Jump to content
Justneuf

Search the Community

Showing results for tags 'Espace client'.

The search index is currently processing. Current results may not be complete.
  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Categories

  • ADSL-VDSL
  • Altice
  • Fibre
  • Justneuf
  • Mobile
  • Numericable
  • Patrick Drahi
  • RED by SFR
  • SFR
  • Telephonie
  • Television
  • Divers

Forums

  • Général
    • Revue de presse
    • JustNeuf 's Café
    • Les sondages
    • Fond de cale...
  • Forums Altice - SFR
    • Internet en ADSL
    • Très Haut Débit
    • Service client
    • Télévision
    • Services
    • Les box
    • Offres mobile
  • Autres forums
    • Réseaux et logiciels
    • Les Autres F.A.I.s
  • Cotdaz's Sujets

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


Téléphone


NRA


ICQ


AIM


MSN


Site Internet


Yahoo


Jabber


Skype


Ville


Loisirs


Offre


MAC Neuf TV


MAC Box


Firmware

  1. Bonjour, J'ai une formule multipacks avec box ADSL, ma ligne téléphone mobile et la ligne téléphone mobile de ma femme. J'ai accès avec mon compte à la facture ADSL et la facture de ma ligne de téléphone mobile lorsque je me connecte à mon espace client. Lorsque ma femme veut voir sa facture de téléphone mobile en se connectant à son espace client, on lui indique d'aller voir sa facture sur l'espace principal où celle-ci napparaît pas. Je précise que j'ai signalé le problème 2 fois déjà au 1023 où on me dit oui-oui mais rien ne se passe... Merci pour votre aide.
  2. Bonjour, Je suis chez SFR neufbox depuis plus de 5 ans mais j'ai depuis longtemps égaré mon identifiant et mot de passe. Puisque je ne reçois pas mes factures par courrier je 'nai pas possibilité de retrouver mon identifiant et je ne me souviens plus de mon mdp. Comment puis-je faire ? Merci d'avance, Cordialement, MA
  3. Bonjour à tous, voila mon problème est que je ne peux plus me connecter à mon espace client sfr. Il me demande toujours de me connecter avec mon adresse principale. Ce que je fais sans résultat. Ceci est très ennuyeux car je n'ai plus accès à mes factures ni à mes options (que ce soit pour internet ou mes forfaits mobiles) Merci d'avance pour votre aide
  4. Bonjour, j'ai un petit problème assez ennuyeux quand je rentre dans mon espace client, j'inscrit mon identifiant et mon mot de pass et je m'identifie, jusque la, pas de problème mais ensuite quand je clike sur conso & facture à gauche, j'atterit sur une page: Bienvenue dans votre espace mails et services et la j'ai un bouton vert : Accéder à votre espace client principal sur la droite et la je suis déconnecte automatiquement ! j'ai un message qui s'affiche brièvement : Votre déconnexion est en cours dans quelques instants vous serez déconnecte et redirigé automatiquement. ------------------------------------- du coup apres je me retrouve au point de départ, est il possible de reçevoir mes factures en version papier puisque je ne peu plus les consultés en ligne ? merci d'avance !
  5. bonjour, j'ai souscrit il y a maintenant 3 semaines une offre box (adsl, fixe illimité et décodeur tv en cadeau à 29.90/mois) ainsi qu'à 2 forfaits mobile (2Go à 39.90 et 2h non bloqué à 19.90) tout fonctionne correctement depuis 2 semaines sauf que je ne bénéficie pas de l'offre multi pack lorsque je vais dans mon espace client, je vais dans offres et options, créer mon multi pack et la quand je met mon numéro de fixe ça me dit que la ligne n'est pas reconnue ou n'est pas une ligne sfr alors que le fixe fonctionne bien j'ai donc téléphoné au 1023 et la surprenant ils ne savent pas non plus de quoi ça provient quand je me suis abonné j'ai dit au conseiller que je voulait une offre multi pack et il m'a dit que je bénéficiré de 10 euros sur le forfait 2Go ainsi que 5 euros sur le forfait 2h donc ce n'est pas négligeable j'ai reçu mes factures et je vais payer 29.90 pour l'adsl,39.90 pour le forfait 2Go et 19.90 pour le forfait 2h donc il y a rien de fait alors que puis-je faire? merci
  6. Bonjour, Suite à un formatage de mon pc, je voudrais retrouver ma clé d'activation pour l'anti virus d'sfr. Or Je ne remet plus la main sur aucun des papiers neuf, je reçois mes factures par mails et les seules informations que j'ai, sont mon adresse Email neuf, et mon numéro de téléphone. Je ne connait pas mon identifiant ou numero de client, le mots de passe de la boite mail (celui ci est renvoyé sur l'adresse mail qu'il déverouille). Il y a t-il une solution pour retrouver ces informations Cordialement
  7. Bonjour, Je me permet de créer ce topic car je n'arrive pas à accéder à mon espace personnel, en effet je ne dispose pas de ma référence client, hors j'ai besoin à la fois de mon numero de téléphone et de ma référence client pour y accéder (car je ne connai nis mon identifiant nis mon mot de passe..) Merci d'avance de bien vouloir m'aider.
  8. Bonjour, Je n'arrive pas à me conneter sur mon espace client afin de visualiser mes factures. Je pense que j'ai un souci d'identifiant et de MDP. Pouvez vous m'aider svp. Cdt
  9. Bonjour, Ayant fait l'acquisition d'un mobile le 14 Décembre dernier, je viens de recevoir ma 1ère facture SFR MOBILE Service Carrés Silver. En ce qui concerne le détail de la facture, je ne comprends pas le forfait INTERNET que je n'utilise pratiquement pas pour l'instant. Entre le 20 Décembre et le 11 Janvier, il m'est décompté 8 sessions WAP avec dates et heures précises, ce qui paraît cohérent. Mais, après le 11 Janvier, vous revenez au 14 Décembre pour me facturer des sessions pratiquement tous les jours jusqu'au 3 Janvier et cette fois-ci, sans indiquer les heures. Tout ceci est inclus dans mon forfait, mais je trouve que c'est anormal et surtout un peu fantaisiste. Merci de me fournir quelques explications. Bien cordialement.
  10. Bonjour, Mon compte email neuf.fr semble bloqué, bizarrement je ne sais pas comment étant donné que je m'y connecte tous les jours depuis mon smartphone, puis du jour au lendemain la semaine dernière, la page de connexion me signale compte bloqué suite à 5 saisies erronées... De plus le reset du mot de passe ne semble pas fonctionner, j'ai le message : "Le service est actuellement indisponible, merci de réessayer ultérieurement." Pouvez-vous m'aider SVP car impossible de joindre le support par téléphone ? Merci d'avance, Cordialement.
  11. Bonjour, je ne retrouve plus mon identifiant neuf id qui est censé se trouver sur mes factures mais que je ne reçois plus.... Comment puis-je faire ? Merci de votre aide.
  12. Bonjour! J'ai un souci pour accéder a mon espace client principal. Je tape mon identifiant et mon mot de passe je me retrouve sur la page "Bienvenue dans votre espace mails et services" mais j'arrive pas consulter mes factures etc.....car il y a un bouton vert "accéder à votre espace client principal" Mais avec mon identifiant et mon mot de passe ça passe pas,merci et bientôt!
  13. Bonjour, j'ai depuis quatre ans un compte chez neuf (sfr) grâce à leur neufbox, mais impossible de mettre la main sur mon identifiant Neuf ID, dont j'ai maintenant besoin. Je sais que cet identifiant se trouve sur mes factures mais je ne les recois plus. Comment recupérer cet identifiant (et eventuellement le mot de passe associé) ? En essayant de le récupérer via le formulaire qui le permet en précisant mon numéro de téléphone et mon e-mail rien ne se passe. J ai déménagé il y a 1 mois et mon nouveau numero de tel ne correspond pas à ma reference client , du coup je ne peux meme pas me contacter sur mon espace perso. Merci de me repondre cordialement
  14. bonjour comme j ai vu beaucoup de personnes sont dans mon cas j ai la neuf box evolution et dans option mon compte PAGE BLANCHE des heures au telephone avec le service client qui se moque de moi en disant faite si faites sa ,ATTENDER UN PEU ET SA MARCHERA ,depuis des annees chez vous j en ai mare je veux resilier canalsat impossible alors svp faites le pour moi j ai vu sur d autres com que c etait possible cordialement en vous remerciant kingfalou75
  15. bonjour je souhaiterai recuperer mon identifiant de messagerie ainsi que le mdp car je n'arrive plus a me connecter a celle ci. merci d avance pour votre reponse. cdt
  16. Bonjour. Que faut-il pour pouvoir utiliser le Contrôle d'accès de SFR ?? Dans Mon Compte, je vois bien l'option, mais quand je clic dessus, ca affiche Et rien :( Si je clique pour etre redirigé, j'arrive sur l'interface de ma box, mais rien de plus
  17. Bonjour, Suite à l'install d'un modem Sagem Fast 800, j'ai perdu mon neufID et le mdp associé (voir PJ). Pouvez vous me les redonnez ?
  18. Bonjour à tous, comme d'autres et comme ce sujet http://www.justneuf.com/forum/topic/129615-espace-client-innaccessible/ , je viens de me rendre compte que je n'ai plus accès à mon espace client. Quand je tente de m'y connecter, j'arrive sur une page intitulé " Bienvenue dans votre espace mails et services " et je n'ai accès qu'au mail. Il y a bien un lien " accéder à votre espace client principal ", je clique dessus, ça me déconnecte et me renvoie à la page d'identification. Je m'identifie et je retombe sur la page intitulé " Bienvenue dans votre espace mails et services ". Je précise que je suis moi aussi un ancien client NEUF et que mon adresse principal est une adresse en " neuf.fr ", et ce qui cause le souci apparemment. Avez-vous des solutions ?? Car j'ai pas trop envie d'appeler sfr, de payer la communication et de rester 30 mn pour arriver à me faire comprendre. Merci d'avance.
  19. Bonjour voici mon problème : je me connecte avec mon identifiant principale et mdp j'ai la page d'acces quand je clique sur ma facture on me renvoie sur une page où il est dit que je dois me connecter avec mon identifiant principal pour avoir cet accés ? et comme ça en boucle puisque c'est mon identifiant principale . de plus j'aimerais grouper avec une ligne mobile que j'ai chez SFR on me dit que que les comptes ne sont pas joignable
  20. Bonjour! Je n'arrive pas à me connecter via sfr.fr sur mon compte d'e-mail chez neuf.fr, on m'indique que j'ai 3700 mails, mais quand je clique sur ça, une page s'ouvre avec: chargement en cours et reste figée. je dois absoluement avoir accès à cette messagerie car je dois renouveller un abonnement.... Qoui faire? Merci! Bolli
  21. Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte SFR avec mon adresse mail ...........@sfr.fr La dernière fois que je me suis connecté (il y a un sacré bout de temps), c'était avec l'ancienne formule du "Neuf ID" avant que Neuf passe en SFR. Je vous remercie d'avance pour votre aide. Salutations, Jojo
  22. Bonjour, Comme quelques clients, je n'ai plus d'accès à la totalité de mon espace client. Je ne peux accèder qu'aux services (mail, pages perso). Je suis, moi aussi un ancien cegetel, et mon user-id principal est en @neuf.fr. La page qui est affichée me trouve comme adresse mail mon numéro de ligne ADSL! Merci.
  23. Bonjour, je rencontre un problème pour m'identifier sur le portail de neuf pour ma ligne adsl. Autant pour mon mobile, c'est parfait, autant pour ma ligne fixe, je confond un peu tout. J'ai aussi un soucis avec mon téléphone fixe qui ne fonctionne que lorsque que je refais les tests sur l'interface de la box mais qui systématiquement, ressaute peu de temps après. Lorsqu'il fonctionne, les personnes qui m'appellaient étaient aussi facturées sur une tarification nationale alors qu'il n'y avait apparemment aucune raison. Si je peux obtenir un peu d'aide de votre part. Merci
  24. Bonjour, Je rencontre le même problème que celui décrit ici. Après être entré dans mon compte client je n'ai accès qu'à la messagerie. On me demande de passer par mon compte principal, qui justement est celui-là, et ça boucle. Et moi je n'ai fait aucune modification ni rien demandé à SFR. L'un de mes correspondants semble lui aussi avoir le même problème. Ça commence à ressembler à un gros bogue quelque part. Quelqu'un a des info ? Merci d'avance. Heffgé
  25. bonsoir , je n ai plus de factures sfr ni de courriers donc impossible de me connecter a mon compte sfr ( boite mails ) et comme a chaque fois il demande l identifiant je suis bien embeté !!!!
×
×
  • Create New...