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  1. Le régulateur des télécoms prévoit que les cartes des opérateurs affichent le niveau de couverture pour la voix et SMS, et intègrent ses mesures pour l'Internet mobile. De son côté, elle compte publier ces données en open data. Les consultations publiques s'enchainent à l'ARCEP. Cette fois, l'autorité demande l'avis du secteur sur les futures cartes de couverture mobiles, censée être bientôt largement enrichies. Les acteurs intéressés ont jusqu'au 3 octobre pour y répondre, y compris les opérateurs mobiles, qui auront à publier ces nouvelles cartes sur leurs sites, en lieu et place des actuelles, qualifiées de « binaires » (couvert ou non) par le régulateur. L'un des enjeux, largement souligné par les parlementaires ces derniers mois, est d'en finir avec des cartes qui indiquent une zone couverte, sans donner la moindre indication sur la qualité de service. Des indications de couverture encore générales Deux cartes doivent être mises en ligne : l'un pour la téléphonie mobile classique, soit les appels et les SMS, l'autre pour l'Internet mobile. De son côté, l'ARCEP publierait les données de couverture détaillées en open data. Informations que les opérateurs devraient lui fournir « dans un standard cartographique exploitable (SIG) ouvert et aisément réutilisable ». Elle se chargera aussi de contrôler la fiabilité des données fournies et affichées par les opérateurs, qui sont tenus de fournir des cartes facilement explorables. Le but étant d'éviter certaines dérives, comme les premières cartes de couverture de Free Mobile avec un zoom bloqué, qui avait d'ailleurs poussé le régulateur à monter au créneau. Du côté de la téléphonie classique, il s'agit donc de fournir bien plus d'informations, dont disposent déjà les opérateurs eux-mêmes. Plutôt qu'une simple indication de couverture, les cartes devraient ainsi afficher si cette couverture est absente, limitée (uniquement à l'extérieur), bonne (extérieur et à l'intérieur dans certains cas) ou très bonne (à l'intérieur et à l'extérieur des bâtiments). Les seuils pourraient être soit déterminés par les opérateurs (avec contrôles de l'ARCEP), soit par l'autorité elle-même. Elle propose ses propres seuils de couverture et d'évaluation de pénétration dans les bâtiments, en fonction de l'accessibilité du réseau et de l'atténuation constatée. Source et suite de l'article : NEXT>INPACT
  2. Nous vous avions annoncé la fin du service Pacitel et la mise en place prochaine d'un remplaçant "jugé plus fiable". C'est chose faite. La secrétaire d’Etat au Commerce Martine Pinville a annoncé ce mercredi la mise en place d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique effective à partir de juin. "Le gouvernement pourra garantir la protection effective des consommateurs qui ne souhaitent pas être démarchés téléphoniquement en instituant un service simple, gratuit et accessible", a déclaré la secrétaire d’État dans un communiqué. La société Opposetel a récemment été désignée comme gestionnaire de la liste. Démarchage interdit sous peine d’amende Les consommateurs pourront s'inscrire à ce service à partir du 1er juin, par courrier ou sur Internet, et l'inscription de leur numéro sur la liste sera effective un mois plus tard, précise le communiqué. Les professionnels ne pourront plus démarcher les numéros ainsi déclarés sous peine d'amende. La création de cette liste avait été votée dans le cadre de la loi consommation du 17 mars 2014. Le gouvernement avait annoncé sa mise en place pour l'automne 2015 avant de repousser la date. Source : 20 minutes
  3. Mufecator

    Fin du service Pacitel

    Créé en 2011, ce service sensé lutter contre le démarchage téléphonique abusif n'aura véritablement jamais atteint son objectif. Il y a donc été mis fin le 31 décembre dernier, dans l'attente de son successeur jugé plus fiable et qui devrait voir le jour au cours de ce premier semestre 2016. Basé sur le volontariat de 5 fédérations d'entreprises ou de commerces adhérentes, il suffisait à tout un chacun de se créer un compte pour y inscrire les numéros de téléphone souhaités dans une liste anti-prospection. Chaque personne inscrite à Pacitel a reçu un message annonçant cette fermeture, avec la possibilité de supprimer son compte jusqu'au 31/12/2015. Passé ce délai, il est trop tard et vos coordonnées seront gardées pendant 3 ans (application stricte de la loi sur la protection des données). Mais quand comme moi on reçoit ce message le 1er janvier, plus de possibilité de se désinscrire ! A noter enfin qu'il faudra à nouveau s'inscrire sur le futur site, il n'y aura pas une récupération automatique des inscrits actuels à Pacitel. Sources : mail reçu, site Pacitel.fr (reprenant le texte du mail) + vidéo JT 13 heures TF1 du 31 décembre 2015
  4. Bonsoir, suite à un déménagement effectué en ligne il y a quelques jours, je pensais à la base conserver le même n° de téléphone vu que ma nouvelle adresse est à moins d'1 km de l'ancienne, mais ce n'est pas le cas. Je n'ai pas encore branché d'ordi sur la box pour bien vérifier que j'ai internet, mais le voyant central de la box est vert et les voyants accés, traffic et telephonie sont ok. J'ai commencé par tester le telephone, et là j'ai quelques surprises : - N° avant déménagement le 18/02/2015 055570... (je peux le donner entier en message privé) - Aujourd'hui reception d'un sms du 39606 : "ma ligne ADSL est en service, votre n° est le 055531..." --> different donc de l'ancien (je peux le donner entier en message privé) - Lorsque je me connecte sur mon compte principal, j'ai un n° en tête de liste encore différent 055558... (je peux le donner entier en message privé) - et enfin pour terminer, sur place à ma nouvelle adresse 058719... (je peux le donner entier en message privé) Bref, je ne comprend pas grand chose ... Cordialement J'ai passé un coup de fil avec mon portable sur le n° que sfr m'a transmis par sms (le 055531****) --> n° inexistant ? J'ai fait l'inverse, j'ai ensuite appelé mon portable avec le fixe fraîchement branché, c'est le 058719**** qui s'affiche sur mon portable ? Je ne comprend pas grand chose ... Cordialement
  5. Bonjour à tous, Je vais tenter de vous narrer nos mésaventures actuelles avec SFR. Les dates sont approximatives mais proches de la réalité. Nous avons effectué le 15 août une demande anticipée de déménagement pour le 30 août. Nous étions dégroupés partiels (Internet SFR et ligne fixe FT) et avons demandé à passer en dégroupage total (plus de ligne fixe FT) avec portage de notre ancien numéro FT sur la téléphonie SFR. Nous avons reçu début septembre un message nous indiquant que notre ligné était activée, ce qui n'était pas le cas. Nous avons appelé la hotline deux fois, ceux-ci nous ont donné deux rendez-vous téléphoniques (je n'étais pas chez moi, il fallait absolument que je fasse des manips en étant devant la box) et n'ont jamais rappelé. Nous avons donc du rappeler nous-même à partir d'un portable. Au final il s'agissait d'un problème d'alignement (en clair un technicien n'a pas branché les câbles au bon endroit) qui fut résolu une semaine plus tard. Le technicien qui assure le suivi devait nous rappeler ... mais ne l'a pas fait non plus. Quelle joie ! Nous avons enfin Internet, la télévision et ... c'est tout ... la téléphonie ne fonctionne pas. Rappelons SFR ! Nouvel appel alors que je ne suis pas chez moi, nouveau rendez-vous téléphonique parce qu'il faut ABSOLUMENT que je sois devant la box ... Au final on ne me rappelle pas ! Quelle surprise ! Donc je rappelle moi-même. On me fait faire les tests de diagnostic que j'ai déjà effectués cent fois avec succès, je les mets en place de bon coeur. Je me dis que lorsqu'ils constateront que le problème ne vient pas de chez nous, ils appuieront sur le bon bouton et hop ! Le téléphone va s'allumer. Finalement le problème est lié à la version de ma box, on va me la mettre à jour et tout rentrera dans l'ordre dans 48h au plus tard. Une semaine plus tard, et après maints appels au service technique, plusieurs chats sur le site SFR, on me donne toujours la même réponse : "la cellule technique s'en occupe" et "vous serez recontactés dans 48h" et surtout "on ne peut pas vous en dire plus bonne journée". La box n'a manifestement pas été mise à jour (toujours en version 3.1.10 pour une neufbox 4 SER). La téléphonie ne fonctionne toujours pas. Lorsque je tente d'appeler mon numéro depuis un autre téléphone j'obtiens soit une sonnerie occupée, soit un message indiquant que le numéro n'est pas attribué (très rassurant). Cerise sur le gâteau, aujourd'hui la TV ne fonctionne plus (cela semble ne pas concerner que nous, ouf on se sent moins seuls), et le service technique m'explique ... qu'ils ont un panne sur leurs outils informatiques donc je vais devoir ... patienter pour obtenir des infos sur mon dossier ! Si quelqu'un peut m'aider à comprendre comment on peut être aussi long et inefficace pour contrôler et corriger un routage téléphonique ... Si quelqu'un a rencontré le même type de problème, j'aimerais en connaître le dénouement, et le temps que cela a pris. J'essaye de me retenir encore un ou deux jours avant d'appeler Free, de peur qu'ils s'avèrent encore plus mauvais ... mais je vais rapidement craquer.
  6. Bonjour, Décidément, je n'ai vraiment pas de chance avec SFR neufbox Evolution (alors que cela ne fait que 6 mois d'abonnement), après avoir changé 2 fois de décodeur et 1 fois de disque dur, maintenant voici que la téléphonie est non fonctionnelle, j'ai déjà tout essayé, redémarrer la box via http://192.168.1.1 , redémarrer la box avec le bouton on/off, faire un reset de la box... Aucun changement. Ce qui est encore plus bizarre c'est que le téléphone fonctionnait bien cet après-midi (le dernier appel vers 20h), et par la suite je ne l'ai plus touché. Apparemment, je ne suis pas tout seul dans ce cas, il y a des centaines de personnes (voire plus) qui ont vécu, vivent, ou même vivront ce problème sur ce site, sur d'autres sites spécialisés également... Certaines de ces personnes ont réglé leur problèmes en redémarrant tout simplement la box, le mien est plus persistant. Si un technicien peut vérifier qu'est ce qui cloche exactement sur ma ligne. Ce qui est étranger, c'est que la TV et Internet fonctionne bien. Bien cordialement,
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