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  1. Bonjour Pour info, sfr vient de supprimer l'accès aux chaînes du pass tv du forfait Twin ! Alors que jusqu'ici les abonnés pouvaient regarder en illimité la tv sur leur smartphone en utilisant le wapsfr, via "mon compte", le raccourci tv a disparu ! Et si l'on tape "wap.sfr.fr" ou "Vodafone" dans un navigateur on obtient un message d'erreur ! Par conséquent sfr vient tout bonnement de supprimer une des options du forfait Twin, et pas la moindre, sans en avertir au préalable les abonnés ! Ont ils même le droit de retirer une option qui fait partie d'un forfait que paye plein tarif l'abonné ? J
  2. Bonsoir à tous, Je suis nouvelle sur ce forum et je voudrais témoigner du litige que plusieurs clients ont avec Sfr. Nous avions dans notre contrat l'option sauvegarde des sms/mms dans SFR MAIL et du jour au lendemain SFrR a supprimé l'option sans nous avertir. Soit disant 2 mails auraient été envoyés mais comme par hasard aucun de nous ne les a reçu. Nous sommes nombreux a avoir poster sur le FORUM SFR mais malgré ça SFR continue à faire la sourde oreille Aujourd'hui je post ce message sur le forum pour vous demander si vous avez eu des différents avec SFR concernant vo
  3. Hello, J'ai une FORMULE CARRE 4Go J'ai pris une seconde sim DATA pour mon iPad 64 Go 3G + wifi Puis-je avoir une 3ème sim pour mettre dans un téléphone portable? Merci pour vos réponses.
  4. Bonsoir, j'avais un forfait SFR RED à 24,90 qui est passé il y a plusieurs semaines à 19,90. Depuis ce changement, je n'arrive plus à voir les numéros entrant ce qui n'était pas le cas avant. Pourtant voilà ce qui est marqué dans mon espace client sfr.fr : Mon forfait en détails Appels illimités 7j/7 vers tous les opérateurs TEXTO et MMS illimités Internet, Mails (y compris usages modem) : 3Go inclus et rechargeable (vitesse 3G+ jusqu'à 7,2 Mb/s) Inclus Présentation du numéro Minutes reportables Alerte Conso SFR Monde Appels voix vers fixes vers l¿international 24/24 7j/7 SFR WiFi === En
  5. Bonjour. Depuis ce jour,SFR fait évoluer les formules Carré des téléphones portables. Je voudrais savoir,ayant un abonnement Carré Connect 2H,si ces évolutions(MMS illimités et 500Mo de DATA) seront incluses dans les forfaits qui sont en cours ?? Merci pour votre réponse.
  6. Salut, je voudrais savoir si c'est possible de faire ça : Je voudrais le Galaxy S3, pour l'avoir le moins cher possible je prendrais le forfait international qui est à 69 par mois, au bout de 3 ou 4 mois, je changerais de forfait pour un à 39 avec certes un réengagement de deux ans. Mais est ce que SFR va accepter ?? Car avec un forfait de 39 le téléphone est 420 alors qu'avec l'international c'est à 190. Merci. A+
  7. Bonjour, Je suis nouveau client chez SFR. Je n'arrive pas à obtenir le mot de passe pour m'identifier sur le site SFR. Le message, quand j'essaye de créer un nouveau mot de passe, est constamment "le service est actuellement indisponible. veuillez réessayer ultérieurement." Je ne peux donc pas accéder à mon espace client, gérer mes factures et recevoir mes mails sur mon portable. Je demande donc de l'aide. Nous sommes le 5/08/2012. je résilierai très prochainement mon abonnement pour défaut de service si je ne trouve aucun moyen. Merci d'avance pour votre aide. G
  8. Bonjour, La semaine dernière, un conseiller SFR m'a contacté pour faire le point sur mon offre, celle-ci arrivant à expiration au niveau de l'engagement. J'ai donc profité d'une offre promotionnelle du conseiller pour me ré-engager en changeant de forfait et de mobile. Le conseiller me propose un Samsung Galaxy S 2 à 199 euros auquel il me fait profiter de 50 euros de réduction immédiate, puis m'annonce une nouvelle remise de 50 euros par coupon de remboursement qui serait avec le téléphone. Or, il semblerait qu'il n'y ait rien avec le téléphone. Simplement un exemplaire du contrat à renvoye
  9. bonjour, j'ai constaté ce matin (étant abonné chez sfr pour un abo illymithics 3g+) un hors forfait de 72 euros, je constate que cela provient de sms+ surtaxé par BD M ultilme qui mont facturé en hors forfait de 2.99 a 4.50 jusque ce soir 113 euros en l'espace de une semaine. J'ai donc contacté sfr, ils ont remonté le dossier pour une régularisation, mais pour ma part jai peur que cela continue d'augmenter, sachant que je n'ai jamais autant de hors forfait. pour information ma facture s'elevera a 160 euros si jusqu'au vingt du mois d'aout cela naugmente pas encore avec ses sms+ qui est pour ma
  10. Bonjour, Je vous contacte pour avoir un renseignement sur le changement de titulaire de ligne. Actuellement avec un forfait millenium de 2001 je souhaite passer sur un forfait RED. Mais j'aimerais aussi faire un changement de titulaire de ligne pour passer mon forfait à ma femme. Donc j'aimerais savoir quelle est la meilleure méthode pour faire ce changement de forfait et de titulaire sans problèmes : 1) Changement de titulaire de ligne en premier puis migration vers une offre RED. (problème : a ce que je sais le changement de titulaire de ligne implique de garder le même forfait que précéd
  11. Bonjour, possédant un compte Adsl, j'ai souscris un forfait mobile et je n'arrive pas à gérer ce compte. Dans l'espace SFR, je tapes ma ligne mobile puis comme je n'ai pas reçu de code,alors je cliques sur Mot de passe oublié Une page s'ouvre:Saisir votre identifiant pour créer votre nouveau mot de passe Retapez votre ligne mobile puis Entrer le code affiché et cliquer sur continuer A ce moment là, j'ai le message suivant: "Le service est actuellement indisponible, merci de réessayer ultérieurement" Cela fait plusieurs jours que j'essaie et rien n'y fait. J'ai bien supprimer cookies, historiq
  12. Bonjour, Je me permets de créer un nouveau poste suiete à un leger soucis avec SFR ... En effet, le 29/01/2011 je souscris à une offre à 25,89/Mois compte bloqué "FFB MTV 1H SPE WEB G10" pour 24 mois. Ce qui correspond à une heure d'appels, sms illimités et internet à 200mo. Le vendeur m'indique que internet est offert pendant 6 mois ( option internet ) et qu'au bout de ces 6 mois elle deviendra payante, mais que je peux resilier à tout moment cette option. Que je bénéficie de l'avantage 24 mois donc ce qui me fait une réduction de 3,19. Soit un total de 20,90/mois. Les 6 mois s'écoulent ..
  13. Bonjour, A réception de ma facture mensuelle par internet, je la télécharge. Il y a deux zones : - votre facture du ...(qui représente le montant à payer) - votre facture détaillée.(qui représente le détail des communications) Le téléchargement de "votre facture du ..;" se passe bien, mais lorsque je clique pour l'enregistrer sur mon ordinateur, la fenêtre qui s'ouvre mentionne le libellé "lire facture ABOPDF.html", ce qui rend la lecture impossible. Pour le téléchargement de "votre facture détaillée", et là tout est OK, la mention est "lireFadetPDF.pdf", l'enregistrement de cette facture es
  14. Bonjour, Je suis arrivé chez SFR en novembre 2011 après de nombreuses années chez Orange avec un vieux forfait OLA partagé. J'ai passé ma ligne chez SFR et laissé celle de ma femme sur Orange à ce moment là. J'avais un carré connect 2h à 26EUR (déduction faite du multipack). (j'ai aussi une neufbox fibre). En février suite à l'arrivée de qui vous savez, et aux "nouvelles offres de février" j'ai appelé le support pour savoir ce qu'ils pouvaient me proposer. Ils me proposent l'offre à 56EUR TTC box + carré web au tarif ECO. Offre que j'ai donc accepté car j'étais prêt à continuer à payer le mê
  15. Il y a 20 mois, je me suis réengagé pour 24 mois à un "vieux" forfait neuf mobile (30 mn) avec renouvellement du mobile. J'ai appelé récemment le service commercial SFR pour changer vers le nouveau forfait "CARRE bloqué 1H", incluant SMS illimités et 100 Mo Internet, en sachant que je devrais payer une pénalité de résiliation égale à un quart des mois restants, soit dans mon cas l'équivalent d'un mois de forfait (15 ). En plus de cette pénalité (que je ne conteste pas) on me demande 150 en remboursement d'une partie du mobile Samsung Wave I fourni lors de mon réabonnement. Or cette clause n'a
  16. Salut les internautes, Voici un message que j'ai transmis à SFR depuis l'Espace Client, c'est dans la rubrique "Contactez-nous" : Bonjour, J'ai pris depuis octobre le forfait 30mn à 14 euros pour ma fille lycéenne. Depuis quelques jours il y a une évolution majeure des offres du marché, je suis sollicité par FREE, SOSH et par Bouygues. Les forfaits 2 euros et 9,90 euros pour 2h d'appel de ces sociétés semblent bien correspondre à mes attentes et deviennent par conséquent plus avantageux que ceux de SFR, par exemple vos 30mn pour 14 euros, ca devient illogique. Vous devez pouvoir réagir et ré
  17. Bonjour, suite à la disparition de mes remises pour ma ligne mobile sfr, j'ai contacté le service client le 27/04 qui se chargeait de les remettre en place... j'ai recu ce jour ma facture et il me manque la remise multi pack spécialement lancement de 5... est ce que qu'il y a une contact sfr special multi pack qui pourrait rétablir cette remise et régulariser la remise manquante sur ma prochaine facture? salutations
  18. Bonjour, J'ai fait l'acquision il y a peu d'un nouveau tél GPRS et EDGE. Avec mon forfait Neuf Mobile Liberté, sans aucun paramétrage, le tél se connecte automatiquement en EDGE, donc ok. Mais combien ça coûte? Le lien trouvé au bas de cette page: http://www.justneuf....le_liberté ne pointe pas sur les tarifs mais sur les conditions de l'offre. Où trouver les tarifs officiels correspondants à ce forfait? Merci des infos. T. Edit: J'ai trouvé ça, mais c'est de 2008 http://docs.sfr.fr/neufmobile/GuideTarif_SFR-NeufMobile_01092008.PDF
  19. Bonjour Le forfait "Illimythics 3G+ 1h -26 ans" de mon fils est depuis le début au nom de sa mère. Comme nous sommes maintenant séparés je souhaiterais modifier le titulaire du contrat et mettre le contrat à son nom afin de pouvoir bénéficier d'un multipacks. J'ai bien trouvé sur sfr.fr le formulaire de changement de titulaire à remplir pour effectuer ce changement. J'ai toutefois un souci au niveau de pièces justificatives à fournir. En effet a priori il faut fournir un chèque annulé et un justificatif de domicile. Le problème c'est que mon fils n'a ni chéquier, ni justificatif de domici
  20. Bonsoir, J'ai comme un gros prôbleme, ce là fait depuis quelques mois que le service commercial Sfr mobile ( pour info : appels masqués) me téléphone sans cesse ( nimporte quel jour et à n'importe quelle heure ) pour me vendre leurs produits. Je leur signale gentiement à chaque fois que je ne suis pas intéressé et que je souhaite ne plus être contacté la prochaine fois. Or ils ne tiennent pas compte de mes propos ( pas intéresse et ne veut plus être appellé ) , ils me rappellent sans cesse , sans arrêt , étant client Sfr je devrais être écouté et respecté. Que doi-je faire pour ne plus être
  21. Bon, on a tous vu que Free fait un forfait a ses clients ADSL 0 pour 60SMS + 60Min ça me rapelle Neuf Libertee dont j'ai encore un abonement. Mais bon, la c'est 10Min de com. Est ce que SFR va suivre ? Ce serait bien de revenir avec un SFR Libertee comme du temp de Neuf mais cette fois avec 60min et 60sms au moins comme la concurence. La meme question peut se poser pour tout les FAI qui ont des MVNO ( Numericable par exemple ) ça va etre interessant de voir l'evolution du marchee.
  22. Bonjour, J'ai souscrit un contrat mobile (multipack) à partir de ce jour 7 avril. N° de contrat ****** dans la boutique SFR St Priest. (Avant abonnement chez Bouygues que j'ai résilié) Le contrat était signé le 4/04 et on m'a dit de revenir aujourd'hui pour l'initialisation de la ligne (même numéro). A l'arrivée dans la boutique (samedi de pâques en plus) on m'a dit que je n'avais pas à me déplacer, que la ligne serait ouverte automatiquement; un conseiller a fait un essai et ça marche. Par contre ma ligne Bouygues sur mon ancien mobile fonctionne aussi. Une conseillère m'a dit que ce n'éta
  23. comme dit dans le titre je trouve HONTEUX en temps que client sfr "ex neuf" depuis 15 ans !!! de ne pas pouvoir accéder au offre red sous prétexte que je suis engagé à croire que la fidélité ne paye pas .... le pire c'est qu'on est des millier dans ce cas bon a payer en attendent la fin de l'engagement pour une série red obligatoirement la maison sfr va y perdre des plumes car en temps que bon client j'ai en plus de mon portable une ligne pour ma femme et l'adsl donc environ 130 euros par mois si je passe sur du red j'économise environs 60 eurossi je ni passe pas a la fin de mon engagement s
  24. bonjour depuis maintenant presque 2 semaines je n arrive pas joindre le 963 pour activé mes 3 numéros gratuits, premier appelle a la hotline il mon dit d attendre 48h ,rien ne sais passé je suis retourné en magasin la il mon dit qu' il m appelerai il mon appelé hier il mon dit de rechargé de 5 euro car le service 3 numeros gratuits est valable 5 jour, je l ai fait mais le 963 n est toujour pas acsesible pouvez vous m aidé ? merci d avance
  25. Bonjour, Je possède un Forfait Illimythics 5 Connect Spécial Noël à 29,90/mois. Mon mobile est un Samsung Galaxy S. Je savais que je n'avais pas l'option pour envoyer des MMS avec mon forfait mais je pensais pouvoir les recevoir et à chaque fois que quelqu'un m'envoie un MMS je reçois un message avec la taille du message, la date d'expiration et je peux cliquer sur télécharger mais rien ne se passe. Ensuite, 1 ou 2 jours plus tard je reçois un SMS du 1230 m'indiquant que j'ai reçu un MMS et que je peux le consulter sur www.vosmms.com. N'est-il pas possible de lire les MMS avec mon forfait
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