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  1. Bonjour, Suite à une panne de 5 jours sur ma ligne téléphonique, j'ai perdu toute connectivité internet et téléphonique et j'ai du utiliser mon portable à plusieurs reprises pour appeler l'assistance technique SFR. Je viens de recevoir ma facture et le coût des appels se monte à 18 € (voir pièce jointe). Lors de ma dernière conversation avec le service technique pour confirmer que le problème avait été résolu, j'ai mentioné ces appels et le Tech a répondu qu'il pouvait effectuer une compensation pour les 5 jours de panne, mais pas pour les appels émis vers l'assistance technique. Comment puis-je obtenir le remboursement des communication vers le l'assistance technique SFR depuis mon portable ? Le fait est que je ne me sers de ce portable que pour appeler SFR. D'avance merci.
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