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Bonjour, mon pc portable accède à la box NB4 en WIFI. Depuis peu, je rencontre des problèmes de connexion avec le WIFI. Je perds très souvent le wifi. J'ai remarqué que quand ça arrivait, la box sifflait puis rebootait quelques secondes après. J'ai vu des problèmes similaires sur les forums, le changement de box traite le problème. Merci à vous. ps: impossible de faire une demande via le service client en ligne, car quand je me connecte à sfr avec mes identifiants, le site m'informe que je suis client RED. Et quand je me connecte à RED avec mes identifiants, le site m'informe que je suis client SFR...

Bonjour, Je suis client numericble, j'ai un réseau wifi qui fonctionne assez bien avec android, consoles, tablette, mais depuis que j'ai acheté un blackberry je ne parviens pas a me connecter sur mon nouveau mobile. J'ai entré la clef et mon réseau apparait, mais aucune connexion ne s’établie. Ma box ne voit pas mon blackberry non plus. Je viens d'appeler l'assistance mais au but de 10mn sa raccroche alors qu'on me donnait 2mn d'attente ! Merci de votre aide.

Bonjour, Depuis déjà plusieurs mois je rencontre un problème tenace sur ma Neufbox. En effet, la box se déconnecte et se reconnecte de manière régulière ( environ toutes les 1-2 heures ). Le voyant se met donc en rouge, puis redémarre en s'allumant en orange, puis en vert. J'ai essayer plusieurs fois d'appeler le service client de SFR mais rien n'y fais. On m'a plusieurs fois modifié mes débits internet/télé mais cela ne semble pas être la solution. Un technicien est d'ailleurs venu chez moi mais n'a pas réglé le problème. Après avoir fouillé des dizaines de forums traitant de ce sujet, je me retrouve dans une certaine confusion. J’espère donc pouvoir trouver la solution miracle ici. Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour tout le monde. Tout d'abords, je tiens à m'excuser si mon sujet est redondant avec un autre post. J'ai cherché sans succès, d'où ma sollicitation aujourd'hui. Depuis quelques années maintenant, j'ai un PC fixe sous XP que je connecte en wifi à ma box ==> pas de problème particulier si ce n'est que j'ai toujours dû configurer ma connexion WIFI via le kit de connexion SFR en utilisant le bouton magique "cadena" de la box (vous savez, celui qui fait clignoter le voyant de la box de toute le couleurs en attendant que votre kit de connexion s'y connecte sans saisie de clé de sécurité...). Impossible de passer par une conf manuelle ==> Mon reseau neuf est bien visible mais j'ai beau renseigné la clé de sécurité, la connexion ne se fait pas... Jusqu'alors, pas très grave puisque la méthode automatique précédente marchait. Je me connecte aussi à ma box via mon smartphone android ou un pc portable sous Win7 sans problème, ce coup ci via une conf manuelle des connexions. Mon problème : le désir fou de brancher un disque dur externe sur la box via cable ethernet pour en partager les ressources à tous mes PC - je branche donc mon disque dur externe sur un port ethernet de la box - et là, joie de l'informatique, smartphone et pc portable sous Win7 continue à se connecter sans aucun problème à la box en wifi - MAIS, pas moyen de rétablir la connexion WIFI avec mon PC sous XP. Ce coup-ci, ni la conf auto via kit de connexion ni la conf manuelle ne marche :( En fait, j'ai branché mon disque dur sur la box alors que mon PC fixe était connecté en WIFI dessus. Dès lors que le DD fut connecté au port ethernet de la box, j'ai perdu ma connnexion WIFI sous mon PC XP. J'ai essayé de redémarrer la box, le PC, de reconfigurer par tous les moyens (auto et manuel) la connexion WIFI avec et sans le kit de connexion, de désinstaller le kit de connexion pour essayer une conf manuelle via les outils windows, de réinstaller le kit juste au cas où ça daigne bien marcher ==> Dans tous les cas, différents réseaux WIFI (dont celui de ma box) sont bien détectés mais pas moyen de m'y connecter. Tous mes essais sous XP restent infructueux alors qu'encore une fois, smartphone et PC portable sous win7 n'ont aucun problème !!! Ils se connectent à la box via WIFI et le PC portable peut accéder au disque dur externe sans aucun soucis. Si quelqu'un a un début d'explication à ce grand mystère, je suis preneur... Merci à tous ceux qui m'ont lu. Merci encore plus à ceux qui pourront m'aider

Depuis qqs mois je subis la disparition de WiFi hasardeux. WiFi disparait plusieurs fois par jour sans aucune raison. Après la disparition il reste non-détectable par aucune de mes appareils Wi-Fi (PC portables / Smartphones). Sa réapparition est aussi imprévisible que sa disparition. Sa peut rester étain pendant qqs minutes, ou qqs heures. Même le redémarrage de la box ne donne pas toujours l’effet souhaité. Le bornier WiFI s’etain quelque soit la charge, càd téléchargement en cours ou juste une fenêtre d’IE ouverte. Changement de canaux, de modes radio et même remise en config usine n’améliorent aucunement la situation. Pendant la disparition du WiFi la télé et le téléphone continuent à fonctionner, càd connexion ADSL n’est pas interrompue. Que peux-j’essayer encore pour régler le problème ? ou dois j’appeler la hotline SFR pour demander le remplacement de ma box ? Merci pour vos conseils.

bonjour sur ma neufbox j'ai un pc brancher par ethernet et deux autre par wifi tous marcher bien mais voila depuis janvier j'ai un soucis le pc avec le câble ethernet marche toujours j'ai internet le téléphone marche , mais voila quand je veux me connecter par wifi les pc me dise qu'il y a pas de wifi ni de modem a porter donc j'arrive pas avoir internet alors que je suis même pas a 5 mètre de la neufbox j'ai essaye de me connecter au wifi avec mon téléphone portable sa me mais pareil qu'il y a pas de réseau a porter , même en débranchant la neufbox sa ne change pas et le lendemain la wifi remarche , puis quelque jour âpres sa refais pareil , donc j'aimerai savoir qu'elle est le soucis vu qu'avant sa marcher très bien et du jour au lendemain sa a commencer a dysfonctionner et c'est pas pratique pour ceux qui sont connecter a internet par wifi

Bonjour a tous; Voilà mon probléme: Je suis possesseur d'une box NB4 et client sfr (ex neuf) j'ai donc ainsi que mes enfants, la possibilité d'acceder avec mes identifiants a des hotspot un peu partout.Ma fille étant actuellement sur Dijon et n'ayant pas de connection internet a elle; Elle utilise pour ce connecter son identifiant neuf habituel.Hors depuis maintenant 4 jours elle est dans l'impossibilité de ce connecter alors que le réseau srf public est toujours capté par son ordinateur.Quelqu'un saurait il m'expliquer ce qui ce passe et comment y remedier ? Il semble que la fenetre de connection demandant le code d'acces ne s'affiche meme plus! Merci d'avance car c'est important pour elle de pouvoir communiquer avec sa famille et pour ces études sur Dijon. @+

Depuis le passage en version R1.5.6, impossible de supprimer une adresse mac créer en version R1.4.5 dans le menu filtrage mac. Le fait de cliquer sur le moins d'une adresse mac reste sans effet. Navigateur utiliser Firefox 2.0.0.16 Bug ???

Bonjour à tous, j'ai cherché sur le forum, mais je n'ai pas trouvé de réponse "compréhensible" pour mon petit niveau de débutante...si quelqu'un voudrai m'aider, ce serait super ! J'ai une imprimante Canon Pixma MP560, qui fonctionnait en wifi sans aucun problème jusqu'à présent (Imprimante connectée en wifi à la NB, aucune connexion cablée). Sauf que j'ai du faire réinitialiser ma Neufbox il y a quelques jours suite à un problème d'accès internet, et depuis, impossible de réinstaller l'imprimante. Le problème, c'est qu'elle ne reconnaît pas le point d'accès, ni en reconnaissance automatique, ni en mode manuel (mais elle trouve toutes les autres boxes de l'immeuble). La neufbox la reconnaît quand elle est branchée dessus via fil USB. A ce moment là, l'imprimante elle aussi trouve le point d'accès Neufbox...sauf que le troisème larron, mon PC portable sous windows 7, ne la trouve pas pour autant - impossible de la detecter via le programme d'installation d'imprimantes ou de périphériques. Et si elle n'est pas branchée sur la neufbox, rien à faire... Lors de sa première installation, j'ai déjà eu ces problèmes, mais que j'ai pu résoudre grâce à l'astuce d'une clé WCN - mais j'étais alors sous Vista, et cela ne semble plus exister sous Windows 7. Ce que je souhaiterais, c'est rerouver ma configuration d'avant, i.e. aucun cable entre l'imprimante, la neufbox et le portable. Un énorme merci d'avance à qui saura m'apporter une solution !!!! Bonne soirée,

Hier soir il a fait un tonnere et tout de suite ma neufbox a arreté de fonctionner. Maintenant il a le voyant jaune et la situation c'est comme ça. J'ai pas de telefone fixe car je n'ai pas besoin. Internet ça marche plus. Acces: Allumé Traffic: Eteint Tel: Allumé Tv: Allumé Wifi: Eteint Alarme: Allumé J'ai essayer de faire le reset mais ça marche pas. Le voyant il est devient toujours jaune.

Bonsoir, Dans les pages de configuration Neuf Box ( 192.168.1.1 ) je vois bien mon imprimante Wifi sur le réseau (192.168.1.46) et mon PC Win 7 en Wifi (192.168.1.48) mais impossible de faire un ping du PC vers l'adresse de l'imprimante, ni de créer un lecteur réseau vers son lecteur de carte SD. J'ai réussi auparavant à le faire, mais à partir d'un autre PC en Win XP. Avez-vos quelques idées de protocoles de tests pour trouver la cause et résoudre ce problème de réseau domestique ? NB : Je suis encore un peu novice en Windows 7... Merci d'avance pour vos idées !

Bonjour à tous, Ma NB4 est en train de me lacher. après plusieurs années de bon et loyaux services :( Ca a commencé il y a deux mois, tout d'abord mon débit WiFi est tombé à moins de 100 Kbps quelque soit le canal, Ensuite elle a commencé a siffler de + en + fort. Je n'ai plus accès au Média Center depuis la TV bien que tout soit configuré Et maintenant, je n'arrive plus à me connecter en WiFI........ Donc Demande de SAV Merci

Bonjour, J'ai renouvelé ma neufbox il y a un an. SFR m'a expédié la NB4-SER-r2 en remplacement de la Tryo que je possédais depuis 6 ans. Depuis, on me facture toujours 3 euros pour l'option location extension wifi : est-ce normal ? Merci pour votre réponse.

Bonsoir, J'ai mis mon PC portable samsung R730-JS04 en SAV il y a 3semaines (problème d'alimentation), et en le récupérant hier je n'ai pas eu de connexion wifi. J'ai redémarrer le pc, rebooté la box (automatiquement), et rien n'y fait. J'avoue que je sèche un peu, sachant que ma soeur a le même PC que moi et ca marche très bien. Mon PC arrive à trouver la connexion quelques fois, mais se déconnecte au bout de 5minutes à 30minutes. Si quelqu'un peut m'aider ca serait sympa, je viens juste de tester en éthernet et ca marche très bien, j'ai pas envie de renvoyer mon portable en SAV pour encore plusieurs semaines. Merci

Bonjour, Mon problème est nouveau : Oui Mon problème apparaît : En permanence Mon ordinateur est relié à la neufbox en : WiFi J'ai redémarré ma neufbox : Oui J'ai effectué un reset de ma neufbox : Oui J'ai déjà appelé le service technique : Non Voici des détails concernant mon problème : Je n'ai plus d'accès en WIFI, mon ordi principal est en Ethernet, mais j'ai 2 autres ordi (dont un Mac) et je n'ai plus de signal ni sur SFR perso ni sur SFR FON, j'ai fait un reset et un débranchement de la box, j'ai vérifié les réglage rien n'a changé (enfin je pense). Je suis allez faire le test sur la borne WIFI du village elle est à 400 m de chez moi, tout est OK. Que faire ? Même le décodeur Canal+ n'est plus reconnu par la box

Bonsoir à tous, Je rencontre depuis quelques jours un problème avec ma NeufBox. Mon débit wifi chute brutalement (je tombe à 1 en débit de transmission au lieu de 54). Je suis obligé de relancer la box, parfois 10 fois avant que ça ne revienne. Je suis à 2,50m de la box et rien qui interfère entre elle et mon Mac (ni mur, ni meuble). C'est la première fois qu'elle me fait ça depuis que je l'ai (6 mois) et je ne vois pas bien de quoi cela peut venir (problème sur la box?). Merci à vous pour votre aide.

Bonjour, J'ai depuis quelques jours de gros problemes de connexion avec ma neuf box4 et mon wifi, le wifi reste active mais l'internet coupe.

Bonjour (neuf box 4 et non 3 comme j'ai dit dans le titre) je souhaite changer ma clé usb wifi par une carte wifi. 1. Aurai-je plus de rapidité avec une carte wifi ? Car depuis que je suis sur seven et changé de processeur, les pages internet s'ouvrent lentement 2. Quelle norme de carte wifi pour la neuf box 4 (c'est un numéro avec une lettre à la fin) Merci bien Cordialement Ray

Bonjour Je n arrive pas a me connecter en Wifi n sur ma NB6. Configuration: canal 7 Mode Radio: n Systeme: WPA2 Personnel (PSK) Type de cle: AES Dans cette configuration je n arrive pas a me connecter sur mon reseau Wifi. Si je modifie le Mode Radio de : n a 11b/g/n, la connexion s etablie mais a 54 Mbts:/s maxi. Les caracteristiques sur la liste des reseau Wifi est bien 802.11n dans les deux cas Cela ne peut pas venir de la carte Wifi de mon PC car chez ma fille qui est a une livebox je suis bien en n. Carte wifi: Intel Wireless Wifi Link 4965AGN. Pilote Intel 13.4.0.139 du 7/10/2010 OS: W7-32