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  1. Bonjour comme je l'ai dis au dessus, j'ai ma copine qui n'a plus internet chez elle, (elle ne peux pas alors poster sur le forum...) Sa box a un lumière orange et elle n'as pas internet ni téléphone, es-ce normal? mise a jour ou problème ? Merci de vos réponse d'avance
  2. Bonjour, J'ai un gros souci, depuis hier soir je n'ai plus du tout accès a internet via ma Neufbox v4, j'ai essayé de la reboot, débranché rebranché mais rien ne marche le @ clignote toujours, j'ai vu sur Degrouptest que ma ligne dois etre migré vers la VDSL2, je ne sais plus quoi faire J'ai fais un diagnostic de la box apparemment elle n'as rien tout marche correctement J'ai également vu que la neufbox 4 n'est pas compatible avec le profil VDSL2, peut etre est-ce la raison que je n'ai plus accès a internet SFR pourrait au moins nous appeler pour dire qu'il faut changer la box,
  3. Bonsoir, Depuis quelques heures, le voyant de ma Neufbox est jaune et seul le voyant "Wifi" est allumé (je n'ai pas accès à la wifi, cependant). J'ai eu le même problème il y a environ trois semaines, j'avais donc appelé les services SFR qui m'avaient fait faire plusieurs manipulations pour vérifier que le problème ne venait pas de ma prise ou de ma prise téléphone. Un technicien devait venir mais du jour au lendemain, le voyant est redevenu vert et je n'ai eu aucun problème depuis. Mais voilà qu'aujourd'hui, ça recommence, je fais donc appel à ce forum en espérant que quelqu'un puisse m'aid
  4. J'ai contacte le service client le 26/11/2012 pour leur faire part de notre demenagement,tout d'abord on nous a dit qu'il prenait en charge notre demenagement et quil allait faire le transfert de notre ligne a notre nouveau logement.trois jours plus tard n'ayant pas de nouvel de la part de sfr,on prend l'initiative de les contacter.Et la on a la surprise d'entendre qu'il faut passer par france telecom pour faire une ouverture de ligne!!!!! Pas deux conseillers qui nous donnent les memes infos!!!!!! On fait le necessaire avec france telecom on apaye les frais d'ouverture de ligne, une fois la l
  5. Bonjour, Actuellement je n'ai pas Internet (procédure de déménagement et création de ligne), j'utilise donc le décodeur sans le relier à la sfrbox en mode TNT, toutes mes chaines sont bien dans réglage sur "TNT". Mon décodeur est donc relié à ma tv avec une prise HDMI, et un cable antenne est relié + le cable alim. Jusqu'à vendredi soir aucun problème, et vendredi soir en pleins kohlanta (horreur) l'image s'est coupée et le message "Signal TV non disponible" est apparu. J'ai attendu de voir si ça revenait et rien. J'ai débranché, rebranché les cables... et rien !!! J'ai testé l
  6. Bonjour à tous, Nouvel abonné chez SFR avec l'abonnement 25 mo + tv HD+ téléphonie illimité fixe et portable, je n'ai eu que des soucis depuis. En passant par le décodeur qui freeze mais après plusieurs discussions j'ai réussi à le faire remplacer. Mais bon passons, mon problème se situe au niveau de la bande passante, je pense comme certains des abonnés. Tout d'abord, quelques mots sur mon emplacement géographique et mon logement, j'habite à Cergy dans le 95, donc pas encore de fibre optique (bien que je l'ai eu avant dans une autre ville), j'ai dû alors souscrire à un abonnement ADSL,
  7. Alors, depuis le 20 novembre ma box s'est mise à déconner... Elle passait au voyant jaune et plus d'internet ni téléphone ni Tv... Je débranchait électriquement la box, la rebranchait et hop... Ça marchait jusqu'au coup suivant. Le dernier coup fatal est arrivé le 30 novembre ou la elle n'a plus voulu fonctionner. J'ai donc appelé le service client qui a fait tous les test et le problème venait donc de chez France telecom. Cela devait prendre apparemment 5 jours pour qu'ils interviennent mais ils ne sont finalement venus que le 9 décembre ( 10 jours donc... ) toute contente je vois que ça fon
  8. bonjour à tous, tout d'abord je souhaite remercier la qualités du service de SFR NEUF durant toutes ces années. Cependant j'ai un petit soucis, mon fils vient de prendre son logement et je lui est conseiller bien sur de prendre SFR, car nous avons jamais eu de soucis ceci dit dans son logement, il n'y pas de prise téléphonique, l'ancien locataire utiliser la 3G afin de se connecter sur internet. Je me suis donc renseigner chez france telecom, et apparemment il y a en pour 55euros de frais d'activation+60e de déplacement. (ainsi que les 18e/mois pour l'abonnement de la ligne). Proposer vous
  9. Bonjour, Voilà que depuis plusieurs semaines ma bande passante passe de 60ms à 500ms et peut quelques fois rester à 500ms pendant plusieurs minutes, cela redescend mais remonte aussitôt. Je constate cela dans un jeu, donc forcément c'est très embêtant étant donné que je ne peux pas faire d'actions. Je n'ai pas trouvé de solutions, c'est pour cela que je viens en demander une sur ce forum. Merci d'avance
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