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  1. Bonjour, Cela fait plus de huit jours que ma ligne téléphonique est quasi inaudible. J’ai fais les tests via la box qui ne décèlent rien d’anormal, j’ai aussi effectué une restauration des paramètres, sans que le problème disparaisse! J’ai déjà remarqué que parfois je n’ai plus la tv via la box, et que probablement vous réduisez la bande passante. Est-ce là la raison de la perte de tonalité et une ligne quasi inaudible ? Lorsque l’on me téléphone j’entends la sonnerie, mais quasiment pas mon interlocuteur, et lorsque je tente de joindr
  2. Bonjour, je viens vers vous désespérée...et à bout! j'ai passé ce 9 août une première commande d'internet dsl (boxTV) pour mon nouveau logement (appartement neuf). J'ai bien reçu la box et j'ai eu un rendez-vous technicien programmé puisqu'il faut apparement faire une ouverture / un raccordement réseau. 2 jours avant j'ai un texto me notifiant de l'annulation du rendez-vous technicien pour un soucis technique et qu'on doit me rappeler... personne ne me rappelle. j'appelle le service client qui me dit d'appeler le service technique qui me dit qu'il faut que je repasse commande (sans aucune
  3. Si vous n'êtes pas encore éligibles aux offres fibres de SFR, sachez qu'en ce moment les offres ADSL SFR sont proposées à partir de 11,99 euros par mois, + 3 euros de location pour la box, et que vous avez un mois offert en souscrivant par internet. L'offre Box à 11,99€/mois comprend: Internet Haut Débit Appels illimités vers les fixes Application SFR TV incluse pendant 1 an Exclu Web 1 mois offert L'offre Box Starter est proposée à 16,99€/mois avec:
  4. Bonjour, J'ai un gros souci, depuis hier soir je n'ai plus du tout accès a internet via ma Neufbox v4, j'ai essayé de la reboot, débranché rebranché mais rien ne marche le @ clignote toujours, j'ai vu sur Degrouptest que ma ligne dois etre migré vers la VDSL2, je ne sais plus quoi faire J'ai fais un diagnostic de la box apparemment elle n'as rien tout marche correctement J'ai également vu que la neufbox 4 n'est pas compatible avec le profil VDSL2, peut etre est-ce la raison que je n'ai plus accès a internet SFR pourrait au moins nous appeler pour dire qu'il faut changer la box,
  5. Bonjour à toutes, et à tous, C'est une longue aventure qui a débuté le 7 juin, et qui continue encore. Commençons par le commencement. Suite à un déménagement prévu le 5 juillet 2014, et étant client SFR actuellement, avec l'offre ADSL (plus l'offre mobile), je décide d'appeler le service concerné. Le temps de tomber sur le bon service déjà... Enfin arrivé, je leur fais part de ma demande de changement d'offre en leur donnant toutes les informations nécessaires pour confirmer que l'installation fibre est possible (adresse, ancien locataire, etc). Un rendez-vous est finalement pris le 3 juill
  6. Bonjour, Voila, je cherchais à améliorer la connexion à la maison. J'ai cherché sur internet comment augmenter le débit et je suis venu sur ce site. J'ai découvert pas mal de trucs intéressants. Je voudrais vous demander votre avis... Débit flux descendant 5096 Kbps Débit flux montant 797 Kbps Marge de bruit flux descendant 6.1 dB Marge de bruit flux montant 12.5 dB Atténuation flux descendant 48.5 dB Atténuation flux montant 28.8 dB En partant de ça je me suis dis que je suis mal placé po
  7. Bonjour Aujourd'hui je rencontre un gros problème , je n'ai presque plus du tout accès a internet, je suis vraiment très mécontent, mon débit montant de 800kbps est passé a 160kbps et le descendant de 3840 à 608kbps il y a un problème la La me suis connecté a un hotspot SFR parce que ca va un peu plus vite que ma propre Box Je suis video maker donc je ne peu pas me permettre d'avoir des problèmes de débit montant et des désyncronisations de la box car je perds beaucoup d'argent, l'upload prends 5 heures pour une video de 200mo alors qu'avant ca prenait 1heure meme 30 minutes avec m
  8. Bonjour, Voila depuis quelques temps jai remarqué une énorme baisse de débit sur ma ligne , auparavant je pouvais aller jusqu'à 500ko/s soit 4500kbps dapres les chiffres de la box , maintenant je peu plus rien faire sans subir des longs chargements et meme chose pour youtube meme en 240p et Dailymotion jai aussi remarqué a chaques reboot de la box les valeurs changent énormement ca passe de 2000kbps à seulement 400kbps en descendant je trouve ca abusé Puis j'ai très souvent des coupures de ligne , trop bien quand on télécharge un gros fichier sur rapidshare ou une video bien lour
  9. Bonjour, Je suis un habitué des services Internet SFR et j'ai donc choisi de reprendre un forfait tout inclus (Internet, TV, téléphonie) lors de mon emménagement à Paris il y a quelques semaines. Tout me semblait fonctionner normalement jusqu'à... maintenant ! En effet, ça fait quelques jours que ma connexion est totalement instable. Elle ne tient pas plus de 5 minutes : le voyant Accès s'éteint, se rallume, se reteint, se rallume. Ça me pose des soucis ne serait-ce que pour regarder la télévision. J'ai vérifié tous les branchements ainsi que le filtre ADSL, retiré le condensateur de la p
  10. bonjour, je n'ai plus de connxion adsl depuis 3 jours suite à des coupures de courant. j'ai appelé deux fois le service maintenance en demandant qu'il me rappelle mais j'attends encore. le problème box ndr4-ser dont le voyant info est blanc fixe et le voyant wifi allumé. aucun autre voyant, pas de tonalité. lors que je relie mon pc par ethernet aucune vue de la box. pouvez vous m'aider. merci salutations
  11. Bonsoir, Voilà, depuis quelques semaines mon débit ADSL est devenu très faible. Débit descendant et montant très bas. Voici mes résultats actuels : Débit flux descendant : 1504 Kbps Débit flux montant : 478 Kbps Marge de bruit flux descendant : 20.9 dB Marge de bruit flux montant : 22.0 dB Atténuation flux descendant : 44.5 dB Atténuation flux montant : 19.0 dB Mode de transmission : ADSL2+ Y'a t-il un moyen d'augmenter mon débit ADSL s'il vous plait ? Y'a t-il une personne voire plusieurs qui peuvent regarder ma ligne et m'augmenter tout ça s'il vous plait ? Merci beauc
  12. Bonjour, Ca y est j'ai reçu un appel de SFR m'invitant à résilier ma ligne !!! c'est le monde à l'envers. Pourquoi en suis-je là ? Le 30/05/2012, soudainement, plus d'accès à internet (pas de signal à la prise téléphone) de façon intermittente. Appel hot line, "ils" touchent mon profil, ça repart. Puis ça retombe etc..; etc..; pendant 15 jours, les coupures sont de plus en plus longues (jusqu'à 2 jours) 10 appels à la hot line plus tard,... 18/06/2012 1ere intervention d'un technicien SFR seul qui vérifie l'installation de ma maison, rien n'y fait, toujours des coupures de plus
  13. Bonsoir Forum. Je viens d'acquérir un routeur NETGEAR DGND3700 et je ne parviens pas à me connecter en PPPoE, et ce qu'elle que soit le multiplexing. Cela fonctionne correctement en PPPoA. Est-ce normal ? Je ne parviens pas à trouver une documentation récente sur les paramètres à utiliser pour se connecter sans NeufBox. Merci pour votre aide ! Emma.
  14. Ce soir retour à la maison : TV OK (y compris HD) Téléphonie OK ... voyant vert sur la Box, mais pas d'Internet. Pas d'affectation d'adresse IP, pas de navigation Internet. J'ai tout essayé : redémarrage de la Box, mise hors tension de la Box, ré-init complet de la Box toujours pareil : le panel de ma Box indique "Pas de connexion Internet" et en haut à droite, sous le n° MAC de ma Box ... pas d'adresse IP. Le plus fort, c'est que EXACTEMENT le même incident m'a frappé il y a EXACTEMENT 1 an (à 5 jours près) !!! Cf. http://www.justneuf....-et-internet-ko C'est incroyable !
  15. Hier soir il a fait un tonnere et tout de suite ma neufbox a arreté de fonctionner. Maintenant il a le voyant jaune et la situation c'est comme ça. J'ai pas de telefone fixe car je n'ai pas besoin. Internet ça marche plus. Acces: Allumé Traffic: Eteint Tel: Allumé Tv: Allumé Wifi: Eteint Alarme: Allumé J'ai essayer de faire le reset mais ça marche pas. Le voyant il est devient toujours jaune.
  16. Bonjour, J'aurais voulu savoir si ma ligne ADSL est au maximum de ses possibilités? En effet, j’aurais aimé pouvoir recevoir les différentes chaines de tv , proposées par SFR. Mon abonnement est de 20 MEGA Max et j’en utilise à peine que 4. (download) Serait il possible de la booster jusqu’à 5 Méga, voir plus, pour assurer une réception de l’image et du son d’une façon fluide ? Ci-joint quelques informations sur ma ligne : Débit flux descendant 3776 Kbps Débit flux montant 800 Kbps Marge de bruit flux descendant 1
  17. Bonjour, Je suis abonné depuis quelques temps déjà à SFR, et j'ai toujours eu une connection stable, mais très lente... (autour de 80ko/s). J'ai comparé avec d'autres utilisateurs de l'abonnement, qui ont la même box et habitent dans le même coin que moi, la différence est nette : j'ai un débit plus de 10 fois inférieur au leur. J'ai effectué un test sur http://www.degrouptest.com, où il est bien indiqué que je suis dégroupé chez SFR, et que mon débit devrait tourner autour de 5.5 Mbps... Ce qui est loin d'être le cas en fait (même pour un débit MAX ou une approximation). J'ai égal
  18. bonjour à tous, tout d'abord je souhaite remercier la qualités du service de SFR NEUF durant toutes ces années. Cependant j'ai un petit soucis, mon fils vient de prendre son logement et je lui est conseiller bien sur de prendre SFR, car nous avons jamais eu de soucis ceci dit dans son logement, il n'y pas de prise téléphonique, l'ancien locataire utiliser la 3G afin de se connecter sur internet. Je me suis donc renseigner chez france telecom, et apparemment il y a en pour 55euros de frais d'activation+60e de déplacement. (ainsi que les 18e/mois pour l'abonnement de la ligne). Proposer vous
  19. Bonjour, depuis le mercredi 09/11 je subis le même problème : - TF1 : pixelisation incessante, son haché, et bizarrement ça entraine un manque de réactivité du décodeur aux différentes commandes - TV à la demande : impossible de voir un seul programme, à chaque fois soit j'ai une erreur, soit écran noire. J'ai fait un redémarrage logiciel, un redémarrage matériel (en fait plusieurs de chaque) et rien à faire. Si quelqu'un à une idée ... Merci d'avance.
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