Jump to content
Justneuf

Search the Community

Showing results for tags 'Abonnement'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Categories

  • ADSL-VDSL
  • Altice
  • Fibre
  • Justneuf
  • Mobile
  • Numericable
  • Patrick Drahi
  • RED by SFR
  • SFR
  • Telephonie
  • Television
  • Divers

Forums

  • Général
    • Revue de presse
    • JustNeuf 's Café
    • Les sondages
    • Fond de cale...
  • Forums Altice - SFR
    • Internet en ADSL
    • Très Haut Débit
    • Service client
    • Télévision
    • Services
    • Les box
    • Offres mobile
  • Autres forums
    • Réseaux et logiciels
    • Les Autres F.A.I.s
  • Cotdaz's Sujets

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


Téléphone


NRA


ICQ


AIM


MSN


Site Internet


Yahoo


Jabber


Skype


Ville


Loisirs


Offre


MAC Neuf TV


MAC Box


Firmware

Found 46 results

  1. Récemment les abonnés de Free ont découvert un message leur annonçant que l'abonnement à beIN Sports allait augmenter. Effectivement, le 1er mars, l'abonnement aux chaînes sportives de beIN Sports passera de 11,99 euros à 12,99 euros. Une hausse que devraient répercuter prochainement les autres distributeurs (FAI et satellite) diffusant la chaîne. Suite de l'article (Source : L'Equipe)
  2. Bonjour, Je souhaiterai m'abonner à l'offre TV de SFR mais j'ai actuellement une promotion sur mon abonnement internet et je ne souhaiterai pas la perdre en souscrivant à un nouveau contrat. Pouvez-vous me précisez la démarche à suivre pour conserver cette promotion tout en prenant l'option TV ? Merci par avance. Yann
  3. Bonjour, Si un corp sfr passe par là, j'aimerais svp connaitre mon numéro géographique pour pouvoir faire des tests d'éligibilités. Je trouve mon débit faible mais sans ce numéro je ne sais pas ce que je serais censé avoir. Merci.
  4. Bonjour, Je bénéficie actuellement d'une offre adsl souscrite en 2007 en zone non-dégroupée (offre 100 % neuf box non dégroupé). Or depuis, nous sommes passés en zone dégroupée. Pourtant, mon offre est toujours facturée au tarif d'une zone non-dégroupée (36,90 ) Serait-il possible de revoir le tarif appliqué et que me soit facturé le tarif correct, soit 32,99 . En vous remerciant par avance de votre réponse, Cordialement.
  5. Bonjour, Je souhaiterais ajouter un co-titulaire concernant ma ligne internet sfr afin qu'il apparaisse sur les factures. Merci par avance.
  6. BONJOUR box adsl j'ai un abonnement silver carré a 26.90euro en consultant ma facture du mois de juin je vois qu'on va me prélevé 31.90 euro alors que je n'ai pas fait de hors forfait un conseillé commercial me dit que c'est pour des raisons de comptabilité et qui ne font plus le multipak je n'ai pas été consulté pour ce changement sans mon autorisation vous voudrez bien me renseigné car je pense que je me suis fait piéger merçi de m'aider au je ferais appel au médiateur
  7. Bonjour Etant abonné SFR fixe, j'aimerais connaître mon numéro géographique france télécom NDI, et à ma grande surprise le service client SFR refuse de me le donner.Comment puis-je récupérer cette information? Merci de votre aide
  8. Bonjour, Suite à mon inscription le 22 février pour une offre adsl haut debit et television évolution je m'apperçois dans mon espace client qu'il m'a été envoyé une neufbox NB4, alors que j'aurai souhaité une NB6 !!!! Ayant souscris à l'offre haut débit évolution je vous demande de bien vouloir procéder à un échange de box et cela sans frais, si cela est encore possible ! Mon matériel n'a toujours pas été livré en relais alors que ma ligne est activée depuis hier, et bien qu'ayant un numéro de suivi fourni par le service sfr je ne sais pas ou le suivre !!! Les relais kiala ne propose pas sfr en marchand ! Bravo pour les délais d'activation, mais il est dommage que l'envoi du matériel ne suive pas, et que celui-ci ne soit pas conforme à mon offre ! (je sais que la nb4 est compatible avec l'offre évolution mais lors de mon inscription haut débit il s'agissait de la nb6 !!). Si un corp sfr venait à passer par là, et pouvait m'aider ! Merci d'avance.
  9. Bonjour, j'aurais voulu connaître mon numéro NDI. Je vous remercie.
  10. Bonjour, Je suis un vieil abonné de chez SFR (anciennement neuf) à tel point qu'en faisant le bilan de tous mes abonnements multimédia et numériques, je viens d'appeler le service client SFR. Je résume chez SFR : 1 abonnement portable forfait illimythic 2h à 50,90 par mois (fin de contrat 08/2013) 1 autre abonnement portable pour mon fils à 13.99 par mois (pas d'engagement) 1 abonnement ADSL+téléphonie fixe à 56 tous les 2 mois (avec une ancienne box qui merdouille et qu'ils ne veulent pas me changer) chez France Telecom : 16/mois (car je suis en dégroupage partiel) Chez Canal Satellite : 53.90/mois Et bien je trouve que cela fait beaucoup trop. J'appelle donc le service client SFR aujourd'hui qui décroche vite mais qui me fait attendre 15 minutes pour me dire que ma demande de remise concernant plusieurs services différents chez SFR (???) il faut que je passe en boutique pour leur demander de faire un geste commercial (je paie plus de 100/mois à SFR!!!). Je sais ce que je vais faire je ne vais passer dans une boutique SFR mais je vais contacter la concurrence : Free, Bouygues, Pristel pour leur demander quelle offre "triple play" ils peuvent me proposer à moins de 100 par mois. Il ne fait pas bon être un vieux client.
  11. Bonjour, ce matin j'ai reçu un sms me disant que le materiel n'avait pas était retourné et qu'ils allaient me facturé 150 euros correspondant au matériel. - Sur le suive Chronopost le colis est parti le 04/01/13 et il arrivé à Rennes le 08/01/13 à 09h30. Que dois je faire ? merci d'avance..
  12. Bonjour Grande surprise sur ma derniere facture :60 d'achats internet+ alors que je n'achete rien ,et pour cause j'ai desactivé l'option depuis longtemps! Comment faire pour résoudre ce gros probleme sachant que je suis prélevé automatiquement? 60 ça fait mal... Quels sont mes recours Merci
  13. Bonjour tous Je possede une neuf bos MB4 FXC depuis le 23/01/07 donc elle va avoir 6ans et ce materiel est obsolette , donc comment troquer sa vieiile neuf box gratuitement contre le dernier model ? Merci
  14. bonjour en recevant ma facture de novembre, je découvre qu'elle dépasse les 60 euros. en vérifiant, je découvre une option jeux videos, et 20 de manette. Manette qui m'a été envoyée gratuitement un peu plus tôt. Inutile de préciser que je n'ai RIEN commandé (comme peuvent l'avoir fait d'autres posteurs de ce forum). Et non, je n'ai pas d'enfant qui ont pu commander à ma place. Et non, mon chat n'utilise pas la télécommande en mon absence. Je suis scandalisé de trouver des pratiques de ce genre. merci d'avance à une personne habilité de procéder à une régularisation de mon dossier dans les meilleurs délais.
  15. Bonjour à tous .Commande passée le 25/10/2012, j'ai reçu sous 48h, la boxe et lettre d'inscription précisant mon identifiant, malgré nombreux rappels au 1023( commercial), toujours les mêmes réponses, nous faisons remonter à l'équipe de techniciens spécialisés ,votre problème, vous aurez un mois gratuit d'abonnement... A ce jour, 10/12/2012, toujours aucune activation de la ligne ni de date fixée pour cela.. Si un corps SFR peut suivre sérieusement mon problème,et enfin répondre à ma demande. Merci. Cordialement.
  16. Bonjour, J'ai commandé récemment la box tv evolution pour améliorer mon installation dans mon salon. Je suis pour l'instant plutôt très satisfait. L'interface utilisateur est bien faite, agréable à utiliser. L'appli sfr tv de mon iphone peut être utiliser en guise de télécommande pour commander la box tv : plutot bien fait, bonne idée. D'un point de vue commercial/administratif, j'ai une inquiétude. En effet, lorsque j'ai commandé cette nouvelle box en remplacement de l'ancienne neufboxTV, il m'était demander de renvoyer l'ancienne neufboxTV, par échange auprès du commerçant lors de la réception du colis dans le point relais. Mais problème : le commercant qui m'a remis le colis m'a indiqué qu'il n'avait pas d'étiquette pour le retour de l'ancien matériel. Rien à renvoyer donc... Que faire... ? sachant qu'évidemment je ne veux pas payer des frais en raison du non retour du matériel... d'autant plus que je ne vois pas ce que je ferais de cette box Si quelqu'un a déjà été confronté au même souci
  17. Bonjour, Je suis dans le même cas de figure que Supain sur un même sujet, mon fils de 7 ans a a validé chez sa mamie des achats de jeux (pour 9) et puis un abonnement mensuel à 9,90 (de mémoire), et pour couronner le tout nous venons de recevoir la manette qui nous sera bien sûr facturée 19,90. Après contact au 1023 samedi, il m'a été répondu que la seule chose qu'ils pouvaient faire était de résilier l'abonnement pour les mois à suivre. Je souhaiterais être aidé comme Eleonara_SFR a pu aider Supain car il est inconcevable qu'on ne puisse pas annuler une action faite par son enfant de 7 ans. Je précise qu'il ne connaît pas le code parental de mamie ... peut-être que sa box-tv n'était pas suffisamment protégée mais quand-même ! ! ! Lorsque j'ai appelé, la personne ne m'a pas proposé de me rétracter de cet achat, j'étais pourtant dans le délai légal. L'achat de la manette, d'après la personne que j'ai eu au 1023 remonte à dimanche 18/11/2012 à 10h00, et nous avons reçu la manette vendredi. Evidement aujourd'hui nous sommes hors délai ! Je vous remercie d'avance, je sais que je ne dois pas pouvoir compter sur un remboursement des achats et abonnements, mais j'aimerais quand-même pouvoir bénéficier d'un ticket de retour pour cette manette et en être remboursé. Il est anormal qu'un enfant puisse sans le moindre code obtenir ce qu'il veut de la sorte, c'est scandaleux. Cordialement et merci par avance
  18. Bonjour, Alors que je souhaitais me renseigner sur les manette de jeux compatible avec le Service Jeux à la demande de SFR j'ai voulu me renseigner sur la manette SFR sans penser que cela validerait l'achat. Comment puis-je annuler cet achat ? Quelqu'un de SFR ic peut-il le faire directement sans que j'ai à contacter le service client ? Par ailleurs je trouve qu'il faudrait modifier ce système, de manière à ce que l'on nous demande confirmation de l'achat pour éviter les maladresse comme la mienne. Je vous remercie ! Cordialement. Supain PS: J'ai vu qu'il y avait d'autre topics sur le sujet, mais j'ai prefere en créer un nouveau car je ne sais pas si vous gérez les cas idependemment les uns des autres par topic ou non
  19. Je pars régulièrement pour des périodes de 2 à 3 mois en Chine, jusqu'à l'hiver dernier je téléphonais au service client de SFR afin de mettre ma ligne et celle de mon épouse en conservation le temps de notre voyage. Ce service, facturé 4,50 par mois fonctionnait sur une base mensuelle alignée sur la date de facturation. Devant partir fin novembre je téléphone ce jour au service commercial pour demander la mise en place du service en fin de mois me concernant et pour début décembre concernant le portable de mon épouse. Là, oh surprise l'opérateur m'indique que ceci n'est plus possible, que la mise en conservation ne peu plus se faire que sur une base de 6 mois et à efft immédiat. SFR aurait donc changer ses service en se gardant bien d'en informer ses clients. Avez vous rencontré ce problème ?
  20. Bonjour je suis nouveau sur votre forum et j'espère pour être francs ne pas trop revenir du moins pas pour des problèmes Ma question en combien de temps Sfr envoie sa box dans les relais kiala J'ai contracté mon Adsl mercredi dernier Et comme j'ai de la chance ma ligne est ouverte Mais pas de box pour en profite
  21. Bonsoir, n'ayant aucune nouvelle de ma réclamation par mail (référence n°13101896), je me permets de la poser ici, sur le forum. Depuis qq mois, la date de mes prélèvements est de plus en plus tôt dans le mois; en effet, maintenant le prélèvement de ma facture mensuelle se fait vers le 10 voire, comme ce mois-ci, le 8 du mois, alors qu'il était convenu, comme auparavant, de ne le faire que vers, au minimum le 12... comme je remarque que chaque mois, cette date "avance", très bientôt, à cause de ce "choix" de votre part, sans m'en faire part d'ailleurs, les prélèvements risquent d'être rejetés vu la date où ma pension est versée sur mon compte bancaire! (généralement entre le 7 et le 9 de chaque mois)... Donc, SVP, je souhaiterais vivement que la date de mes prélèvements revienne comme avant, càd pas avant le 12! Merci de faire suivre, ça serait sympa et cela serait avantageux pour les deux parties!
  22. Bonjour à tous, Le plus simple pour exposer mon problème est que je transcris ce qui c'est passé - 22 Octobre : demande de souscription à l'offre Box Evolution par appel au 1099 (offre à 19,90/mois), mail de confirmation reçu - 24 Octobre : début de raccordement au réseau - 31 Octobre : intervention du technicien France Telecom dans mon appart pour me raccorder, il me dit que tout est OK à ce stade, je devrais avoir accès 48 heures MAXIMUM après le passage du technicien, soit le 2 Novembre - 02 Novembre : appel au 1023, plainte car pas d'accès, on me passe le service qualité, on m'assure que je l'aurai le 03 Novembre au matin - 03 Novembre : toujours rien, appel 1023, on me passe encore le service qualité (car j'ai demandé le service résiliation) et me dit d'attendre 'AU GRAND MAXIMUM 48 heures' ... encore 48H, j'attends, je laisse passer le WE - 05 Novembre : Rien ... appel 1023, on me dit d'attendre 3 semaines, je gueule! on me met en attente, ils verifient, ma ligne et mise en jachère !!! et ils savent pas me dire ce que c'est, je cherche sur internet, je comprends ... - 05 Novembre, je rappelle, ma ligne est totalement resiliée!! QUOI?? , elle verifie, si si resiliée!! - 05 Novembre ; j'accède à mon compte client, ma ligne existe, mais en degroupage PARTIEL !! - 05 Novembre : je rappelle, elle verifie, j'attends, encore et encore, ligne pas resiliée finalement, en cours, faut attendre 3 semaines!! Ou en suis-je vraiment? J'ai besoin de votre aide Merci
  23. Bonjour, Je vous écris car je suis un petit peu déçu par SFR sur ce coup là. Pour tout vous dire, je vis en couple dans un appartement. Mon amie a un forfait portable SFR et la box SFR évolution à son nom. Quand à moi, j'ai un forfait portable SFR à mon nom. J'ai dernièrement effectué un changement de mobile, un Motorola Razr i. Dans le colis, il était fournie une micro SIM qui ne fonctionnait pas. J'ai donc appelé la hotline SFR savoir si elle pouvait m'aider. Et non, j'ai dû aller en espace SFR qui m'a fourni une nouvelle micro SIM. Bref, l'appel vers la hotline SFR depuis SFR est facturé en supplément sur ce mois ci et, en plus, l'offre multi-pack n'est toujours pas prise en compte... Bon le montant de l'appel en lui même est dérisoire mais il faut reconnaître qu'il est assez frustrant de devoir payer pour une erreur de votre part. Déjà que j'ai du prendre des heures pour me rendre en espace SFR... Je n'ai demander aucun dédomagement mais faut pas exagérer non plus. Quand au multipack, mon amie ayant un forfait Carré 2h non bloqué et la box évolution, on a tout regroupé pour un multipack mais toujours rien... Merci de nous tenir informé sur le multipack. Cordialement
  24. Bonjour Sur ma dernière facture du 27/10/2012 apparaît je pense une erreur. En effet à la ligne "Option Forfait illimités vers mobile Offerte pendant 12 mois" est inscrit 1.26 euro de réduction alors qu'en principe je bénéficie de 3 euros de réduction (voir également les factures précédentes). S'il y'a bien une erreur de facturation de votre part ce que je pense mais je peux me tromper merci de bien vouloir rectifier et de procéder à une régularisation. Bien Cordialement M. A. M
  25. Bonsoir, Le 22 septembre 2012, j'ai contacté le 1023 pour profiter d'une offre multi-pack (j'ai un abonnement adsl et un abonnement mobile tous les deux chez Sfr). Cette offre me permettrait de faire une réduction de 2,00 sur l'abonnement mobile ET 5,00 sur l'abonnement adsl. Après avoir consulté mon dossier, le conseiller m'indique que mon abonnement mobile actuel (Sfr accès 10 min à 7,89 ) n'est pas compatible avec l'offre multi-pack et me propose un abonnement compatible : une formule carrée mini 30 min). Le conseiller contacté au 1023 m'avait alors confirmé que les réductions de 2,00 sur l'abonnement mobile et 5,00 sur l'abonnement adsl me seraient appliqués une fois l'abonnement mobile modifié. Le 24 octobre, je recois un mail me confirmant la modification de mon abonnement mobile à la prochaine échéance, soit le 7 octobre. Or, le 8 octobre, je recontacte le 1023 pour me faire confirmer que tout avait été bien pris en compte et là, on m'annonce que les forfaits mobiles ont été modifier le 24 septembre et que je ne peux plus profiter de l'offre multi-pack avec la réduction sur le forfait adsl car elle n'existe plus. Je trouve cette attitude peu commerciale compte tenue que ma demande avait été effectué avant ces changements de forfait. Le problème c'est que les conseillers du 1023 ne veulent pas solutionner mon problème et que mes mails restent sans réponse. Je suis devant un mur. D'ailleurs, je suis même allé dans une boutique Sfr pour voir s'il y avait une solution mais elle ne peut rien faire compte tenu que je suis passer par le 1023. La personne m'a en plus fortement conseiller de ne pas utiler le 1023 pour ce genre de modifcation. Aussi, je voudrais savoir comment faire appliquer une réduction qui m'est du. En espérant qu'un Corp-Sfr puisse prendre ma requête. Cordialement.
×
×
  • Create New...