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Bonjour, J'ai un gros souci, depuis hier soir je n'ai plus du tout accès a internet via ma Neufbox v4, j'ai essayé de la reboot, débranché rebranché mais rien ne marche le @ clignote toujours, j'ai vu sur Degrouptest que ma ligne dois etre migré vers la VDSL2, je ne sais plus quoi faire J'ai fais un diagnostic de la box apparemment elle n'as rien tout marche correctement J'ai également vu que la neufbox 4 n'est pas compatible avec le profil VDSL2, peut etre est-ce la raison que je n'ai plus accès a internet SFR pourrait au moins nous appeler pour dire qu'il faut changer la box, surtout que le passage Nb4 / Nb6 VDSL est payante de 49€ Payer l'abonement 32€/mois et encore en plus 50€ pour continuer a utiliser internet je trouves ca complètement dégueulasse de la part de SFR Est-ce plus judicieux de passer chez Orange ? Donc voila la ligne d'après degrouptest Je peu passer jusqu'à 60 megas Etat de la ligne : ACTIVE Code Commutateur Local : 57123CI5 [ Fiche détaillée ] Nom Commutateur Local : CARLING 1 MED Longueur de ligne : 817 mètres : 6/10 sur 817 mètres Distribution directe oui Paires disponibles 0 Affaiblissement théorique : 8.4151 dB [Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s) [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19546 kbps (2443 ko/s) [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 61069 kbps (7634 ko/s) [Estimation] Débit montant VDSL 2 : 15587 kbps (1948 ko/s) Ma ligne de dernière vue était : Environ 2700 à 3800kbps Descendant 320 à 700kbps Montant 55db attenuation descendant 27.5db attenuation montant G DMT / Adsl2 Profil

Depuis qqs mois je subis la disparition de WiFi hasardeux. WiFi disparait plusieurs fois par jour sans aucune raison. Après la disparition il reste non-détectable par aucune de mes appareils Wi-Fi (PC portables / Smartphones). Sa réapparition est aussi imprévisible que sa disparition. Sa peut rester étain pendant qqs minutes, ou qqs heures. Même le redémarrage de la box ne donne pas toujours l’effet souhaité. Le bornier WiFI s’etain quelque soit la charge, càd téléchargement en cours ou juste une fenêtre d’IE ouverte. Changement de canaux, de modes radio et même remise en config usine n’améliorent aucunement la situation. Pendant la disparition du WiFi la télé et le téléphone continuent à fonctionner, càd connexion ADSL n’est pas interrompue. Que peux-j’essayer encore pour régler le problème ? ou dois j’appeler la hotline SFR pour demander le remplacement de ma box ? Merci pour vos conseils.

Bonjour, Je constate des problèmes de plus en plus fréquents sur ma connexion internet : - Connexion internet qui se coupe complètement de temps à autres (alors que le téléphone et la TV ne sont pas affectés), un redémarrage de la box solutionne le problème après de longues minutes d'attente - Ralentissements importants de la connexion à certains moments - Problème avec les site de streaming : Youtube est parfois très lent ou parfois les vidéos se coupent en plein milieu - Problème avec l'iTunes store qui est très lent voire indisponible fréquemment Ajoutons à cela les petits ennuis qui s'éternisent : - la tonalité de message sur la messagerie vocale toujours active depuis... plusieurs années je crois - le média center qui ne fonctionne plus (quelques mois?) j'ai pourtant mis à jour la box TV et le média center en "évolution" Cela fait un petit moment que je suis chez SFR pour la box, et cela a toujours très bien fonctionné. J'aimerai donc que les soucis mentionnés ici trouvent vite des solutions. Merci d'avance pour vos réponses. Fabien

Bonjour, depuis le mois de juillet environs ma connexion est instable alors que je n'avais pas changé d'ip (donc pas perdu ma connexion) depuis plus de 6 mois... impossible de vous décrire le problème de façon précise puisqu'il survient de façon très aléatoire, ce qui est sûr, c'est une perte de synchro par jour. mais ceci peut aller de 1 à 6 voir plus et ce dans un délai plus ou moins long (il m'est arrivé d'avoir 3 perte en 1 heure). la box ne semblait pas se re-synchroniser d'elle même, j'ai donc pris l'habitude de la redémarrer via l'interface (ce qui à mon sens est moins bourrin que d'enlever l'alimentation directement). au niveau des voyants lorsque ceci se produit, de façon général, wifi up (ça me fait de belles jambes), téléphonie up, trafic fixe (parfois), @ clignotant, logo jaune. Dump de diagnostique : En espérant avoir enfin un retour à la normal, ça devient lassant...

Bonsoir, Depuis ce soir, ma neuf box 4 semble être en panne : le voyant reste rouge, et le mot neuf reste allumé. Pas de tentative de synchronisation dérriere. J'ai essayé de débrancher/rebrancher, faire un reset, rien ne fonctionne. Je soupçonne l'alimentation d'être morte, mais je ne peux pas disposer d'une autre alimentation (type décodeur) ou d'un autre modem pour tester. Merci de votre aide rapide. Cordialement, T. Edit : résolu, a lock.

Bonsoir, ce soir vers 20h00 le voyant est passe au jaune, la connexion Adsl est ok, le voyant trafic clignote, wifi ok, mais impossible de me connecter. Reset , débrancher secteur rien ni fait. Y a y il un corp pour m'aider ??? Remerciements j'ai plus d'Internet!!!!!!!!!!