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Bonjour, Je souhaiterais en savoir plus sur la cause de mon faible débit qui dure depuis quelques mois, je ne connais vraiment pas le rayon de l'adsl ou des box mais je peux vous fournir le speedtest ( http://www.speedtest.net/result/3894754118.png) suivit d'une perte de connexion avec la wifi lorsque le décodeur TV est éteint pour la rétablir, je débranche et rebranche la box, mais ça commence a devenir embêtant! Si vous auriez des conseils ou des manipulations, je suis preneur, s'il vous plait! Cordialement, Fûka.

Bonsoir à tous et à toutes ! Voilà j'ai eu un problème avec ma box il y a 2 jours. En effet, soudainement le voyant principal est passé orange et seul le bouton wifi était allumé (je n'avais donc plus aucun service fonctionnel). J'ai contacté la hotline et après quelques tests le problème vient de la ligne (due à la distance). On m'a dit qu'un technicien FT interviendrait sous 48h pour corriger le problème. Le lendemain (environ 24h après mon appel), le voyant est revenu au vert mais mon débit était très faible (je ne pouvais téléphoner et aller sur le net en même temps par exemple), j'ai donc réapeller la hotline et le soucis venait de mon débit ... ils l'ont passé de 174KB/s à 1400 !! Depuis hier donc plus de soucis. Seuleument aujourd'hui j'ai des coupures internet (donc je suppose aussi que le téléphone doit être indisponible pendant ces périodes) qui peuvent durer 2-3 minutes. Le voyant reste pourtant vert, je ne sais pas quoi faire. J'ai redémarré la box, j'ai rechangé certains éléments mais rien. Le problème peut il venir encore de la ligne? Si oui que faire? Merci de vos réponses constructives. Bonne soirée, Cordialement.

Bonjour A chaque fois que je demarre mon pc fixe qui est en ethernet la NB4 se coupe (voyant rouge et redemarrage!!!), et depuis peu j'ai le meme phénomène quand je démarre mon PC portable. Je pense que c'est quand ils se connectent à internet. La box vieillirait-elle car je n'ai ce problème que depuis quelques semaines. Merci d'avance Cordialement

Bonsoir à tous. Je viens vers vous aujourd'hui car depuis quelques jours j'ai des petits soucis avec ma télévision. En effet, sur plusieurs chaines, à tout moment de la journée, le message "signal TV non disponible" apparait. La plupart du temps, les chaines concernées sont : La 1, la 2, la 3, de 135 à 140 .... Je suis alors obligé de redémarrer le décodeur via le bouton situé au dos; cependant, les chaines restent hachurées ... Ma configuration ADSL : Modèle NB4-SER-r2 Version principale NB4-MAIN-R3.1.10 Version de secours NB4-RESCUE-R3.1.8 Version driver adsl NB4-A2pB024k2 Temps de service 1 j 0 h 50 min. 27 sec. Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant 6771 Kbps Débit flux montant 939 Kbps Marge de bruit flux descendant 6.0 dB Marge de bruit flux montant 7.0 dB Atténuation flux descendant 50.0 dB Atténuation flux montant 22.3 dB Mode de transmission ADSL2+ Temps de service ADSL 1 j 0 h 50 min. 35 sec. Tests effectués pour remédier au problème : Reset puis redémarrage de la SFR Box; Reset puis redémarrage du décodeur TV (via la touche rouge de la télécommande lors du démarrage); Remplacement du cable ethernet reliant la box au décodeur; Remplacement du cable HDMI reliant mon téléviseur au décodeur; Eteindre les deux ordinateurs du domicile pour laisse le "plein" débit à la télévision; Malgré tous mes tests, rien n'y fait ... Je précise que je n'utilise pas de boitier CPL et que ma ligne téléphonique fonctionne parfaitement. (Aucune perte de connexion, aucun soucis de téléphonie ...) Je ne suis pas un professionnel dans ce domaine mais je pense que mon décodeur est "fatigué", pouvez vous m'éclairer ? Merci beaucoup, bonne soirée, Bien cordialement.

Bonjour, J'ai depuis un moment un problème dont l'arrivée a coïncidé avec le remplacement de ma SFR box. La connexion se coupe régulièrement, brièvement (quelques secondes), mais suffisamment pour que ce soit perturbant (les longs téléchargements en cours se finalisent même si le fichier n'est pas complet etc). Etant donné la grande fréquence de ces coupures, et le faible impact sur la simple navigation (il faut seulement actualiser certaines pages) mais l'importance sur le transferts de fichiers, je me demande s'il s'agit d'un réel problème technique ou d'un comportement voulu de la box pour décourager le téléchargement de lourds fichiers ? D'autres que moi ont-ils rencontré le même problème ? Si oui, comment y ont-ils remédié ? Merci /Je ne suis pas certain du modèle de ma box, s'il est nécessaire de l'identifier précisément, n'hésitez pas à m'orienter, merci/