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  1. Bonjour, Je viens de changer de PC, c'est depuis aujourd'hui Windows 8. Mais je n'arrive pas à installer mon pack sécurité. (clé OK (je suis abonné depuis de nombreuses années), puisque c'est celle qui fonctionnait sur mon ancien PC (qui a grillé !), J'ai désinstallé le NORTON (d'essai 60j) , j'ai redémarré, et lorsque je lance depuis ma page client, l'installation, à 100% il me dit "vous utilisez une ancien version. Veuillez télécharger un nouveau programme d'installation depuis la page web de votre fournisseur". donc retour à la case départ, évidement j'ai recommencé sans sucés Cdt jfgouali
  2. Bonjour, Je désire résilier mon pack sécurité. j'ai essayé de contacter le service commercial, mais sans succés. Merci d'avance pour votre aide. Elangirl
  3. Bonjour, alors voila, depuis quelques jour, j'ai un problème avec ma clé d'activation de mon pack securité SFR. J'y suis abonné depuis le début e mon abonnement NEUF mais depuis 2 jours, après une réinstallation de mon ordinateur, le pack sécurité SFR ne veux plus prendre ma clé d'activation en compte. Y a-t il une solution. Merci d'avance.
  4. Bonjour, Je dois renouveller la clé de mon Pack Sécurité. Merci d'avance.
  5. Bonjour, je rencontre un soucis ac le pack sécurité:je n'arrive pas à le remettre comme message çà me marque "vs avez saisi une clef d'abonnement à plusieurs licences ne comportant plus de licences disponibles.Veuillez saisir une clef valide.......pr réinitialiser ttes les clefs d'abonnement"Or je mets bien ma clef fourni par le neuf dc je ne comprends pas du tt. Pourriez vous me depatouiller de tt çà svp...car j'ai essayé à plusieurs reprises....supprimer et télecharger le pack... Merci d'avance
  6. Bonjours, Je bénéficie actuellement de l'offre 100 % neuf. Après avoir installé à plusieurs reprises le pack sécurité (Je n'ai qu un pc mais celui ci évolue donc réinstallation), apparemment ma clé ne serait plus valide. Je contact donc le service commercial qui me dit avoir un problème informatique et qui fera la modification sous 48 heure. Et ensuite je pourrais réactiver ma clé. Je n'ai pas été convaincue par cette méthode mais j'aimerais savoir si suite a cette modification je bénéficierais toujours de la gratuité de ce pack ? Et si la réinitialisation se fera selon vous ?
  7. Bonjour. J'utilise le contrôle parental de SFR mais celui ci me bloque les MAJ de mon antivirus ( AVAST ). J'ai essayé de mettre une autorisation au site de AVAST mais cela ne fonctionne pas. Auriez vous une solution
  8. bonjour voila mon probléme quand je lance une analyse anti virus . la barre de progression arrive a 100 pour cent tout de suite sans analyser et me dit pas de virus ? pouvais vous me renseigner ? merci d avance
  9. Bonjour, Suite à une réinstallation de mon pc je ne peux plus activer le pack sécurité, ce dernier me dépose ce message : " Vous avez saisi une clé d'abonnement à plusieurs licenses ne comportant plus de licenses disponible. Veuillez saisir une clé valide ou contacter l'assistance pour réinitialiser toues les clés d'abonnement utilisées. " J'ai appelé le 1077 et suis tombé sur une conseillère qui m'a dit que je recevrai ma clé par mail mais je n'ai toujours rien et le pack sécurité expire dans 2 jours. Est-il possible d'avoir une nouvelle clé? Merci d'avance pour votre réponse. Nonore
  10. Bonjour, J'ai fais résilié l'option pack sécurité parce que je n'en voyais pas l'utilité pour moi, j'ai internet depuis janvier & aujourd'hui je m'aperçois que je dois payer 9 et quelque pour le pack sécurité que je n'est même pas utilisé. Puis - je faire une réclamation pour être remboursé ? Cordialement.
  11. bonjour j'ai installé le pack sécurité sur mes deux ordis et impossible d'activer le controle parental intégré au pack ! j'ai desinstallé et reinstallé mais rien n'y fait. c'est la version 9 du pack sécurité,téléchargé aujourd'hui. une installation sur XP sp3 et une autre sur seven. est ce que je suis le seul a avoir ce probleme? et y'at'il une solution? merci.
  12. Bonjour, suite à plusieurs demandes à SFR concernant la réinitialisation de ma clé Pack Sécurité je me tourne vers vous, en effet j'ai appeler le 1077 et suis tombé sur un conseiller qui m'a dit que je recevrai ma clé par mail mais voila cela fais 2 semaines deja. Est-il possible d'avoir une nouvelle clé? Merci d'avance pour votre réponse. Cyclop.
  13. Bonjour, Ma configuration - windows XP media center edition 2002 SP3 - internet explorer 7 - controle parental SFR F-Secure Depuis peu de temps, je constate que je ne peux pas charger mes message depuis webmail - la fenetre de visualisation des messages ne s'affichent pas. Par contre, lorsque je positionne le controle Parental SFR F-Secure sur le profil "parent", tout redevient normal. J'ai remarqué que deux mises à jour récentes se sont faites : une le 19 janvier et une le 26 janvier. Je soupconne donc l'une de ces mises à jour d'avoir modifier le comportement de de logiciel. Quelq'un peut il me dire comment faire pour continuer a browser mes mails sur le site de SFR sans charger le profil "Parent". Merci pour votre aide.
  14. Bonjour, je viens de m'inscrire à neufbox et je souhaiterais résilier le pack sécurité. J'ai beau chercher dans les paramètres de gestion mais rien ne semble permettre de le retirer. Pouvez-vous me dire comment faire? Merci.
  15. Bonjour, je suis passé sous windows 7 et ai réinstallé le pack sécurité téléchargé sur votre site. Régulièrement je perds internet sur firefox et IE. Je suis obligé de décharger le pack sécurité (Unload) puis de le recharger pour récupérer internet ce qui bien sûr est bien pénible!!! je perd aussi régulièrement de la même manière l'accès à mon réseau vers mon serveur local ou vers mon imprimante réseau. Précision : je suis sous windows 7 professionnel, le pare feu windows est désactivé, les ping fonctionnent quand internet est bloqué. Faut-il désactivé le pare-feu f-secure au profit du pare feu windows? Merci de votre réponse. Cordialement. Pascal ****.
  16. Bonjour, Suite à une réinstallation de mon pc je ne peux plus activer le pack sécurité, ce dernier me dépose ce message : " Vous avez saisi une clé d'abonnement à plusieurs licenses ne comportant plus de licenses disponible. Veuillez saisir une clé valide ou contacter l'assistance pour réinitialiser toues les clés d'abonnement utilisées. " Décidément il me sert beaucoup ce forum en ce moment .. Si un corps SFR peut me réinitialiser ma clé Cordialement.
  17. J'ai remis plusieurs fois mon ordinateur à zéro car il ramait énormément mais la dernière fois que je l'ai fait il me fût impossible de rentrer ma clé d'abonnement car il me disent que toute les licences sont utilisés ce qui est faux, il y en a 2 d'utilisés sur 2 pc différents mais le contrat est de 3 clé ! Pouvez-vous réinitialiser ma clé ou m'en donner une nouvelle car je paie un abonnement pour 3 clé et je n'en utilise que 2 ! Merci de m'aider au plus vite.
  18. Bonjour, j'utilise firefox depuis bien longtemps à ma grande satisfaction. Avec la mise à jour de f-secure 2010, j'ai une nouvelle barre " Browsing Protection Toolbar" Petit problème quelque soit le site sur lequel je me rend le message est toujours" Ce site n'a pas encore été analysé". Si je me rend sur le même site avec IE8 je n'ai pas ce message mais "Ce site est sûre". Ai-je raté une une marche avec firefox ( 3.5.5 ou 3.6). Cordialement. Twistoo
  19. Bonjour à toutes et à tous. J'ai remplacé le pc portable de mon épouse, du coup le nouveau utilise windows7. Ayant été agréablement surpris je l'ai donc pris pour mon pc aussi. Tout fonctionne à merveille, le seul soucis que je rencontre concerne le partage: Je n'arrive pas à configurer le partage "Groupe résidentiel" sans désactiver le parefeu du pack sécurité, si je le désactive et bascule sur celui de windows tout marche à merveille. Je souhaiterai savoir la marche à suivre pour configurer mon pack sécurité afin qu'il laisse transiter les flux de mon réseau domestique..... Merci par avance de vos réponses.
  20. bonjour je viens de reformater mon disque dur et de ce fait j'ai réinstallé mon antivirus mais lorque j 'entre ma clé d'activation un message me dit :"vous avez saisi une clé d abonnement à plusieurs licences ne comportant plus de licences disponibles.Veuillez saisir une clé valide etc............". Pouvez vous m'aider c'est a ne rien y comprendre . cordialement
  21. Bonjour, Suite a une réinstallation de mon pc je ne peux plus activé le pack sécurtié, ce dernier me dépose ce message : " Vous avez saisi une clé d'abonnement à plusieurs licenses ne comportant plus de licenses disponible. Veuillez saisir une clé valide ou contacter l'assistance pour réinitialiser toues les clés d'abonnement utilisées. " Je vous en serai reconnaissant de m'aidé j'aimeré ne pas attrapé de virus durant le temps ou mon pack n'est pas activé. Merci et bonne journée ainsi qu'une bonne année Harkien341
  22. Bonjour suite au reformatage de mon disque dur je nepeux plus installer le pack sécurité. Pouvez-vous faire le nécessaire ? merci beaucoup bonne soirée
  23. Salut, alors moi j'ai ce problème après plusieurs formatage de mon PC on me demande de réinitialiser la clé du pack sécurité. Que faire? Merci.
  24. Bonsoir je viens d'appeler le 1077 et je suis fortement déçue car je n'ai pas eu la réponse que j'attendais c'est-à-dire "oui on réinitialise votre clé vous pourrez l'utiliser à partir..."au contraire on m'a répondu "rester à côté" de votre portable un 23 décembre !!! et je sais très bien qu'on me rappellera pas. Du coup je ne peux pas me servir de mon pack inclus dans mon forfait de l'époque avec neuf telecom abérant... Au fait on m'a dit aussi que pour ça faut faire un email qu'on ne peut pas me passer le service bonne soirée moi qui dit toujours allez chez sfr pas de problème...
  25. Bonjour, Je vient de remplacer mon ordinateur et je ne peux pas utiliser ma clé d'activation du contrôle parental (nombre de poste maximum atteint). Merci de votre aide.
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