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Bonjour, en 2011 j'ai résilié mon contrat Adsl SFR suite à des problèmes techniques. La résiliation a été effectué avec un courrier recommandé dont j'ai gardé l'avis de réception. Des frais de résiliations m'ont été débités de suite. Jusque là pas de problème. SFR m'a informé que j'allais recevoir par courrier des étiquettes de retour pour le matériel. J'ai donc mis le matériel dans un carton, prêt à partir. Depuis 2011 et malgré de nombreuses relances, je n'ai jamais reçu les étiquettes en question. J'ai proposé à SFR de me les envoyer en recommandé, par mail, en pdf... bref rien à faire. Le service commercial s'obstine à vouloir les envoyer par courrier. Je précise quand même que mon adresse est correctement renseignée car je recevais toujours mes factures par courrier. A ce jour, Effico (service recouvrement) à repris le dossier pour me demander de payer une somme d'environ 200. Je leur explique la situation à chaque relance de leurs services : "Pas de retour possible sans étiquettes, je les attends,...." ce à quoi ils me répondent qu'ils ajoutent cette précisions à mon dossier. La situation devenant "comique", ils m'ont même suggéré de déposer mon matériel dans une boutique SFR. Le personnel en boutique à toujours refusé de prendre le matériel. Vu que le dossier traîne depuis un an, j'ai reçu une notification stipulant que le dossier passait entre les mains d'un huissier !! Comment faire ? Avez vous une solution pour régler ce problème ? Julien PS : ma femme à ouvert sa société cet été. Et devinez quoi... dans les 10 jours, j'ai reçu une promo dans ma boite aux lettres avec des offres SFR ! Preuve que quand ils le veulent, les courriers arrivent bien chez moi...