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Bonjour, Je viens vous faire part de ma profonde déception depuis quelques temps vis à vis de mon offre SFR neufbox évolution. Chez SFR depuis presque 5 ans, je n'ai jamais eu de soucis, j'ai du parfois téléphoner pour faire bouger un peu les choses, notamment sur l'adsl 2+ mais rien de bien méchant. Depuis plusieurs semaines, je constate que mon débit et la qualité de ma ligne ont diminué, que ce soit au niveau du ping, ou je passe régulièrement la barre des 80 alors qu'avant j'étais à 60 maximum, ou du débit qui a diminué, avec par exemple 0.5 méga en upload contre 1 méga auparavant et moins de 8 méga. Pour plus d'infos sur ma ligne, je suis branché en ethernet, mon décodeur tv est relié en cpl, j'ai essayé de réinitialiser ma box pour voir si ça pourrait changer les choses mais ce n'est pas le cas. J'habite en centre ville d'aix-en-provence. Voici les détails de ma ligne : Débit flux descendant 7600 Kbps Débit flux montant 1023 Kbps Marge de bruit flux descendant 4.8 dB Marge de bruit flux montant 7.7 dB Atténuation flux descendant 50.5 dB Atténuation flux montant 28.6 dB Mode de transmission ADSL2+ Temps de service ADSL 4 j 13 h 7 min. 22 sec. Si vous pouviez faire quelque chose pour m'aider et remonter mon débit je vous en saurais reconnaissant. Jouant beaucoup en réseau, si la qualité de ma ligne ne s'améliore pas je devrais songer à regarder vers d'autres FAI malgré ma satisfaction globale vis à vis d'SFR. Cordialement

Bonjour, J'ai un probléme avec ma connection internet , plus précisement de mon ping. Il y a 2 semaines j'avais un ping convenable (meme bien) de 45 et maintenant il est remonter a 80-90 et donc beaucoup de latence dans les jeux en réseau (ce qui me géne particuliérement ). J'ai appeler le service technique de sfr plusieurs fois et il ne m'ont toujours pas remis mon ping de 40-45. Donc je demande votre aide ici et si je n'arrive pas a avoir d'amélioration je vais donc résilier et aller chez un autre opérateur. Cordialement,

Bonsoir, Depuis quelque temps (je ne saurais être exacte) j'ai une grosse chute de débit en soirée, entre 10h et 1h. Le ping fait des sauts entre 40 et 900.. Impossible de faire un quelconque jeu en ligne. Que puis-je faire ? Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour, Voilà il y'a de cela plus de 3 semaines mon ping était de ~38ms sur les jeux FPS ce qui était agréable. Sauf que depuis pour des raisons totalement inconnu, il est remonté a ~50/60ms, sachant que dans les jeux FPS le ping aide considérablement (70%) à faciliter "la game". J'utilise internet essentiellement pour le jeu, au début je pensais à un soucis passager (comme les X fois chez neuf..) mais ça persiste. Donc voilà je viens savoir pourquoi alors que mes informations de ligne ADSL n'ont pas changé mon ping lui est monté. Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant 4341 Kbps Débit flux montant 857 Kbps Marge de bruit flux descendant 3.9 dB Marge de bruit flux montant 13.2 dB Atténuation flux descendant 56.0 dB Atténuation flux montant 26.4 dB Mode de transmission ADSL2+ Merci.

Bonjour : Depuis 10 jours j'ai toujours autant de baisse de débit aléatoire et ping élever ; J'ai contacter SFR par téléphone pour mon problème cela fait une semaine il m’ont envoyer un technicien qui et passer vendredi matin 7 octobre 2011. Il a constater aucun défaut de variation que se soit sur la box ou sur ma ligne ;il a changé le câble de l'alim de la box disant que sa pouvais venir de la !heum!! :evil:.. pendant la 1/2 heure ou le technicien et resté aucun problème n'est apparu mais 1heure après sont départ voila le débit qui passe a 1024kbps puis remonte 3679 Kbps arrive a monter a 6méga avec un ping élever . ça fait du yoyo toutes la journée aucune stabilité :/ depuis plus d'une semaine :o Pourriez vous me trouver une solution ? Merci PS : J'ai fait voir au technicien les screen shot il a eu aucune réaction :/ Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant 8950 Kbps Débit flux montant 982 Kbps Marge de bruit flux descendant 9.9 dB Marge de bruit flux montant 9.3 dB Atténuation flux descendant 42.0 dB Atténuation flux montant 21.3 dB Mode de transmission ADSL2+ Temps de service ADSL 0 j 2 h 13 min. 16 sec. Test de bande passante 21h le 9octobre 2011 Ce test mesure le débit actuellement disponible pour vos applications. 1734 Kbps 217 Ko/sec Test de bande passante le 9 octobre 2011 Ce test mesure le débit actuellement disponible pour vos applications. 3679 Kbps 460 Ko/sec Cordialement

Bonjour, Voilà que depuis plusieurs semaines ma bande passante passe de 60ms à 500ms et peut quelques fois rester à 500ms pendant plusieurs minutes, cela redescend mais remonte aussitôt. Je constate cela dans un jeu, donc forcément c'est très embêtant étant donné que je ne peux pas faire d'actions. Je n'ai pas trouvé de solutions, c'est pour cela que je viens en demander une sur ce forum. Merci d'avance

Depuis quelques temps mon débit a vraiment une tres forte baisse En été le débit montant étais encore a 65ko/s , maintenant je n'ai plus que 40ko/s Dès que je telecharge un fichier tres gros (500 mo voir plus) le débit baisse de plus en plus ca passe de 200ko/s à 60ko/s , j'ai reinitialisé la box j'ai tout fais pour réussir a retrouver mes 350ko/s d'autrefois et mes 65ko/s montant , meme pour lire une vidéo sur youtube c'est tres long a charger (240p oblige) , le surf est lui aussi tres lent Cela fais un peu plus de 2 ans que j'ai la ligne et tout au début je pouvais avoir facilement 400ko/s et un upload a 75ko/s J'ai appelé le 1077 et ils me disent que le débit ne peu pas etre monté , c'est pas normal je crois que je vais prendre un autre operateur parce que la c'est de labus Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant 2782 Kbps Débit flux montant 477 Kbps Marge de bruit flux descendant 8.0 dB Marge de bruit flux montant 22.1 dB Atténuation flux descendant 59.5 dB Atténuation flux montant 28.0 dB Mode de transmission ADSL2+ Temps de service ADSL 0 j 0 h 26 min. 32 sec xdslctl: ADSL driver and PHY status Status: Showtime Retrain Reason: 8000 Max: Upstream rate = 948 Kbps, Downstream rate = 4685 Kbps Path: 0, Upstream rate = 477 Kbps, Downstream rate = 2782 Kbps Link Power State: L0 Mode: ADSL2+ Trellis: U:OFF /D:ON Line Status: No Defect Training Status: Showtime Down Up SNR (dB): 6.3 20.5 Attn(dB): 59.5 28.0 Pwr(dBm): 18.3 12.6

bonjours Déjà je vous remercie pour votre dernière intervention du mois d'aout jetait partie en vacance donc je n'avait pas pu revenir pour vous dire tous était revenue dans l'ordre. J'ai encore des problème avec mon débit montant Je suis passé encore de 800k a 416k ou 365k et le ping est passé de 31ms a 38ms et vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter @++ * Pas de rallonge téléphonique ? NON * Modem branché sur la prise téléphonique murale principale ? OUI * Filtre ADSL changé ? OUI * Pas de condensateur dans toutes les prises ? NON * Test avec un autre modem ADSL possible ? OUI j'ai tester avec une Neufbox et idem