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  1. Bonsoir, J'ai vu le même type de problème chez un client (qui date de 2 ans environ), tout les soirs, à la même heure, je perds ma connexion internet, le reste du temps aucun problème de latence ou autre, mais tout les soirs à 21H00 précise, plus rien... Est-il possible de remédier au problème ? J'ai une Neuf Box (assez ancienne). Merci d'avance pour votre aide
  2. je subit tout les jour depuis 2 mois des coupure et micro coupure reguliere a peut pres au meme heure de ma connexion internet par rapport a ma box sfr je perd donc internet la tv et le telephone j ai contacter sfr par tchat mais rien n y fait et toujours le probleme et t il possible de m envoyer une nouvelle box
  3. Bonsoir, tous les matins quand je me réveille, je m'aperçois que ni mon PC, ni mon téléphone ne trouve mon wifi, alors que sur ma box, le logo est bien allumé. A chaque fois je suis obligé de débrancher et rebrancher la box pour que ça remarche. Le soucis c'est que je suis obligé de le faire 4 ou 5 fois par semaine. C'est très désagréable. Que faire ? Merci.
  4. Bonjour J'ai un problème d' ipv6 , l' Ipv6 est activée dans les paramètres neufbox mon pc est sous windows7.(donc ipv6 activée) Avant j’étais chez un autre opérateur(free) et aucun problème ipv6 . J'ai effectué un test avec http://test-ipv6.com/ Test IPv6 sans DNS délai dépassé (16.744s) Test grand paquet IPv6 délai dépassé (16.718s) Test si le serveur DNS de votre FAI utilise IPv6 échec (0.512s) Détermination de votre Fournisseur d'Accès Internet IPv4 ok (0.760s) en ipv4 ASN 42811 Détermination de votre Fournisseur d'Accès Internet IPv6 délai dépassé (16.850s) Si quelqu’un peut m'a
  5. Bonjour j'ai souscrit le 23/09 à l'offre SFR LIVEBOX , il y a un problème technique sur ma ligne et le service expertise a tenté de m'appeller 6 fois ce jour ..mais personne au bout du fil. Je viens de passer 45 mn à essayer de joindre le service technique qui "transmet au service expertise que jai apellé, il me rapellera". comment résoudre la problème?? Merci pour votre aide
  6. Bonjour à tous! Je viens poster ici car je rencontre des problèmes de connectivité internet en ipv6 avec ma box NB6V (ADSL). Tout d'abord, l'ipv6 est bien activé et donné comme opérationnel dans l'interface de la box : En dépit de cela je n'ai jamais pu me connecté en ipv6. Sous Windows, l'ipv6 est bien activé et tout fonctionne parfaitement en réseau local : Néanmoins, Windows m'indique bien qu'il y a un problème au niveau de la connectivité internet en ipv6 : Lorsque j'effectue les tests ipv6 en ligne, j'obtiens ce type de résultat, et ce sur deux machines, aussi bien sous
  7. Bonjour à tous, Je viens vers vous pour avoir un peu d'aide. Je suis actuellement abonné chez Free en dégroupage total. Afin de vous aider à comprendre ma situation, je vous rapporte l'historique des événements : - Vendredi 20 septembre : je souscris chez Orange. - Samedi 21 septembre : je me rends compte que je ne pourrai pas à un service dont j'ai besoin, donc je me rétracte par téléphone et je confirme par un recommandé avec accusé de réception. Le même jour, je souscris un abonnement ADSL chez SFR toujours en dégroupage total. - Lundi 23 septembre : Je reçois un SMS de suivi d'Oran
  8. Bonjour, J'ai des déconnexions intempestives depuis un moment déjà, je pense que mon DSLAM est saturé et que du coup j'en suis régulièrement déconnecté. http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=ROG13&periode=C http://francois04.free.fr/nra.php?nra=ROG13&taux=0&date=2013-04-01 On voit que le nombre max de connexions a été atteint et qu'il conviendrait de rajouter une carte dans le DSLAM Merci
  9. Bonjour la communauté, Nouvellement étudiant, je me suis abonné chez SFR. J'ai reçu ma box (une NB6) et ma ligne a été activé il y a 4 jours. Cependant, j'ai remarqué de fréquentes mini-coupures de connexion (périodes de blanc sur Skype, déconnexions à répétition sur des jeux en ligne) d'environ 1 ou 2 minutes. Avant, j'étais sur FreeWifi, et je n'avais aucun problème durant les périodes où mon voisin émetteur n'utilisait pas Internet. J'ai cherché partout sans trouver de réponses satisfaisantes. Je suis branché en câble Ethernet. La situation semble se dégrader de jour en jour. Quelqu'un sa
  10. Bonjour. voila sa fais un moment que j'ai un petit souci avec ma box je m'explique : par moment le voyant de la box devient jaune et je n'ai plus que le voyant wifi d'allumer donc plus de connexion ni de telephone. Au bout de quelques seconde ou minute sa dépend des fois, les autres voyant revienne et le voyant de la box repasse au vert . se probléme n'ai pas trop génant mais sa commence a m'agacé car sa le fait de plus en plus souvent donc peut on résoudre se léger souci ?
  11. bonsoir a tous . Plusieurs tablettes ,Smartphones et pc sur mon réseau wifi et a plusieurs reprises accés refusé : erreur Windows ou erreur de code en ce moment avec mon pc équipé seven. merci de votre aide.
  12. Bonjour , depuis un jour ou deux je fais face à des déconnections fréquentes , toutes les dix minutes environ , puis reconnections plus ou moins rapides avec parfois , débranchement rebranchement de box. Je suis sur une prise téléphonique principale et n'ai pas fait de modif matérielle. Pourriez vous , s'il vous plait m' aider , d'avance merci.
  13. bonjour celà fait un mois maintenant que je n'ai plus de synchronisation de ma box NB4 suite a un orage la box a été changée ,elle était grillée ,je l'ai essayer sur une autre ligne fonctionnelle j'appelle le 1023 qui m'envoie un technicien sfr qui constate un problème sur la ligne d'orange depuis ce temps là c'est la galère,je me suis déplacé dans un point de vente SFR qui a téléphoné devant moi à l'assistance et a demandé le niveau 2. il a été convenu que je serais contacté le lendemain après midi et qu'un technicien d'orange viendrais sur place en même temps qu'un de SFR. Je n'ai pas
  14. Bonjour, Je me tourne vers vous pour un petit soucis avec ma box (NB6) où j'observe des désynchronisations fréquentes par périodes. Je ne sais vraiment pas d'où vient le problème. J'ai déjà essayé de reset et de redémarrer la box mais rien n'y fait. Voici les statistiques de ma ligne après plusieurs désynchronisations : xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Last Retrain Reason: 8000 Last initialization procedure status: 0 Max: Upstream rate = 633 Kbps, Downstream rate = 864 Kbps Bearer: 0, Upstream rate = 798 Kbps, Downstream rate = 1614 Kbps Link
  15. Bonjour, J'ai perdu ma connexion à internet et la téléphonie se déconnecte aussi très fréquemment. Depuis quelque temps mon débit était descendu (250 ko/s au lieu de 400 ko/s avant), j'avais décidé de revenir sur mon règlage stabilité maximum dans ligne ADSL (qui datait de bien avant cette baisse de débit) pour passer en automatique Je ne sais pas si c'est du à ça, mais quelque jours après ce changement mes problèmes ont commencé, d'abord des coupures Internet occasionnelles puis de plus en plus souvent pour devenir quasi permanente. Je suis bien sûr revenu sur ce pa
  16. Bonjour à tous, je me dirige un fois de plus vers ce forum où j'ai toujours été dépanné efficacement, alors je continue. Depuis une semaine je n'ai plus un accès stable à Internet / téléphone. Je dois redémarrer la neufBox 2 à 3 fois par jour. Déconnexion, désynchronisation... Cordialement
  17. Bonjour, Depuis mercredi j'ai perdu tout d'un coup toute connexion internet. J'ai essayé plusieurs fois de reseter et le résultat est toujours le même: voyant jaune fixe, voyant accès alternant entre fixe et clignotant. J'ai réalisé un diagnostic qui m'indique que la box n'arrive pas à se connecter au réseau SFR, j'ai aussi essayé dans l'interface de passer en manuel pour tester les différents cas entre stabilité et débit. J'ai vérifié les filtres, branché ma box sur la ligne Test de FT, rien n'y fait. Bien sur j'ai vérifié qu'il n'y a pas de capacités sur mes prises. Pourriez-vous vér
  18. Bonjour Depuis se matin je n est plus d internet, ni de television. Par contre le téléphone marche. J ai essayé de rebooter le modem mais rien ni fait. Merci de votre aide.
  19. Bonsoir, je ne sais pas par ou commencer. Client depuis de nombreuses années j'ai toujours eu des problèmes de débit et de coupures. Rien de bien méchant, sauf qu'a certains moments ca devient insupportable. Pour ce qui nous ramène a la dernière demande d'intervention il y a 3 semaines environ c'est le top du top. Appel au SAV...si on peut appeler ça comme ça, difficile de s'exprimer car comme on me l'a dit 'nous ne sommes pas là pour écouter que vous n'êtes pas content on est là pour dépanner' oui mais quand j'appelle suite à un message sur mon répondeur pour une prise de rendez-vous c
  20. Bonjour, je viens vers vous car depuis 2 jours nous n'avons plus aucune connexion (ni internet, ni TV, ni téléphone). Le voyant de la 9Box est jaune et pas moyen de le faire changer de couleur. J'ai essayé toutes les méthodes que je connaissais, mais rien n'y fait (redémarrage de la 9Box, débranchement pendant toute une nuit, Reset manuel, ...) J'ai vu sur certain post que dans la majorité des cas, cela venait de travaux ayant eu lieu sur la ligne. Serait-il possible de la tester du côté de SFR afin de voir comment celle-ci réagi? Si vous avez d'autres propositions, je suis preneur!
  21. Bonjour, depuis quelques semaines , le réseau SFR n'est plus fiable . on a au moins 5 coupures internet de 5 à 10 min /jour . Avant l'internet était fiable à 100% , jamais de coupures. La neuf box évolution à son voyant entourant le logo SFR d'orange au quart pendant les pannes . puis le voyant revient vert en totalité. Il serait bien de remonter l'info à vos services pour corriger le soucis . Je suis de Marquise 62250.
  22. Bonjour, j'ai choisi le préfixe connexion, mais j'aurais pu prendre débit ... Ma dernière intervention sur ce forum : http://www.justneuf.com/forum/topic/125495-rgl-baisse-de-dbit-adsl/ Où j'avais été dépanné efficacement. Depuis maintenant un an, je suis sujet à des coupures d'Internet. Je suis passé en dégroupé avec une 9 box. Exemple de ce qui se passait il y a 1 an : Last Result: Download Speed: 1928 kbps (241 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 657 kbps (82.1 KB/sec transfer rate) dimanche 19 août 2012 11:37:00 reset box Last Result: Download Speed: 4406
  23. Bonjour, J'ai commandé le 14/08 le décodeur TV évolution en remplacement de mon décodeur TV classique. Je précise que je garde ma NB4. Depuis le 16/08 je rencontre une interruption de service sur ma ligne (diode de ma box jaune fixe, autres voyants allumés normalement). Est ce qu'il y a un rapport de cause à effet entre ma commande et la coupure ou est-ce que le problème est complètement indépendant ? Quelqu'un peut il m'aider ? Merci d'avance.
  24. Bonjour, Cela fait maintenant plus d'un an que j'ai des soucis de stabilité avec ma connexion SFR ADSL. Pendant un temps, tout les mois il me fallait appeler le service client de SFR car la connexion ne fonctionnait plus que par intermittence. Une coupure toutes les demi-heure avec parfois obligation de redémarrer la neufbox pour que la connexion revienne... pour retrouver le même soucis dans les minutes qui suivent. J'appelais le service client, un techncien « re-synchronisait » ma ligne et ça s'arrêtait là. En réalité ils diminuaient fortement le débit. Il me proposait de me rappeler que
  25. bonjour, voilà plusieurs mois que je subis de scoupures intempestives et répétées avec ma ligne de quelques secondes ces coupures peuvent parfois durer 10 minutes je me suis dit que cet état de chose était passager il n'en est rien j'ai procédé à tous les contrôles recommabdés par les personnes de la hot-line merci d'avance
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