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  1. Bonsoir, J'ai vu le même type de problème chez un client (qui date de 2 ans environ), tout les soirs, à la même heure, je perds ma connexion internet, le reste du temps aucun problème de latence ou autre, mais tout les soirs à 21H00 précise, plus rien... Est-il possible de remédier au problème ? J'ai une Neuf Box (assez ancienne). Merci d'avance pour votre aide
  2. Bonjour, J'ai déménagé il y a un mois, la portabilité a été assurée par SFR. J'étais très content de la façon dont cela s'est passé. MAIS... Depuis vendredi (J+0), j'ai perdu la fonction téléphonie, ni appels entrant, ni appels sortants ! J'ai contacté le Support Technique Dimanche (J+2), une maintenance sur les applications de la technicienne a abouti au fait que le support devait me contacter le lendemain entre 20h et 20h30. Lundi (J+3), j'ai retrouvé mes services de téléphonie, mais j'ai perdu mon numéro de fixe ! J'ai appelé moi-même le support car ils ne l'ont pas fait... La p
  3. Bonjour, Je m'étais déjà présenté à vous à travers une longue mésaventure liée à la téléphonie. Je vous synthétise en quelques mots : nous étions en juillet abonnées SFR ADSL et Orange pour la ligne fixe. J'ai contacté SFR pour savoir s'il était possible de profiter d'un déménagement pour passer en dégroupage total, en précisant bien qu'il nous fallait absolument conserver le numéro de ligne fixe Orange. Mon interlocuteur m'a indiqué qu'il n'y avait aucun problème. Vous pouvez trouver l'historique complète ici : http://www.justneuf....qui-se-perdent/ Sachez simplement que fin septembr
  4. Bonsoir, J'ai égaré mon numéro de connexion de ma Neufbox pour accéder à mon réseau Internet personnel. Comment puis-je à nouveau me connecter au réseau Internet ? Merci d'avance !
  5. Bonjour, Depuis maintenant plus d’un mois, j’ai une connection internet qui joue au yoyo. En effet, j’utilise beaucoup internet (pour divers activités, loisirs et surtout pour le travail) et je ne suis pas le seul à l’utiliser dans la famille. Habitant dans un petit village, je ne m’attendais pas a avoir un débit de 10 ou 20 Mégas (bien que je suis en ADSL2+) c’est évident. Après des travaux sur des infrastructures réseaux (qui me concernaient), j’apprend avec enthousiasme que je peux bénificier du dégroupage total. Durant plusieurs mois après ce dégroupage, j’avais une connection i
  6. Bonsoir à tous. Je viens vers vous aujourd'hui car depuis quelques jours j'ai des petits soucis avec ma télévision. En effet, sur plusieurs chaines, à tout moment de la journée, le message "signal TV non disponible" apparait. La plupart du temps, les chaines concernées sont : La 1, la 2, la 3, de 135 à 140 .... Je suis alors obligé de redémarrer le décodeur via le bouton situé au dos; cependant, les chaines restent hachurées ... Ma configuration ADSL : Modèle NB4-SER-r2 Version principale NB4-MAIN-R3.1.10 Version de sec
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