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Bonjour à tous, j'aimerai comprendre pourquoi je n'ai plus dans mon espace client la possibilité de souscrire à l'option TV par internet, pour recevoir par la suite un décodeur et le mettre en place. Ma box est une NB4. Dois-je changer d"offre (et du coup de Box) pour espérer avoir la TV par internet ? Merci, cordialement

Bonjour, Depuis deux jours, mon décodeur neuf TV ne marche plus.Seul le voyant rouge est allumé. Je n'arrive plus à l'allumer avec ma télécommande (pourtant les piles fonctionnent). Que faut il faire dans ce cas là? Sfr le remplace t'il? Merci d'avance de votre aide! Flo

Bonjour, J'ai récupéré un second décodeur TV SFR. Je l'ai d'abord branché en direct en Ethernet sur la box, il fonctionne correctement et en simultané avec le premier décodeur, je peux regarde deux chaînes différentes : pas de souci. Je l'ai ensuite relié à la box via un kit CPL Netgear XAV1401 200Mbps et là je n'obtiens pas les chaînes mais l'écran "Signal TV indisponible". Le 911 me dit "Pas de flux" avec des débits qui varient entre 0 et 250 Kbits/s. Si je branche un PC à la place du décodeur au bout du CPL je constate un débit stable d'environ 4 Mo/s (donc 32 Mbits/s). Je suppose que ce débit suffit amplement pour un flux TV, ça fonctionne en Ethernet mais pas en CPL ! Je ne comprends pas, quelqu'un aurait-il une idée / suggestion ?

Bonjour, voici mon problème technique : Après plusieurs reboots complets box + décodeur, je passe les étapes 1/2 et 2/2 correctement. La diode verte s'allume puis j'obtiens toujours le même écran noir + le son de la page d'accueil. Je peux voir l'image bouger mais en filigrane très sombre sur mon écran resté noir. Les réglages de la télé sont ok avec avec d'autres matériels vidéo (lecteur dvd par exemple). J'ai essayé toutes les possibilités : - changement prise péritel - changement câblage RJ45, essais sur tous les autres ports - reboot usine du décodeur - attendre 1h pour que l'image revienne - débranchement de tous les appareils électriques (box et prise murale + décodeur) pendant une nuit entière Je pense que mon matériel présente une avarie. Je ne sais pas si d'autres solutions existent pour tenter de le dépanner provisoirement. Si oui, je sais aussi que le décodeur Evolution a mauvaise réputation. Pourtant je paye 3 euros de + par mois pour ce matériel. Quelqu'un aurait une solution performante ? Faut-il changer de matériel ? Merci d'avance et bonne journée à tous les membres de ce forum très efficace.

Bonsoir Depuis quelques semaines, j'ai toujours signal TV indisponible ou l'image se fige ou l'image se pixallise et se bloque. Que dois-je faire ? je n'arrive plus à regarder une émission ou un film sans interruption. J'ai réinitialisé le décodeur, relancé la NB6 sans succès. (retour + sfr). Débrancher et rebrancher le décodeur TV. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée

Bonjour, J'envisage d'acheter un disque dur externe afin d'enregistrer des programmes télé en le branchant sur le décodeur. Est-il préférable de prendre un auto-alimenté ou cela n'est pas obligatoire ? Merci à vous.

Bonjour à tous, Nous sommes a priori des milliers de clients SFR à rencontrer un problème avec la nouvelle box Evolution de SFR et en particulier avec le décodeur TV qui, après installation, affiche un message d'erreur "Erreur SN1". Impossible d'accéder à l'offre TV de SFR. Le problème rencontré a été rapporté le 16/11/12 et à ce jour, SFR n'a pas communiqué sur le problème rencontré et sur un éventuel délai de rétablissement. Il semble que ce problème ne survienne que sur la nouvelle box Evolution. Les anciennes box semblent fonctionner parfaitement. Il est donc urgent d'informer les utilisateurs ou futurs utilisateurs de ne surtout pas commander la nouvelle box. Si vous rencontrez ce même problème et avez des informations plus précises à communiquer à la communauté, merci de les poster car nous sommes tous dans le flou le plus complet, flou largement entretenu par l'absence totale de communication de la part de SFR. Bon courage à tous. Ce message a été promu en article

Bonjour, Depuis plus d'1 semaine internet est coupé très souvent (toutes les 5 minutes environ) et parfois le téléphone et la TV subissent les mêmes problèmes. Hier carrément plus rien du tout de toute la journée ! Aujourd'hui le téléphone est revenu mais internet n'offre qu'un débit presque inexistant d'environ 400Kb au lieu des 5Mb minimum habituels, autant dire que ça rame dur et que la TV ne risque pas de fonctionner !!! Pas réussi à contacter le 1023, ces problèmes sont vraiment énervants (surtout internet et le téléphone, avec un bébé à la maison et pas de téléphone portable en cas d'urgence). Si quelqu'un peut aider, merci beaucoup d'avance !

Bonjour, Actuellement je n'ai pas Internet (procédure de déménagement et création de ligne), j'utilise donc le décodeur sans le relier à la sfrbox en mode TNT, toutes mes chaines sont bien dans réglage sur "TNT". Mon décodeur est donc relié à ma tv avec une prise HDMI, et un cable antenne est relié + le cable alim. Jusqu'à vendredi soir aucun problème, et vendredi soir en pleins kohlanta (horreur) l'image s'est coupée et le message "Signal TV non disponible" est apparu. J'ai attendu de voir si ça revenait et rien. J'ai débranché, rebranché les cables... et rien !!! J'ai testé le cable antenne chez une amie il marche parfaitement, et le hdmi aussi. J'ai vérifié que les chaines étaient toujours en "tnt". Je suppose donc deux choses... Le décodeur est mort... L'antenne de mon immeuble est morte... Je n'ai pas d'autres décodeur tnt pour tester l'immeuble et aucun voisin disponible. Je re précise que mon décodeur n'est pas branché à ma Sfrbox et qu'il marchait très bien comme ça depuis une semaine, la panne est arrivée subitement sans que je touche à rien pendant que je regardais la TV. Que faire?

Bonsoir à tous. Je viens vers vous aujourd'hui car depuis quelques jours j'ai des petits soucis avec ma télévision. En effet, sur plusieurs chaines, à tout moment de la journée, le message "signal TV non disponible" apparait. La plupart du temps, les chaines concernées sont : La 1, la 2, la 3, de 135 à 140 .... Je suis alors obligé de redémarrer le décodeur via le bouton situé au dos; cependant, les chaines restent hachurées ... Ma configuration ADSL : Modèle NB4-SER-r2 Version principale NB4-MAIN-R3.1.10 Version de secours NB4-RESCUE-R3.1.8 Version driver adsl NB4-A2pB024k2 Temps de service 1 j 0 h 50 min. 27 sec. Informations de la ligne ADSL Débit flux descendant 6771 Kbps Débit flux montant 939 Kbps Marge de bruit flux descendant 6.0 dB Marge de bruit flux montant 7.0 dB Atténuation flux descendant 50.0 dB Atténuation flux montant 22.3 dB Mode de transmission ADSL2+ Temps de service ADSL 1 j 0 h 50 min. 35 sec. Tests effectués pour remédier au problème : Reset puis redémarrage de la SFR Box; Reset puis redémarrage du décodeur TV (via la touche rouge de la télécommande lors du démarrage); Remplacement du cable ethernet reliant la box au décodeur; Remplacement du cable HDMI reliant mon téléviseur au décodeur; Eteindre les deux ordinateurs du domicile pour laisse le "plein" débit à la télévision; Malgré tous mes tests, rien n'y fait ... Je précise que je n'utilise pas de boitier CPL et que ma ligne téléphonique fonctionne parfaitement. (Aucune perte de connexion, aucun soucis de téléphonie ...) Je ne suis pas un professionnel dans ce domaine mais je pense que mon décodeur est "fatigué", pouvez vous m'éclairer ? Merci beaucoup, bonne soirée, Bien cordialement.

Bonjour, J'ai un problème de connexion HDMI avec mon décodeur TV. Avec une prise péritel, aucun problème. Tout fonctionne. En utilisant un câble HDMI, le décodeur reste bloquer sur la dernière chaine visionné (impossible d'en changer). Mon décodeur TV a le voyant rouge allumé et les voyants vert et orange qui clignotent alternativement. Sur le site de SFR, aucune information sur ces voyants clignotants. Pourriez m'aider s'il vous plait ? Merci Ben