mètres affaiblissement théorique : 27.93 dB état de la ligne : ACTIVE débit maximum estimé ADSL : 12.76 Mbps débit maximum estimé VDSL : incompatible
  7. bonjour, je ne sais pas si vous allez pouvoir m'aider ! je suis nouveau sur le site et je ne sais pas a qui m'adresser. En gros voici mon historique, j'ai pris internet il y a plus de 2 ans maintenant. depuis l'installation ( sfr) je n'ai eu que des coupures de box le technitien sfr a du venir 5 ou 6 fois chez moi ! le dernier qui est venu a demandé une expertise complète de la ligne france telecom . 3 jours plus tard arrive france telecom et MIRACLE il trouve un fil deffectueux sous la route qui passe devant chez moi !!! DEPUIS PLUS DE COUPURE SUR LA BOX UNE LIGNE STABLE.....mais quelque chose me tracasse : -le technitien france telecom test ma ligne a 6 mega -les parametres de test de ma box me donne aussi 6 mega - MON PC NE ME DONNE QUE 3 MEGA !!! (testé avec plusieurs sites de debit !!!) es ce normal ? pour info j'ai changé ma carte reseau mais ca n'a rien changé. si quelqu'un a une idée ........ merci d'avance
  8. Bonsoir a tous , suite a une coupure de 15 jours internet j ai retrouver internet aujourd huit mes avec une perte debit car je suis en adsl , pouvez vous me passer en adsl2+ si c est possible car avant la coupure j etait en ADSL2+ avec tout mes remerciement et j espere pas faire d erreur bonne soiree et encore merci
  9. Bonjour, Attention, gros dossier ! Commençons par le commencement : pour profiter de réductions sur mon abonnement SFR mobile, je suis parti, pour ma ligne ADSL, de chez Orange pour venir chez SFR. Après deux semaines d'attente, me voila raccordé à leur réseau. Chez orange, j'arrivai, a peu près, à un débit montant de 100 Ko/s et à un débit descendant de 1000 Ko/s, en gros, avec un PING de 25ms. Je trouvais déjà ça bas pour le centre ville de Nantes, mais bon, de toute façon, y'avais des déconnexion intempestives tout le temps. Maintenant que je suis chez SFR, sur la même ligne, dans le même NRA (celui-ci : http://www.degroupnews.com/carte-nra-adsl/pays-de-la-loire/loire-atlantique/nantes/44109GLO.html), voilà mon débit après un test sur degroup test : Votre FAI : SFR (SFR) Débit descendant : 3698 kbps (462.3 Ko/s) - Débit montant : 597 kbps (74.6 Ko/s) - Ping : 49 ms Petite comparaison : Down : ORANGE = 1000Ko/s ------ SFR = 462.3 Ko/s Up : ORANGE = 100Ko/s ------ SFR = 74.6 Ko/s Ping : ORANGE = 25 ms ------ SFR = 49 ms Là, j'ai comme une envie de me suicider ! (ce serait dommage, pour une histoire de débit à la con !) Bon, je vais allez plus loin : sur ce même site Degrouptest, l'opérateur me proposant le meilleur débit est... NordNet, un opérateur internet par satellite !!!!!!! Ce qui veut dire : là ou j'habite (c'est à dire l'une des zone les plus dense de Nantes), plein centre, ma connexion est plus mauvaise que celle des mes parents au fin fond de la campagne, et ce qui veut dire qu'une connexion 4G est bien plus performante que l'ADSL2+ ! Et qu'en plus, mes potes vont pouvoir se foutre de ma gueule avec leur fibre (que ce soit au Havre ou à 50 mètres de chez moi... explication plus bas par rapport à la fibre...) Dépité, mais courageux, je contacte, par chat, un conseiller SFR, qui me dit qu'il ne peut RIEN FAIRE ! Ok, vais essayer, grâce a ce super forum, d'optimiser ma ligne. Et c'est là que je demande votre aide généreuse et sympathique J'ai déjà essayé plusieurs choses : en ADSL2+ (G.992.5), en ayant mis manuellement 80 en marge de bruit (en dessous, ma connexion ne tiens pas sur la durée), voici mes stats avancés : xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 0 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 912 Kbps, Downstream rate = 16048 Kbps Bearer: 0, Upstream rate = 790 Kbps, Downstream rate = 14809 Kbps Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ TPS-TC: ATM Mode Trellis: U:ON /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 9.0 11.5 Attn(dB): 34.5 16.7 Pwr(dBm): 23.1 10.4 ADSL2 framing Bearer 0 MSGc: 55 129 B: 246 13 M: 1 16 T: 2 1 R: 8 16 S: 0.5326 8.4211 L: 3830 228 D: 64 4 Counters Bearer 0 SF: 1000332 914945 SFErr: 640 360 RS: 122040338 3424260 RSCorr: 14341 463 RSUnCorr: 58615 0 Bearer 0 HEC: 23623 3085 OCD: 125 0 LCD: 125 0 Total Cells: 567392376 30660623 Data Cells: 6273526 2824211 Drop Cells: 0 Bit Errors: 1193815 0 ES: 95 18 SES: 11 8 UAS: 47 47 AS: 16251 Bearer 0 INP: 0.50 1.00 INPRein: 0.00 0.00 delay: 8 8 PER: 16.24 17.76 OR: 30.03 60.80 Bitswap: 84/86 385/385 Total time = 4 hours 33 min 12 sec FEC: 14432 463 CRC: 644 360 ES: 95 18 SES: 11 8 UAS: 47 47 LOS: 1 0 LOF: 0 0 LOM: 3 0 Latest 15 minutes time = 3 min 12 sec FEC: 126 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 446 0 CRC: 6 0 ES: 4 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Latest 1 day time = 4 hours 33 min 12 sec FEC: 14432 463 CRC: 644 360 ES: 95 18 SES: 11 8 UAS: 47 47 LOS: 1 0 LOF: 0 0 LOM: 3 0 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Since Link time = 4 hours 30 min 51 sec FEC: 14341 463 CRC: 640 360 ES: 93 18 SES: 11 8 UAS: 0 0 LOS: 1 0 LOF: 0 0 LOM: 3 0 --------------------------------------- J'ai pu remarquer, que si je mettais en G.DMT (G.992.1) voilà le résultat : xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 0 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 1056 Kbps, Downstream rate = 8256 Kbps Channel: INTR, Upstream rate = 928 Kbps, Downstream rate = 7616 Kbps Link Power State: L0 Mode: G.DMT TPS-TC: ATM Mode Trellis: ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 9.4 12.0 Attn(dB): 31.0 16.5 Pwr(dBm): 19.8 12.5 G.dmt framing K: 239(0) 30 R: 16 8 S: 1.0000 8.0000 D: 64 8 Counters Bearer 0 SF: 1120 1119 SFErr: 0 0 RS: 76094 8508 RSCorr: 0 0 RSUnCorr: 0 0 Bearer 0 HEC: 0 0 OCD: 0 0 LCD: 0 0 Total Cells: 342001 0 Data Cells: 1381 0 Drop Cells: 0 Bit Errors: 0 0 ES: 99 18 SES: 11 8 UAS: 72 72 AS: 19 Bearer 0 INP: 2.00 1.00 INPRein: 0.00 0.00 delay: 16 16 PER: 0.00 0.00 OR: 32.00 32.00 Bitswap: 0/0 0/0 Total time = 4 hours 37 min 6 sec FEC: 14760 463 CRC: 651 360 ES: 99 18 SES: 11 8 UAS: 72 72 LOS: 1 0 LOF: 0 0 LOM: 3 0 Latest 15 minutes time = 7 min 6 sec FEC: 454 0 CRC: 7 0 ES: 4 0 SES: 0 0 UAS: 25 25 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 446 0 CRC: 6 0 ES: 4 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Latest 1 day time = 4 hours 37 min 6 sec FEC: 14760 463 CRC: 651 360 ES: 99 18 SES: 11 8 UAS: 72 72 LOS: 1 0 LOF: 0 0 LOM: 3 0 Previous 1 day time = 0 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 Since Link time = 19 sec FEC: 0 0 CRC: 0 0 ES: 0 18 SES: 0 8 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 LOM: 0 0 ------------------------------ Si je fais le même test de débit sur degroup test en G.DMT, j'arrive à ça : Débit descendant : 5484 kbps (685.5 Ko/s) - Débit montant : 639 kbps (79.9 Ko/s) - Ping : 67 ms Petite analyse : j'ai un meilleur débit en G.DMT qu'en ADSL2+ !!!! Je gagne (sortez la calculette) 223Ko/s en débit réel descendant, et 5Ko/s en débit réel montant ! Allez comprendre ! Vous avez une explication ? (sauf le ping prend cher, ce qui est chiant, vu que je suis un joueur en réseau, et que le ping est très important en réseau...) ---------------------------- Alors, courageux encore, je me suis renseigné sur la fibre : chez Orange, j'avais déjà regardé, or, on peut voir sur la carte ci-dessous, que je suis pile dans une zone non fibrée ! Grande blague ! Tout est fibré, sauf le vrai centre ville ! C'est quoi cette ineptie ? Là ou y'a toutes les boutiques qui vendent la fibre, il n'y a pas la fibre ! Voyez par vous-même. Déjà sans espoir, j'ai regardé si SFR, par hasard ne proposait pas la Fibre elle... et après avoir remplit un petit questionnaire, ils me disent que mon immeuble est dans un quartier ou la fibre est disponible, mais que mon immeuble à moins de 12 logements, et que donc, ils en ont rien à battre ! (Mon immeuble à 2 magasins au rez de chaussé, et 8 appratements...ce qui fait 10....ouinnnn...) Là, au bord du gouffre, je me dis, pourquoi pas résilier après 2 jours et voir chez Numéricable ? Et là, paf ! Regardez : Que faire ? Help ! Aidez-moi ! Suis condamné à soit déménager, soit avoir un débit digne des débits de y'a 10 ans ? Est-on encore au moyen âge ? Si vous avez une idée d'optimisation, quoi que ce soit pour me sauver, je suis preneur ! La seule chose que je sais, c'est que, même si ça me coûtait 20 euros de plus, chez orange, le débit était un peu meilleur... Merci infiniment (j'offre la coupe de champagne à celui qui arrive à augmenter mon débit...) Et même si vous en avez rien à faire, prenez pitié de moi, qui vit quand-même dans la sixième ville la plus grande de France et qui peut même pas avoir un débit potable... Bises. Kafkalino.
  10. Bonjour, je viens de m'inscrire pour essayer de résoudre mon problème car après être passé par le 1023, j'ai du avoir 4 personnes differentes et personne n'a pu m'aider après 3/4 d'heures de communication. Donc voila, je me connecte sur mon espace client sfr, jusque là tout va bien sauf qu'au dessus de mon numéro de ligne fixe, il est écrit :"ligne résiliée"...???? Je clique sur "mes dernières factures" et là on me dit : "Aucune facture n'est disponible pour votre compte"...??? Voila, donc je ne reçois pas de factures papier et je n'ais aucun moyen de les consulter, pourtant je pouvais les consulter et les télécharger il y a quelques temps. Ce soucis concerne mon adsl sfr, mais j'ai changé d'opérateur mobile il y a 2 mois, alors peut-être il y a t'il un rapport ? J'espère que quelqu'un poura m'aider car j'ai fuis mon abonnement mobile car j'avais mon contrat d'ouverture sous les yeux à 32€ et j'ai payé pendant 2 ans un FORFAIT 2H à 42€ sans que personne ne puisse m'expliquer ni même me rembourser mais soudain vers la fin de mon engagement, ils se sont rendus compte que je payais bien trop cher et que de nouvelles offres presques faites exclusivement pour ma personne, étaient justes à la portée de mes mains (ou de ma CB) pour un modique réangagement... Au au secours parceque là SFR, J'EN PEU PLUS !!!! Merci d'avance.
  11. bonjour je ne reçois plus l'adsl2+ mais du G.dmt je ne comprend pas Débit flux descendant 6176 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 10.6 dB Marge de bruit flux montant 19.0 dB Atténuation flux descendant 26.5 dB Atténuation flux montant 15.5 dB Mode de transmission G.DMT Temps de service xDSL 0 j 0 h 0 min. 19 sec. merci d'avance pour votre reponse
  12. Bonjour, j'ai aujourd'hui 7M au lieu de 14M, mes voisins ont 14M.est ce quelqu'un peux m'aider? car sfr ne comprenne pas ou font semblant de pas comprendre !! je suis dans une maison contrôlée par un tech sfr. ils disent que je devrais avoir 14M hors j'ai en réel : <a href="http://www.speedtest.net/my-result/2842860182"><img src="http://www.speedtest.net/result/2842860182.png" /></a> merci de m'aider
  13. bonjour je viens tout juste de contacter sfr par tchat pour augmenter mon debit qui est bloqué a 7999 kbps en ADSL2+ je suis allé dans la config de la box pour reduire la marge de bruit a 80 puis a 60 et aucuns changement concernant le debit. je demande donc au conseiller du tchat si je fait parti du programme ASSIA et là...SURPRISE il me repond que non !!!! et ne peux rien faire car ma ligne ne supporte pas plus que 8000 kbps or il y a quelques mois j'avais reussi a obtenir plus de 9000 kbps. alors SFR = MENTEUR ??? je me le demande, car je ne paie pas pour un service qui me bride !!!! qu'en pensez vous ? que dois-je faire pour obtenir le debit MAX de ma ligne (tout en restant stable bien entendu) pourquoi je ne peux pas mofifier ma marge de bruit ? merci et bonne journee
  14. Voici la petite histoire. Je souhaite faire des streams de jeux vidéos mais j'ai un débit montant assez faiblards. Pour 15 méga en débit montant, je ne suis qu'à 0.60 en monté. Alors que pour une autre connexion avec 10 méga, j'avais 1 méga de montant. Donc question, est-ce que je peux privilégier le débit montant ? Ensuite, j'ai ceci de marqué sur mes stats : Max: Upstream rate = 908 Kbps, Downstream rate = 19864 Kbps Bearer: 0, Upstream rate = 786 Kbps, Downstream rate = 17787 Kbps Comment ça se fait que j'ai un tel différence ? Puisque je lit que mon débit montant max est de 908, et que actuellement j'ai 786 (et test en direct m'indique 600 alors que je suis en ethernet). Bref, question, comment je pourrais optimiser tout ça ? Merci de votre aide.
  15. bonjour j ecris car je suis profondement embete en effet jai demenager mardi arriver mercredi a mon nouveau logement javais apeler sfr 3 semaine avant pour quil fasse tous le necessaire pour le demenagment..... aujourdui je recoi un sms qui dit que mon offre adsl fibre est bien activer a ma nouvelle habitation donc je connecte tous et la ma box a le gros bouton sfr allumer une moitier et verte lautre est rouge le voyant wifi est allumer mais celui qui dit tel et acces son total etein jai pas de telephone aucun acces quedal pourtant jai recu ce sms qui me disai que tous etait fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! avez vous une idee du probleme, quelqun la deja rencontrer ? pourriez vous maider merci MOI GEEK ACRO O NET AU JEUX EN RESEAUX 2 JOUR DEJA ET JE PETE LES PLOMG SALUTATION
  16. Bonjour Depuis ce matin je n ai plus rien(internet telephone tv) Je n ai aucune diode allumée J ai changé filtre et modem NB4 pareil,la syncro ne se fait plus Je pense que celà vient de la ligne comme les précedents problemes Merci de votre aide
  17. Bonjour, j'ai subis un orage il y'a de ça 1 mois, j'ai perdu la ligne téléphonique et la connexion internet pendant plus 1 semaine. Avant j'étais à +4700 kbps (400ko/s) un ping de 39ms et en ADSL 2+ (pendant +1 an sans aucun soucis). Depuis qu'on a récupéré la connexion j'ai vue mon débit chuter à 900 kbps sur un connexion adsl G.DMT pour un ping à +100ms (j'habite de -1h de la capital quand même..), à ça j'ai contacter le service technique (enfin la hotline qui ma basculer d'une plateforme à l'autre tunisie>maroc>tunisie>maroc la joie) pour finalement me passer la connexion à 3500kbps (entre 175ko/s à 290ko/s) et un ping de 78ms. Comment faire pour récupérer la connexion dont je bénéficiais avant ? Quand je demande bêtement qu'on me passe en ADSL 2+ et que je récupère le service correct dont je disposais, on me répond que ma ligne et trop loin du relais pour que l'opération suivant (Passage en ADSL 2+) puisse être réaliser, je ris bêtement et je les préviens que si et que c'était bien le cas avant, on me répond non c'est pas possible et ça raccroche. central téléphonique : CHEVANNES longueur de ligne : 4425 mètres affaiblissement théorique : 54.3759 dB (je vois bien que ma ligne est loin mais je vois aussi que le ADSL Dégroupé débit max : 4,4 . Comment faire pour récupérer la connexion dont je bénéficiais avant ?
  18. Bonjour vous connaissez sûrement l'astuce qui consiste à affiner soi même les réglages via l'interface dédiée (sinon voyez ce lien : http://www.justneuf.com/wiki/index.php/Optimisation_adsl ) . A présent je serais intéressé de connaître vos recommandations suite à vos tests/constatations à l'usage. QUels sont à votre avis les meilleurs réglages ? Merci Pour info : actuellement j'ai mis la marge de bruit sur 1, ne partez pas en courant (!), c'est pour tester justement, concrètement la marge réelle varie entre 0.1 et 8.4dB , le débit entre 7281 et 7999 Kbps.
  19. Can you fix it before taking money from my bank this month? C:\Documents and Settings\Paul>tracert www.microsoft.com Tracing route to lb1.www.ms.akadns.net [64.4.11.42] over a maximum of 30 hops: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1 February 36 ms 37 ms * 1.34.12.93.rev.sfr.net [93.12.34.1] 3 37 ms 39 ms 37 ms 85.14.189.2 4 * 58 ms 43 ms 90.127.66.86.rev.sfr.net [86.66.127.90] May 52 ms 49 ms 42 ms 153.66.0.109.rev.sfr.net [109.0.66.153] June 46 ms 47 ms 47 ms 194.61.6.109.rev.sfr.net [109.6.61.194] July 45 ms 46 ms 47 ms 242.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.242] August 52 ms 47 ms 54 ms 229.29.3.109.rev.sfr.net [109.3.29.229] 9 * * * Request timed out. 10 * * * Request timed out. 11 * * * Request timed out. 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * * * Request timed out. 29 * * * Request timed out. 30 * * * Request timed out. Trace complete. Ce service it vaut pas l'argent
  20. Bonjour à tous, Avant d'expliquer mon problème je vais fournir quelque screen histoir que les experts comprennent un peut mieux ce que j'ai à demander. Donc j'ai la possibilité depuis le 20février de synchroniser en ADSL2+ avec un débit maximal de 8Mega étant donner que je suis à un peut plus de 3Km du NRA(SOG02). Tout est noramle, je tiens à préciser que je n'ai aucune désynchrnisation au niveau de ma BOX. Ce qui m'intrigue c'est que plusieurs personnes ayant une connexion plus basse que la mienne entre 2 et 4 Mega m'on dit que sur certaines plateforme tel que Origin(plateforme de jeu) télécharger à la même vitesse que moi voir sur d'autre plateform plus vite. Est-il normale que je n'arrive pas à dépacé les 1.4MO/s en termes de téléchargement.
  21. Bonjour, Depuis plus d'une semaine, j'ai des pertes de synchronisation sur ma Neufbox Evolution. Par exemple, pendant 10 secondes je n'aurais plus internet, puis ça reviens, et ça plusieurs fois par heure. Lors des coupures, nous perdons les débit dans la page d'administration du modem (etat=>réseau) Je ne sait pas si c'est du au fait que, il a pas longtemps, nous avons du débrancher la neufbox, si il peut y avoir un mauvais contact avec le fil d'arrivée du téléphone ou autres. Cela peut se produire la journée comme le soir, ce n'est pas du a un trop grand nombre de personnes connecté. Cordialement
  22. Bonjour :-) Serait il possible de me faire passer en ADSL 2+ ? Infos de la ligne ADSL : Débit flux descendant : 5056 kbps Débit flux montant : 800 kbps Marge de bruit flux descendant : 7.0 dB Marge de bruit flux montant : 14.0 dB Atténuation flux descendant : 41.5 dB Atténuation flux montant : 24.0 dB Mode de transmission : G.DMT Temps de service ADSL : 0j 0h 38min. 22sec. Merci d'avance pour votre réponse en croisant les doigts que se soit positif !!! :-D
  23. Bonjour à tous ! Je viens aujourd'hui sur le forum justneuf dont je suis en ce moment les sujets car j'essaie d'optimiser ma connexion internet. Je souhaite pouvoir réaliser quelques streams de jeux vidéos et autres. J'ai vu en surfant sur la toile, qu'il était possible que je puisse être augmenté en ADSL2+ en faisant la demande sur ce forum. C'est donc ce que je fais actuellement Voici les caractéristiques de ma ligne : xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Retrain Reason: 1 Max: Upstream rate = 1188 Kbps, Downstream rate = 8192 Kbps Channel: INTR, Upstream rate = 992 Kbps, Downstream rate = 7616 Kbps Link Power State: L0 Mode: G.DMT TPS-TC: ATM Mode Trellis: ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 5.5 7.0 Attn(dB): 47.0 25.5 Pwr(dBm): 19.8 12.1 G.dmt framing K: 239(0) 32 R: 16 12 S: 1 4 D: 64 4 Counters SF: 58762 58764 SFErr: 10 0 RS: 3995882 997951 RSCorr: 1890 0 RSUnCorr: 133 0 HEC: 7 0 OCD: 0 0 LCD: 0 0 Total Cells: 17944313 0 Data Cells: 1126308 0 Drop Cells: 454 Bit Errors: 0 0 ES: 1792 0 SES: 77 0 UAS: 56 56 AS: 999 INP: 2.00 0.68 PER: 1.75 1.75 delay: 16.00 4.00 OR: 32.00 32.00 Bitswap: 180 2 Total time = 1 days 17 hours 2 min 59 sec FEC: 14448251 0 CRC: 7297 0 ES: 1792 0 SES: 77 0 UAS: 56 56 LOS: 2 0 LOF: 18 0 Latest 15 minutes time = 2 min 59 sec FEC: 60 0 CRC: 0 0 ES: 0 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec FEC: 2054 0 CRC: 10 0 ES: 4 0 SES: 0 0 UAS: 22 22 LOS: 0 0 LOF: 0 0 Latest 1 day time = 17 hours 2 min 59 sec FEC: 1298963 0 CRC: 522 0 ES: 268 0 SES: 0 0 UAS: 22 22 LOS: 0 0 LOF: 0 0 Previous 1 day time = 24 hours 0 sec FEC: 188956 0 CRC: 468 0 ES: 236 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 Since Link time = 16 min 39 sec FEC: 1890 0 CRC: 10 0 ES: 4 0 SES: 0 0 UAS: 0 0 LOS: 0 0 LOF: 0 0 Merci d'avance pour vos réponses
  24. Bonjour. Dimanche dernier, ma box NB4 a laché. J'en ai eu une nouvelle dès Lundi soir. Le soucis, c'est que j'étais habitué à gérer ma vitesse de download manuellement en modifiant ma marge de bruit. J'étais arrivé à 20,3 Mbps pour une marge de bruit descendante d'environ 6 dB. Ma ligne était super stable. Après un appel au 1023, apparemment ils ont bloqué cette fonctionnalité. La page où j'allais est une page cachée de la Box. Après plusieurs appels au service client, le souci n'est pas résolu. Pouvez-vous faire qqch pour moi ? En vous remerciant. Bien cordialement,
  25. Bonjour, Depuis hier soir minuit, j'ai ma neufbox évolution qui perd sa synchro. Le voyant sur le tour du bouton rond passe du vert à l'orange et je n'ai plus de télé, plus de téléphone et d'internet. Je vais essayer de mettre en route mon service GRENOUILLE à midi afin de vous fournir les graphes de ma conncetion. J'arrive à rester avec ma connection en fonctionnement pendant 10 minues puis ma Box perd sa synchro et revient au bout d'un certain temps. Serait -il possible de traiter mon problème. En vous remerciant d'avance. Cordialement
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