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  1. Bonjour, ma neufbox 4 ne fonctionne plus (plus aucun voyant) la diode verte de l'alimentation clignote quand elle est branché au modem. Un reset n'a rien changé. Cordialement.
  2. Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai un fâcheux problème avec ma box. Quand le problème est apparu, je n'avais qu'une connexion internet par câble Ethernet (PC de bureau). Je perdais de temps à autre la connexion et celle-ci réapparaissait quelques minutes, voire quelques heures plus tard. Avec l'arrivée d'une seconde connexion, mais cette fois Wifi (Tablette tactile), je me suis rendu compte que la perte de connexion n'arrivait que sur la connexion par câble et pas sur le Wifi. J'ai cru d'abord avoir un mauvais raccordement de mes prises RJ45 ou un défaut sur le câble qui passe dans le plafond. Une connexion en direct sur la box me prouva qu'il n'en était rien. Après avoir débranché puis rebranché la box, la connexion était rétablie. Ce problème est assez désagréable, car il se répète assez souvent. Quelle solution peut être envisagée pour y remédier ? Merci.
  3. Bonjour, J'ai un problème de connexion au Hotspot "SFR Wifi Public". Je suis client NeufBox depuis 2005, et utilise le hotspot lors de mes déplacements professionnel et personnel pour avoir accès à internet à partir de mon ordinateur portable. Seulement depuis environ 3 semaines, je n'arrive plus à me connecter au fameux Hotspot "SFR Wifi Public". A chaque fois que j'entre mes identifiant et mot de passe (les mêmes que pour me connecter à mon espace client, et là aucun problème) j'ai l'erreur suivante: "ERREUR D'AUTHENTIFICATION! Assurez-vous d'avoir saisi vos identifiants neufbox de SFR. Si vous êtes chez vous, utilisez plutôt votre accès WiFi privé." et ce quelques soit le navigateur utilisé et quelques soit le PC portable utilisé (HP DM1Z ou Asus 1215N). A la maison pas de soucis pour me connecter à mon WiFi privé Neufbox, mais j'ai testé et je n'arrive pas à me connecter au WiFi Hotspot de ma box (même erreur d’authentification). Ce problème est-il lié à mon compte ou est-ce que le problème est général? Quand pourra-t-on de nouveau se connecter en Hotspot? Car cette fonctionnalité est bien pratique moi qui suis souvent en déplacement. Si quelqu'un avait une solution ou une explication... Merci d'avance, Bonne journée.
  4. Bonjour Je vous écris afin de vous parler d'un gros soucis que je rencontre sur ma neufbox4. Le problème a commancé il y a plusieurs mois mais ça ne le faisait que 1 fois tous les mois environ donc je débranchais la box et cela règlait le problème. Or depuis quelques jours et surtout depuis cette nuit, cela n'arrête pas. Le problème est que tous mes appareils sont connectés en wifi (console, iphone, ipad, pc portable et bureau etc) donc quand cela arrive, c'est assez ennuyant. Le problème est le suivant, la box est bien verte avec tous ses voyants allumés, même le trafic clignote comme d'habitude or pas moyen de s'y connecter, pire on n'aperçoit plus la box dans la recherche d'appareils wifi. Au début, comme je l'ai dit, je débranchais et rebrancher le tout et tout refonctionnait bien or depuis quelques jours le problème est là constamment. Cette nuit par exemple, 3 fois j'ai dû la débrancher et rebrancher et rien, je suis aller me coucher et au réveil j'ai recommencé et cela a fonctionné. Ma fille vers 11h veut se connecter avec son ipad et idem en ce qui concerne le problème, la box verte tout a l'air de fonctionner mais impossible de trouver la box dans les appareils wifi pour s'y connecter. Et là il y a quelques minutes, à nouveau le même problème, donc je débranche et rebranche et hop pas moyen donc ayant une seconde nb4 de côté, je la branche et là ça fonctionne nickel. Ma neufbox est assez vieille je dirais environ juin-juillet 2008 il me semble dans les dates là, est-ce que ce problème pourrait venir de son âge ? En tout cas, pour le moment je la laisse se reposer un peu jusque demain, j'ai donc mis une nb4 que j'ai de côté en cas de grosses pannes il faut bien qu'elle serve. Voilà pour mon soucis, j'attends vos avis de savoir si ma neufbox est encore opérationnel ou bien si celle-ci serait en fin de vie. PS : Au cas où, le numéro mac de la box dans mon compte est celui de ma box qui a des soucis donc cela est normal si vous ne la trouvez pas vu que j'en utilise une autre.
  5. Bonjour, Ce matin, j'ai remarqué que le voyant alarme de ma neufbox clignotait et que je ne disposait plus du téléphone. J'ai essayé le reset de la neufbox, débrancher-rebrancher l'alimentation de la neufbox, et de débrancher le filtre du téléphone et de le rebrancher. J'attends donc vos réponses pour savoir quoi faire. Je vous remercie d'avance, Alexdu54
  6. Bonsoir, Je suis entré ce soir et j'ai eu la surprise de ma box qui a l'air de me lacher. l'alarme clignote, je n'est plus de telephone ni de tv, le reste fonctionne (adsl, wifi + traffic comme dab) et voyant au vert. - j'ai debranché une minute ou deux et reconnecté mais rien n'a changé. - j'ai fait un reset mais rien n'a changé. controlé l'etat: telephonie : telephonie non fonctionnelle television : television non connecté fait test de mire sur SFR (si sa peu renseigner) : bande passante : 6.93 Mbit/s (846 Ko/s) avec 3 page internet ouverte + tout les truc installé du pc qui si connecte ce qui semble normal pour du 8 Mega (qui en fait jamais vraiment 8) tout est branché et fonctionné tres bien hier soir mais cet apres midi y a eu gros orage quand j'été au boulot donc peut etre un rapport. je l'ai depuis que aol est passé chez neuf sans 1 seul pépin, fallait bien que sa arrive, dommage , elle été bien en noir et blanc sous neuf désolé pour le roman.
  7. Bonjour Apres 3 ans de bons et loyaux service 9box NB4-MAIN-R3.2.12 fait des caprices voyant vert et wifi allume tous les autres eteint adsl en wifi mais pas de telephone ni reseau ceci meme apres un aret-marche d'ou peut provenir le problème? Cordialement GL035
  8. Bonjour, Un problème récurrent depuis quelques temps : Lorsque j'éteins le Décodeur TV classique, la connexion internet se coupe ! Celle-ci revient à la normale après quelques minutes, voir après un reset. Je précise que ce problème n'est apparu que depuis quelques semaines et ce sans aucun changement (branchement,...) de ma part. Quels seraient les remèdes ? Merci et bon lundi pluvieux Bernard
  9. Bonsoir, Depuis deux jours ma box ne démarre plus. Voyant rouge puis voyant orange. Le voyant acces clignote rapidement, le voyant wifi s'allume. Pas de passage au voyant vert. Redémarrage box aucun résultat. la téléphonie fonctionne normalement. quelqu'un a t'il une piste ? Cordialement. kototama.
  10. Bonjour, Depuis plus d'un mois ma box ne cesse de passer au voyant jaune. J'ai contacter minte fois le sav qui m a fait revenir le voyant vert. Mais rien a faire le jour d'après. Ils devaient me rappeler mais en vain. J'ai donc apellé 4 fois en une semaine ils m ont indiqué qu'ils allaient mettre ma ligne sous surveillance et faire un rapport de techniciens etc. Cela fonctionné une semaine et depuis voyant jaune tous les jours. Depuis deux jours le voyant est bleu! On m a donc dit que c'était l'alimentation, sauf que hier soir le voyant était vert..mais ce matin a nouveau bleu. Je desespere. Pour la petite histoire j'ai le femto (qui forcement ne marche plus) ainsi que mon mobile chez sfr. Je paye donc plus ou moins 3 services pour rien et j'ai deja changer de box en moins d'un an. Help! Ps: un technicien m a dit que mon domicile était situer trop loin du reseau c'est pour cela que ma box perdait le signal(comment peut on vendre un service sans indiquer qu'on a pas les conditions techniques optimales?!)
  11. Depuis qqs mois je subis la disparition de WiFi hasardeux. WiFi disparait plusieurs fois par jour sans aucune raison. Après la disparition il reste non-détectable par aucune de mes appareils Wi-Fi (PC portables / Smartphones). Sa réapparition est aussi imprévisible que sa disparition. Sa peut rester étain pendant qqs minutes, ou qqs heures. Même le redémarrage de la box ne donne pas toujours l’effet souhaité. Le bornier WiFI s’etain quelque soit la charge, càd téléchargement en cours ou juste une fenêtre d’IE ouverte. Changement de canaux, de modes radio et même remise en config usine n’améliorent aucunement la situation. Pendant la disparition du WiFi la télé et le téléphone continuent à fonctionner, càd connexion ADSL n’est pas interrompue. Que peux-j’essayer encore pour régler le problème ? ou dois j’appeler la hotline SFR pour demander le remplacement de ma box ? Merci pour vos conseils.
  12. Bonjour. Depuis hier j'ai des soucis de connection téléphone, télé et internet. Et depuis aujourd'hui je n'ai plus aucune connection. Que faire ? Merci
  13. Bonjour, Le voyant bleu "Alarme" de ma neufbox reste allumé en permanence même après débranchement/rebranchement, alors que le diagnostic indique qu'il est éteint mais tout fonctionne normalement. Que puis-je faire? Merci
  14. bonjour. donc, je possede une neufbox 4 que je viens de remettre en parametres usine afin de profiter du wifi. je suis sous windows 7 version intégrale. A ce titre j'utilise microsoft security essential. Mon soucis est que mon transportable (lenovo X200 d'occasion) ne veut rien savoir concernant la cle réseau. je l'ai bien sur recuperé sous la 9box4 et elle est identique dans les parametres wifi de la box par son ip le SSID est reconnu mais la clé ne l'est pas. j'ai essayé le code avec et sans respect de la casse, rien à faire toujours ce fameux "erreur clé réseau" ça devient tres ch.... si vous voyez ce que je veux dire à quoi bon un portable s'il est impossible de se connecter au net. de plus, pour le boulot, je dois partir en hollande et rester joignable par mail vaste blague. si vous désirez des infos complementaires, pas de soucis. si vous pouviez m'orienter vers une solution. en vous remerciant par avance. muss
  15. Bonjour, Je constate des problèmes de plus en plus fréquents sur ma connexion internet : - Connexion internet qui se coupe complètement de temps à autres (alors que le téléphone et la TV ne sont pas affectés), un redémarrage de la box solutionne le problème après de longues minutes d'attente - Ralentissements importants de la connexion à certains moments - Problème avec les site de streaming : Youtube est parfois très lent ou parfois les vidéos se coupent en plein milieu - Problème avec l'iTunes store qui est très lent voire indisponible fréquemment Ajoutons à cela les petits ennuis qui s'éternisent : - la tonalité de message sur la messagerie vocale toujours active depuis... plusieurs années je crois - le média center qui ne fonctionne plus (quelques mois?) j'ai pourtant mis à jour la box TV et le média center en "évolution" Cela fait un petit moment que je suis chez SFR pour la box, et cela a toujours très bien fonctionné. J'aimerai donc que les soucis mentionnés ici trouvent vite des solutions. Merci d'avance pour vos réponses. Fabien
  16. Bonjour, Un petit dessin valant mieux qu'un long discours, voilà ce que j'ai fait : Le routeur Wifi est un TP-Link WR841N. Il m'apporte notamment le fait "d'arroser" largement ma maison au travers des murs et le Wifi N. N'étant pas spécialiste réseau, j'ai déclaré le plan réseau du routeur en 192.168.2.X pour éviter les mélanges avec le plan de la NB4. Globalement, tout fonctionne à ravir sauf une toute petite chose qui motive ce post : Avant de mettre cette solution en oeuvre, le NAS était raccordé à la NB4 Sur un des PC se trouvait le logiciel FreeMi (bien plus simple, efficace et moins lourd que le nouveau Média Center) La BoxTv "voyait" donc FreeMi et permettait de regarder des films ou des photos sur la TV Mon souci est maintenant de trouver les informations de gestion des adresses et autres qui me permettront de voir films et photos sur la TV. Je précise que je suis prêt à changer le paramétrage de l'ensemble, mon seul souci étant que ça fonctionne ! Merci d'avance de vos aides PS : je précise que de brancher la BoxTv derrière la NB4 ou derrière le routeur TP-Link ne change rien pour les chaines Adsl, ça fonctionne parfaitement dans les 2 cas. Le souci est donc bien de faire que la BoxTv "voit" le NAS ou mieux, qu'elle voit le serveur FreeMi activé sur un des PC portables.
  17. Bonsoir, j'ai un voyant jaune depuis 2 jours, ni internet ni le téléphone ne marche. Et depuis ce soir mon voyant est devenue bleu. Après recherches j'ai vu que c'était sûrement l'alim mon problème, j'ai donc changé le boîtier d'alimentation par celui de mon décodeur tv mais cela n'a rien changé, toujours le voyant bleu. Et maintenant je ne peux même plus accéder a la box par le Pc car plus de internet... Help
  18. Bonjour a tous, J'ai perdu ce matin ma connexion adsl, et ma nb4 affiche désespérément un votant jaune, malgré plusieurs tentatives de redémarrage. Une idée pour rétablir la connexion ? Merci
  19. bonsoir, j'ai un problème avec ma neuf box, ce matin elle marchait, puis d'un coup au lieu que le voyant soit vert il est devenu blanc, donc depuis cet apres-midi plus de téléphone plus d'internet.. pouvez-vous m'aider ? merci
  20. Bonjour, Mon titre du sujet n'est peut-être pas clair, je m'explique : J'ai une imprimante qui est connectée en wifi à ma neufbox. Cela me permet d'imprimer à partir de mon ordinateur portable lui-même connecté en wifi à la box. Mon soucis et que je ne peux pas imprimer depuis mon ordinateur de bureau qui lui est connecté à la box par cable ethernet. Je pensais qu'il fallait peut-être partage l'imprimante au niveau de la page de configuration de la box, mais le partage d'imprimante est "inactif" (alors que la case "activer" est bien cochée). De plus, lorsque je regarde les périphériques reconnus au niveau de la page de configuration de la box, l'imprimante n'y figure pas... Bizarre, étant donné que j'arrive bien à imprimer depuis mon ordinateur portable, cqfd HELP Si quelqu'un aurait une idée... D'avance merci!
  21. Bonjour, Je souhaite pouvoir me connecter sur un serveur d'entreprise via un logiciel VPN avec toutes les informations réseau nécessaires mais rien ne fonctionne. J'ai pourtant modifié l'adresse IP 192.168.1.1 pour ne pas avoir de conflits avec l'adresse du serveur identique. Je sèche complètement. Merci pour votre aide. Misterwan
  22. Bonjour, Je viens de remarquer que ma connexion internet ne supportait plus l'IPv6. Alors que l'option est pourtant bien activée sur ma neufbox NB4 (option visible dans le menu Réseau / WAN), dans état des services, je vois "Internet IPv6 non connecté". Après reboot de la box, j'ai toujours le même problème. Hasard ou pas, ma TV Samsung compatible SmartTV refuse également depuis quelques jours d'accéder à ses services internet. Ca n'a peut-être aucun rapport mais bon... Problème général ?
  23. Bonjour, Depuis quelque temps, j'ai un gros problème avec le blocage des adresses MAC de la box. Malgre le fait que les adresses des périphérisques wifi soit déclarées dans les adresses autorisées, il leur est impossible de se conecter à la box. Il est necessaire que je les supprime des adresses autorisées et que je les recréés. Si je désactive le blocage d'adresse MAC, tous les péropheriques peuvent se connecter. Avez vous une idée d'ou peut venir le problème ? J'ai fait un reset complet de la box mais le problème persiste.
  24. Bonjour, j'ai un disque dur Verbatim médiastation 640go, il fonctionne très bien en éthernet directement connecté sur le pc avec le soft Ndas. Par contre, si je le branche directement sur ma NB4, ce qui est le but final, je n'arrive pas à y accéder. Ma NB4 le voit bien dans ses paramètres: je vois un périphérique sur le port PC2 avec l'adresse ip: 192.168.1.68. J'ai lu pas mal de chose avant de poster ce sujet. Je précise donc: - mon disque dur est paramétré en DHCP actif - il ne répond pas quand je tape son ip dans mon navigateur - windows ne le monte pas si j'essaie d'ajouter un disque dur réseau avec son IP (je suis sous windows 7) - le service de partage est actif dans les paramètres de la box. Merci de votre aide.
  25. Bonjour à tous, J'ai eu l'dée (bonne ou mauvaise, à vous de me le dire ?) de raccorder récemment un disque dur de 500 Go qui est mon disque de sauvegarde dans un boîtier en USB sur ma NeufBox. Il fonctionne bien et j'ai accès sur mes 3 PC et sur mon portable en WiFI, ce qui évite de le connecter sur chacun d'eux. Par contre, le soir quand j'éteins mes PC, alors que les diodes de la Box sont toutes éteintes en permanance, j'en ai une blanche qui se rallume (je crois que c'est l'alarme) et le voyant en haut de la Box lui s'allume en rouge. :sad2: Le matin, en principe, tout rentre dans l'ordre, sauf une fois où j'ai dû débrancher l'alimentation de la Box et la remettre pour que tout fonctionne. D'avance merci pour votre éclairage ? Bonne journée à tous.
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